نصائح حول منتجات المنسوجات
مورد محترف للشراء الشامل لمستلزمات بياضات الفنادق من Star.
لغة
مورد محترف للشراء الشامل لمستلزمات بياضات الفنادق من Star.
منع الشكاوي عن الفنادق
في إدارة التظلمات ، فإن الجزء الأكثر أهمية هو عمل منع التظلمات. ما يسمى الوقاية خير من الإغاثة في حالات الكوارث. نولي أهمية كبيرة لمنع الشكاوى والترويج لها بقوة ، وحماية عدم رضا العملاء إلى الحد الأدنى والاستفادة الكاملة من الموارد الأكثر تقدمًا لحل المشكلة ، والتي يمكن أن تتجنب تصعيد المشكلة والاستثمار الفعلي للشركة.
موزع بياضات الفنادق / الشركة المصنعة / شركة بياضات الفنادق
التحكم في الأحداث بعد الحدث ليس جيدًا مثل التحكم في الأحداث والتحكم في الأحداث ليس جيدًا مثل التحكم في الأحداث.بالنسبة للشركات ، كلما زادت خطورة المشكلة ، زادت تكلفة الإنقاذ ، وزادت فرصة ضياع الفرص وزاد الخفي. مخاطرة. لذلك ، من الحكمة اتخاذ إجراء في أقل تقدير ، بدلاً من إصلاحه.
يجب أن يبدأ منع الشكوى بتحديد شكاوى العملاء والتعامل معها. تعتبر الشكاوى علامة مهمة على عدم رضا العملاء ويجب على الشركات معالجتها في مرحلة مبكرة من الاكتشاف ، سواء أثناء البيع أو الاتصال الأولي بالخدمة ، سواء في الموقع أو على خط الاتصال ، وتعبئة الجميع.المبادرة الذاتية لموظفيها تشجعهم للتعامل مع أي استياء من العملاء أو شكوى يتعاملون معها. تعتمد هذه النتيجة الإيجابية على إنشاء ثقافة جيدة وجو من التعاون من قبل الشركة ، وهو أيضًا عمل يجب القيام به في إدارة الشكاوى.
مورد بياضات الفنادق
وفقًا لنتائج الاستطلاع ، من بين كل 100 عميل غير راضٍ ، لم يشتك 69٪ من العملاء أبدًا ، وأبلغ 23٪ من العملاء عن ذلك لموظفي الخدمة من حولهم عندما يكونون غير راضين و 8٪ لم يفعلوا ذلك. تلقي أي شكاوى بسبب شكاويهم ، وحلها وتقديم شكوى إلى إدارة علاقات العملاء. عادةً ما تمثل شكوى عميل واحد صوت 24 عميلًا آخر لم يتقدموا بشكوى إلى الشركة.
يمكن أن نرى من هذا أنه إذا التزمت الشركة بإدارة شكاوى العملاء ، فسيكون من الممكن للفندق استعادة رضا وولاء معظم العملاء غير الراضين في بداية المشكلة وقد يقلل أيضًا من مبلغ التعويض عن الأضرار الناجمة . لذلك ، فإن منع التظلم هو في حد ذاته أداة إدارية يمكن أن تقلل من التكاليف.
آمل أن تساعدك هذه الأشياء！
الموقع الرسمي لشركة Hanbi Textile: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
اتصل بنا (رقم WhatsApp): +86 191 6238 7613
نقوم بتصنيع مجموعة واسعة من بياضات الأسرة الممتازة والفاخرة ، وبياضات الحمام ، والمناشف ، وأغطية الأسرة ، والمراتب ، والوسائد ، ومنتجات بياضات المستشفيات المصممة بشكل مثالي لقطاع الضيافة والمستشفيات.