دعنا نلقي نظرة على ما يجب أن يفعله مدير إيرادات الفندق

الوصف الوظيفي لمدير إيرادات الفندق  

تشمل الوظائف الأساسية لمدير الإيرادات التنبؤ والتسعير وإدارة المخزون والتسويق وإدارة قناة التوزيع.  

1. التنبؤ 

استنادًا إلى البيانات وتقسيم العملاء ، وكلاهما يمثل حجر الزاوية في إدارة الإيرادات. يمكن أن يساعد توقع سلوك العملاء مديري الإيرادات على تحسين الإيرادات. يتضمن الأساس الرئيسي للتنبؤ بيانات مثل الإشغال التاريخي وأسعار الغرف والإيرادات ونشاط العميل الحالي.  

2. التسعير   

يعتمد على طلب السوق واستعداد العميل للبقاء في نوع معين من الغرف الفندقية. لتحديد الأسعار ، يحتاج مديرو الإيرادات إلى تحليل السوق والأسعار المنافسة ومنتجاتهم. يتم تحسين أسعار الفنادق وفقًا لاستراتيجيات التسعير المختلفة ، بما في ذلك استراتيجيات التسعير القائمة على الطلب ، وتسعير الشركات ، وتسعير الحزمة ، والاتفاقيات التعاقدية ، واستراتيجيات التسعير الديناميكية.  

                             مجموعات الفراش الفندق

3. إدارة المخزون   

في إدارة إيرادات الفنادق ، تعتبر غرفة التخزين منتجًا عرضة للفشل. إذا لم يكن هناك ضيوف ، فسوف يخسر الفندق المال ، لذلك يحتاج مدير الإيرادات للتأكد من أن الغرفة بها ضيوف.  

4. التسويق

الهدف من جميع الحملات التسويقية هو زيادة المبيعات ، وقد تم تصميم الحملات التسويقية مثل العروض الترويجية والخصومات وبرامج الولاء لضمان قيام الفندق ببيع الغرف مع الحفاظ على تدفق ثابت للضيوف وجذب ضيوف جدد.  

5. إدارة قناة التوزيع   

في إدارة الإيرادات ، يجب بيع المخزون للعملاء في قطاعات محددة ، وغالبًا ما ترتبط القنوات ارتباطًا وثيقًا بقطاعات شرائح العملاء. اعتمادًا على نوع المنتج ، يمكن لمديري الإيرادات تحديد القنوات وتحديد الأسعار لجماهير مستهدفة محددة.  

  الموقع الرسمي:  https://www.hanbi-hotelsupplies.com 

                            شركة مفروشات الفنادق

كيف تدير الإيرادات بشكل جيد  

1. توقعات الطلب  

① جمع المعلومات  

أول شيء يجب على الفندق فعله هو الحصول على المعلومات والبيانات ذات الصلة وجمعها ، بما في ذلك بشكل أساسي البيانات التاريخية وبيانات المنافسين وبيانات تجزئة السوق 3 أجزاء:  

1) البيانات التاريخية للفنادق: يمكن أن تشمل حجوزات الغرف ، ومعدلات الإشغال ، وأسعار الغرف ، وحجوزات أنواع مختلفة من العملاء ، وأنواع الغرف وأسعارها المفضلة ، وما إلى ذلك في كل شهر من العام السابق ؛  

2) بيانات المنافسين: يمكن أن تشمل أسعار المنافسين ، ونوع الغرفة وكميتها ، والخدمات المتاحة ، وقنوات البيع ، وما إلى ذلك ؛  

3) بيانات تجزئة السوق: يمكن أن تشمل أنواع عملاء الفنادق والنسبة المئوية لكل نوع.  

                             مجموعات الفراش الفندق

② تحليل البيانات   

يمكن للفندق استخدام المعلومات التي تم جمعها لمزيد من التحليل لتوضيح اتجاه التسعير.  

1) استخدم البيانات التاريخية لنفس الفترة من العام الماضي كمرجع ، وتحليل تغيرات الاتجاه التاريخي ، وتوقع ما إذا كان سيكون هناك عدد مماثل من الحجوزات هذا العام؟ أم سيكون هناك بعض الإيجابيات في الحجوزات؟  

2) وفقًا لمعلومات المنافس ، إذا كان سعر المنافس أقل من سعر فندقك ، فهل سيتحول العميل إلى غرفة المنافس الأقل سعرًا؟  

3) لأنواع مختلفة من العملاء في الفندق ، ما نوع وسعر الغرف التي يحتاجون إليها؟  

③ كيف تحصل على هذه البيانات؟  

الكواليس الخلفية للفندق - يوفر قسم مركز البيانات ثروة من دعم البيانات ، ويمكن للفندق استخدام هذه المعلومات لتحسين عمليات OTA الخاصة به واستخدامها كبيانات مرجعية للمبيعات في القنوات الأخرى (مثل عملاء التجزئة في المتاجر ، إلخ. .).

يمكن للفندق رؤية الشعبية الحالية للمنطقة التجارية والمدينة حيث يقع الفندق في قسم [تحليل السوق] أسفل مركز البيانات الخلفي. يمكن للفندق استخدام هذه المعلومات لإجراء تعديلات على الأسعار بناءً على معدل الإشغال الحالي.

  تواصل معنا (رقم الواتس اب):+86 191 6238 7613 

                        أوراق الفندق& أغطية وسائد الفنادق البيضاء

2. تحسين التسعير  

يمكن تلخيص نظرية إدارة الإيرادات في جملة واحدة ، في الواقع ، يجب عليك القيام بثلاثة أشياء بشكل جيد: البيع للشخص المناسب بالسعر المناسب في الوقت المناسب. لذلك يمكن أن تدور إستراتيجية التسعير الشاملة الخاصة بك حول هذا الجزء أيضًا. 

يحتاج الفندق أولاً إلى صياغة إرشادات الأسعار الخاصة به ، والنظر فيها بشكل شامل وفقًا لنوع الغرفة ، وقنوات البيع ، والموقع الجغرافي ، وتحديد المواقع الذاتية وغيرها من المعلومات ، واستخدامها كأساس لتنسيق فروق الأسعار.  

ثم قم بإجراء تعديلات ديناميكية على الأسعار بناءً على موسم الذروة ، ووقت الحجز ، وطلب العملاء ، والمنافسين ، إلخ. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للفنادق أيضًا صياغة استراتيجيات أسعار الحجز الخاصة وفقًا لاحتياجاتها وخصائصها لجذب أنواع متعددة من المستهلكين.  

  الموقع الرسمي:  https://www.hanbi-hotelsupplies.com

                    غطاء لحاف الفندق& كيس وسادة الفندق

فيما يلي مثال لمنصة OTA:  

① الوقت المناسب: يتم تقديم أسعار مختلفة وفقًا لوقت الحجز المختلف للضيوف ، ويمكن لنزلاء الحجز المبكر هؤلاء مساعدة الفندق على استكمال تقدم الإيرادات مقدمًا ، ومن الملائم للفندق وضع خطة متابعة للدخل . لذلك ، يمكن للفنادق اختيار المنتجات الترويجية مثل "الحجز مسبقًا" وتقديم خصومات أفضل لجذب هذه المجموعة من الضيوف.  

② عميل مناسب: لدى مختلف الضيوف عادات حجز مختلفة ، لذلك عند تقديم المنتجات ، يمكنك أيضًا تحديد الأسعار وفقًا لعاداتهم. يمكن للسياسة الفضفاضة نسبيًا أن تختار سعرًا أعلى ، ويمكن للسياسة الصارمة نسبيًا أن تحدد سعرًا أقل لتلبية المتطلبات المختلفة. 

على سبيل المثال ، بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال ، قد تتغير خطط سفرهم أيضًا بسبب تغييرات الوظائف. في هذا الوقت ، يمكن للفندق تزويدهم بغرفة مع سياسة إلغاء أكثر مرونة (على سبيل المثال ، إلغاء السلم ، 30 دقيقة إلغاء مجاني)  

③ السعر المناسب: نظرًا لاختلاف وقت الحجز وعادات الحجز ، لا يمكن رؤية السعر المقابل إلا عندما يفي المستخدم بشروط معينة. يتطلب هذا من الفندق الجمع بين النقطتين المذكورتين أعلاه وتعديل السعر لضمان أن السعر يلبي احتياجات الضيوف المختلفين.  

   تواصل معنا (رقم الواتس اب): +86 191 6238 7613

                     أطقم أسرة الفنادق

3. مراقبة الطلب  

عندما لا يكون وضع السوق جيدًا ، يمكن للفندق فتح جميع القنوات ، والانخراط في أنشطة الترويج التي يمكن أن تصل إلى الضيوف المستهدفين ، وخفض السعر ، وتحسين القدرة التنافسية ، ومحاولة الحصول على المزيد من الضيوف من المنافسين ، والسماح لهم ببيع المزيد من الغرف. 

عندما يكون العمل الفندقي جيدًا جدًا ، من الضروري التركيز على التحكم في الأسعار. إذا كان السعر الحالي سريعًا جدًا ، وهو أكبر بكثير من البيانات التاريخية ، فيجب زيادة السعر بشكل مناسب ، ويجب تشديد السياسة لضمان الحد الأقصى من الإيرادات. 

4. مراقبة البيانات  

يجب أن يقوم الفندق بعمل جيد في مراقبة البيانات في أي وقت ، وفهم العروض الترويجية التي تم إجراؤها خلال هذه الفترة ، وكيف تغير الدخل وحالة الغرفة بعد تعديل استراتيجية التسعير ، ثم التحقق مما إذا كانت بيانات الفندق الإجمالية تلبي متطلبات التنبؤ الأولية . 

لا يمكن أن تساعد هذه البيانات في تعديل الاستراتيجية الحالية فحسب ، بل هي أيضًا دليل فعال على التطور اللاحق لاتجاه الدخل ، لذلك يجب تسجيل كل حالة خاصة بوضوح في مكانها.  

عندما يأتي تجار Ctrip النجوم للإقامة في الفنادق ، فإنهم يعدون 5 نماذج بما في ذلك نموذج تحليل الإيرادات ونموذج مراقبة معدل الإشغال في الأيام السبعة التالية للدخل ، ويتم تفصيلها على أساس شهري وأسبوعي ويومي وحتى كل ساعة. قم بالإبلاغ للتأكد من إمكانية مراقبة كل إجراء تقوم به في مكانه.  

                             لوازم الفراش الفندق

5. تعلم التلخيص  

لماذا إدارة الإيرادات؟ لأن عدد الغرف في الفندق ثابت ، لكن طلب السوق يتغير في أي وقت ، ويحجز الضيوف الغرف في أوقات مختلفة ، عبر قنوات مختلفة ، وبأسعار مختلفة. هيكل تكلفة الفندق هو أنه إذا قمت ببيع غرفة أخرى ، يمكنك كسب المزيد من المال. على العكس من ذلك ، إذا كنت لا تبيع عددًا كافيًا من الغرف ، فيجب أن يكون الفندق مستعدًا لتكبد الخسائر.  

لذلك ، في الأعمال العامة لإدارة إيرادات الفنادق ، على أمل الحصول في نهاية المطاف على مسار جيد نسبيًا ، من الضروري أن يكون لديك نظرة مستقبلية معقولة نسبيًا للسوق الحالي. وفي الوقت نفسه ، من خلال الترويج على منصة OTA أو من خلال إدارة أسعار الفنادق ، يمكن للفندق زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى.  

بالطبع ، الشيء الأكثر أهمية هو أن جميع أعمال الفندق المتعلقة بإدارة الإيرادات تحتاج إلى العودة إلى مرحلة التنبؤ بالاختبار ، لأنه بهذه الطريقة فقط يمكن للفندق تشكيل دائرته الفاضلة.  

إذا كانت لديك أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

الموقع الرسمي:  https://www.hanbi-hotelsupplies.com

تواصل معنا (رقم الواتس اب): +86 191 6238 7613

• سنة التأسيس
  --
• نوع العمل
  --
• البلد / المنطقة
  --
• الصناعة الرئيسية
  --
• المنتجات الرئيسية
  --
• الشخص الاعتباري
  --
• عدد الموظفي
  --
• قيمة الإخراج السنوي
  --
• سوق التصدير
  --
• تعاون العملاء
  --