Actualités de l'industrie hôtelière
Un fournisseur professionnel pour l'achat à guichet unique de fournitures de linge de maison Star Hotel.
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Si le marketing des hôtels d'aujourd'hui n'est pas standardisé ou peu solide, cela montre au moins l'absence de gestion hôtelière, et cela montre également le niveau de compréhension du niveau de décision de l'hôtel pour le travail de marketing. Comment faire un bon travail d'accompagnement hôtelier le marketing et ce que le directeur général devrait faire dans le travail de marketing est un sujet digne de discussion.
À l'heure actuelle, la commercialisation de nombreux petits et moyens hôtels en est encore au stade initial de l'imitation de la gestion aveugle et de la gestion lâche basée sur l'expérience, ce qui rend l'effet de gestion hôtelière très faible et il est difficile d'avancer. imminente pour améliorer le niveau de gestion et la capacité de marketing des employés de l'hôtel, en particulier les directeurs généraux des cadres supérieurs.
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Selon une récente enquête sur l'état actuel du marketing de l'industrie hôtelière :
• 60% des directeurs généraux d'hôtels ne savent pas formuler la stratégie marketing globale de l'entreprise ;
• 50% des directeurs généraux d'hôtels ne savent pas formuler des politiques commerciales ;
• 70 % des directeurs généraux d'hôtels ne savent pas par où commencer lorsqu'ils construisent un réseau marketing d'entreprise ;
• 55% des directeurs généraux d'hôtels ne comprennent pas la gestion marketing ;
• 40 % des directeurs généraux d'hôtels sont incapables d'analyser le paysage concurrentiel et ne savent pas quelle stratégie concurrentielle adopter ;
• 45 % des directeurs généraux d'hôtels ont une connaissance insuffisante des études de marché scientifiques ;
• 35% des directeurs généraux d'hôtels n'étudient pas le marché et sont vagues sur leur positionnement ;
• 40% des directeurs généraux d'hôtels ne savent pas mettre en place un système de prix, et il est difficile de gérer et de contrôler les prix ;
• 75 % des directeurs généraux d'hôtels ne savent pas gérer la relation entre les stratégies à long terme et les bénéfices à court terme ;
• 40 % des directeurs généraux d'hôtel ont des difficultés à intégrer les stratégies de publicité, de relations publiques et de promotion des applications.
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L'industrie hôtelière d'aujourd'hui est à une époque où elle manque le plus de marketing et en a le plus besoin. Il est nécessaire d'étudier et de discuter de manière approfondie et méticuleuse la stratégie marketing de l'industrie hôtelière dans le cadre de la nouvelle situation.
Afin de résoudre le travail de vente de l'hôtel, le directeur général de l'hôtel et le travail quotidien des ventes doivent être triés et résumés, et le rôle du directeur général dans le travail de vente est clarifié. Les détails sont les suivants:
L'industrie hôtelière d'aujourd'hui est à une époque où elle manque le plus de marketing et en a le plus besoin. Il est nécessaire d'étudier et de discuter de manière approfondie et méticuleuse de la stratégie marketing de l'industrie hôtelière dans le cadre de la nouvelle situation.
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Afin de résoudre le travail de vente de l'hôtel, le directeur général de l'hôtel et le travail quotidien des ventes doivent être triés et résumés, et le rôle du directeur général dans le travail de vente est clarifié.
Les détails sont les suivants:
01 : Déterminer les objectifs et les plans de vente
L'hôtel doit d'abord formuler un plan de marketing réalisable, adapter le plan à ses propres produits, à sa position sur le marché et à son image régionale, et formuler des objectifs et des stratégies commerciales détaillés.
02 : Tenir des réunions de vente régulières
Le directeur général doit participer à la réunion marketing hebdomadaire, et les responsables de chaque département doivent également y participer. La participation du directeur général de l'hôtel montre l'attention et le soutien de l'entreprise et peut garantir que le travail de marketing ne dérape pas.
03 : Répondre rapidement aux plaintes des clients
Peu importe si les plaintes des clients sont en face à face, ou par téléphone, courrier ou Internet, etc., tant qu'ils rencontrent des plaintes, ils doivent répondre à temps.
04 : Insistez pour consulter le rapport hebdomadaire
Le directeur général doit insister pour examiner les rapports de ventes hebdomadaires rédigés par les services des ventes et des réservations. Le rapport devrait détailler les réservations pour la semaine, en notant les nouveaux développements sur le marché et les changements dans les taux d'occupation et les prix moyens des maisons.
05 : Participer aux activités de visite des clients
Si le directeur général peut amener le personnel de vente à visiter certains clients clés, il peut souvent soutenir et encourager le personnel de vente et peut influencer plus efficacement les clients.
06 : Stabiliser les clients clés
Environ 60 à 80 % des revenus de l'hôtel proviennent d'un groupe de clients clés. Les hôtels doivent souvent organiser des événements de réseautage pour stabiliser leur confiance dans l'hôtel.
07 : Accueil des célébrités de la région
Avoir un groupe de clients stables et fidèles et une image conviviale de la région profitera grandement au travail de vente.
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08 : Accompagner les clients pour visiter les produits de l'hôtel
Si le directeur général peut accompagner le client pour visiter les installations de l'hôtel avec le personnel de vente, même si cela ne prend que quelques minutes, cela peut souvent aboutir à des résultats inattendus.
09 : Augmenter la communication émotionnelle
Si le directeur général de l'hôtel peut écrire personnellement aux clients potentiels pour obtenir des conseils et présenter le produit, cela profitera grandement aux ventes.
10 : Gardez les directeurs des ventes concentrés
Libérer le directeur des ventes de toutes les affaires non commerciales et se concentrer sur des objectifs spécifiques peut être fructueux.
11 : Rencontrez les clients de la conférence
Les ventes de conférence de l'hôtel ne peuvent être ignorées. L'hôtel ne doit pas prendre le temps de contacter l'entreprise de conférence pour d'éventuelles opportunités de conférence.
12 : Tirez le meilleur parti de vos dépenses publicitaires
Trouvez des moyens de dépenser des dollars publicitaires sur des produits qui peuvent générer des profits élevés.
13 : Organisez un événement pour attirer l'attention du public
Une campagne planifiée renforce une offensive commerciale. Les hôtels doivent prévoir d'organiser des événements qui attirent le public.
14 : Faire reconnaître les vendeurs pour leur travail
Lorsque le vendeur atteint l'objectif de vente établi, le directeur général doit donner une affirmation et une récompense.
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Le marketing est l'œil de la direction de l'hôtel. Si le directeur général ne fait pas attention au marketing et ne comprend pas le marketing, cela équivaut à perdre une paire d'yeux pour voir la route dans le développement de l'exploitation hôtelière. On peut en conclure qu'une telle marche est dangereuse pour l'entreprise.
Le directeur général de l'hôtel, Nous ne pouvons pas rester à la surface du leadership de "faire" pour le travail de marketing, mais pour parvenir à une coopération "faire ensemble". Ce n'est qu'ainsi que le directeur général peut saisir les informations les plus importantes et les plus vraies du marché et prendre la décision la plus scientifique.
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