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Wie machen Hotelmanager einen guten Job im Hotelmarketing? Hanbi-Textil

April 26, 2022

Wenn das Marketing heutiger Hotels nicht standardisiert oder ungesund ist, zeigt es zumindest das Fehlen eines Hotelmanagements, und es zeigt auch das Verständnis der Hotel-Entscheidungsebene für die Marketingarbeit. Wie man Hotels gut unterstützt Marketing und was der Geschäftsführer in der Marketingarbeit tun sollte, ist ein diskussionswürdiges Thema.  



Derzeit befindet sich das Marketing vieler kleiner und mittelgroßer Hotels noch in der Anfangsphase der Nachahmung von blindem Management und erfahrungsbasiertem losem Management, wodurch der Hotelmanagementeffekt sehr gering ist und es schwierig ist, voranzukommen unmittelbar bevorsteht, um das Managementniveau und die Marketingfähigkeiten der Hotelangestellten zu verbessern, insbesondere der General Manager von Senior Managern.  


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Laut einer aktuellen Umfrage zum aktuellen Stand des Marketings in der Hotellerie:  


• 60 % der General Manager von Hotels wissen nicht, wie sie die allgemeine Marketingstrategie des Unternehmens formulieren sollen;  

• 50 % der General Manager von Hotels wissen nicht, wie man Verkaufsrichtlinien formuliert;  

• 70 % der General Manager von Hotels wissen nicht, wie sie mit dem Aufbau eines Unternehmensmarketingnetzwerks beginnen sollen;  

• 55 % der General Manager von Hotels verstehen Marketingmanagement nicht;  

• 40 % der General Manager von Hotels sind nicht in der Lage, die Wettbewerbslandschaft zu analysieren und wissen nicht, welche Wettbewerbsstrategie sie verfolgen sollen;  

• 45 % der Hoteldirektoren verfügen über unzureichende Kenntnisse der wissenschaftlichen Marktforschung;  

• 35 % der General Manager von Hotels recherchieren den Markt nicht und sind in Bezug auf ihre Positionierung vage;  

• 40 % der Hotelmanager wissen nicht, wie man ein Preissystem einrichtet, und es ist schwierig, Preise zu verwalten und zu kontrollieren;  

• 75 % der General Manager von Hotels können die Beziehung zwischen langfristigen Strategien und kurzfristigen Vorteilen nicht handhaben;  

• 40 % der Hotelmanager haben Schwierigkeiten, App-Werbung, PR und Verkaufsförderungsstrategien zu integrieren.  



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Die heutige Hotellerie befindet sich in einer Zeit, in der es am meisten an Marketing mangelt und es am meisten braucht. Es ist notwendig, die Marketingstrategie der Hotellerie unter der neuen Situation eingehend und akribisch zu studieren und zu diskutieren.  



Um die Verkaufsarbeit des Hotels zu lösen, müssen der Generaldirektor des Hotels und die tägliche Arbeit des Verkaufs sortiert und zusammengefasst werden, und die Rolle des Generaldirektors in der Verkaufsarbeit wird geklärt. Die Einzelheiten sind wie folgt:  



Die heutige Hotellerie befindet sich in einer Zeit, in der es am meisten an Marketing mangelt und es am meisten braucht. Es ist notwendig, die Marketingstrategie der Hotellerie unter der neuen Situation gründlich und akribisch zu studieren und zu diskutieren.  


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Um die Verkaufsarbeit des Hotels zu lösen, müssen der Generaldirektor des Hotels und die tägliche Arbeit des Verkaufs sortiert und zusammengefasst werden, und die Rolle des Generaldirektors in der Verkaufsarbeit wird geklärt. 


Die Einzelheiten sind wie folgt:  



01: Vertriebsziele und -pläne festlegen  

Das Hotel sollte zunächst einen durchführbaren Marketingplan formulieren, den Plan für seine eigenen Produkte, seine Marktposition und sein regionales Image anpassen und detaillierte Geschäftsziele und -strategien formulieren.  



02: Halten Sie regelmäßige Verkaufsmeetings ab  

Der General Manager sollte am wöchentlichen Marketingmeeting teilnehmen, und die Manager jeder Abteilung sollten ebenfalls teilnehmen. Die Teilnahme des Generaldirektors des Hotels zeigt die Aufmerksamkeit und Unterstützung des Unternehmens und kann dafür sorgen, dass die Marketingarbeit nicht aus dem Ruder läuft.  



03: Reagieren Sie unverzüglich auf Gästebeschwerden  

Unabhängig davon, ob die Beschwerden der Gäste persönlich oder per Telefon, Brief oder Internet usw. erfolgen, sollten sie rechtzeitig reagieren, solange sie auf Beschwerden stoßen.  



04: Bestehen Sie darauf, den Wochenbericht zu überprüfen  

Der General Manager sollte darauf bestehen, die wöchentlichen Verkaufsberichte der Verkaufs- und Reservierungsabteilungen zu überprüfen. Der Bericht sollte die Buchungen für die Woche detailliert beschreiben und neue Entwicklungen auf dem Markt sowie Änderungen der Belegungsraten und durchschnittlichen Hauspreise vermerken.  



05: Nehmen Sie an Aktivitäten zum Besuch von Kunden teil  

Wenn der General Manager das Verkaufspersonal dazu bringen kann, einige wichtige Kunden zu besuchen, kann er das Verkaufspersonal oft unterstützen und ermutigen und die Kunden effektiver beeinflussen.  



06: Schlüsselkunden stabilisieren  

Etwa 60-80 % der Einnahmen des Hotels stammen von einer Gruppe von Schlüsselkunden. Hotels sollten häufig Networking-Events durchführen, um das Vertrauen in das Hotel zu festigen.  



07: Prominenz in der Region zu Gast  

Eine Gruppe stabiler und treuer Kunden und ein freundliches Image der Region werden der Vertriebsarbeit sehr zugute kommen.  


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08: Begleiten Sie Kunden zum Besuch von Hotelprodukten  

Wenn der General Manager den Kunden begleiten kann, um die Hotelanlagen mit dem Verkaufspersonal zu besuchen, auch wenn es nur wenige Minuten dauert, kann dies oft zu unerwarteten Ergebnissen führen.  



09: Erhöhen Sie die emotionale Kommunikation  

Wenn der Generaldirektor des Hotels potenzielle Kunden persönlich anschreiben kann, um sie zu beraten und das Produkt vorzustellen, wird dies dem Verkauf sehr zugute kommen.  



10: Sorgen Sie dafür, dass Vertriebsleiter konzentriert bleiben  

Es kann fruchtbar sein, den Vertriebsleiter von allen nicht verkaufsbezogenen Angelegenheiten zu befreien und sich auf bestimmte Ziele zu konzentrieren.  



11: Treffen Sie Konferenzkunden  

Die Konferenzverkäufe des Hotels sind nicht zu übersehen. Das Hotel sollte sich keine Zeit nehmen, das Konferenzunternehmen nach möglichen Konferenzmöglichkeiten zu kontaktieren.  



12: Holen Sie das Beste aus Ihren Werbeausgaben heraus  

Finden Sie Möglichkeiten, Werbegelder für Produkte auszugeben, die hohe Gewinne einbringen können.  



13: Veranstalten Sie eine öffentliche Veranstaltung  

Eine geplante Kampagne verstärkt eine Verkaufsoffensive. Hotels sollten Veranstaltungen planen, die das Publikum anziehen.  



14: Lassen Sie Verkäufer für ihre Arbeit anerkennen  

Wenn der Verkäufer das festgelegte Verkaufsziel erreicht hat, sollte der Geschäftsführer dies bestätigen und belohnen.   


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Marketing ist das Auge des Hotelmanagements. Wenn der General Manager nicht auf Marketing achtet und Marketing nicht versteht, ist dies gleichbedeutend damit, ein Paar Augen zu verlieren, um den Weg in der Entwicklung des Hotelbetriebs zu sehen. Daraus kann geschlossen werden, dass ein solches Gehen für das Unternehmen gefährlich ist. 


Der Generaldirektor des Hotels, Wir können nicht an der Oberfläche der Führung von "do it" für Marketingarbeit bleiben, sondern um eine "do it together" -Kooperation zu erreichen. Nur so kann der General Manager die wichtigsten und wahrsten Informationen des Marktes erfassen und die wissenschaftlichste Entscheidung treffen.  



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