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Un fournisseur professionnel pour l'achat à guichet unique de fournitures de linge de maison Star Hotel.
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Prévention des plaintes concernant les hôtels
Dans la gestion des griefs, la partie la plus importante est le travail de prévention des griefs. La soi-disant prévention vaut mieux que les secours en cas de catastrophe. Nous attachons une grande importance à la prévention des plaintes et à leur promotion vigoureuse, en protégeant au minimum l'insatisfaction des clients et en utilisant pleinement les ressources les plus avancées pour résoudre le problème, ce qui peut éviter l'aggravation du problème et l'investissement réel de l'entreprise.
Distributeur de linge d'hôtel / Fabricant / Entreprise de linge d'hôtel
Le contrôle post-événement n'est pas aussi bon que le contrôle d'événement et le contrôle d'événement n'est pas aussi bon que le contrôle d'événement. risque. Par conséquent, il est sage d'agir le moins du monde, plutôt que de faire amende honorable.
La prévention des réclamations doit commencer par l'identification et le traitement des réclamations des clients. Les réclamations sont un signe significatif d'insatisfaction client et les entreprises doivent les traiter en amont de la découverte, que ce soit lors de la vente ou du premier contact avec le service, que ce soit sur place ou en ligne de contact, et mobiliser tout le monde L'initiative subjective de leurs collaborateurs les encourage pour traiter toute insatisfaction ou plainte des clients avec lesquels ils entrent en contact. Ce résultat positif dépend de la mise en place d'une bonne culture et d'une atmosphère de coopération par l'entreprise, ce qui est également un travail qui doit être fait dans la gestion des réclamations.
Fournisseur de linge d'hôtel
Selon un résultat d'enquête, sur 100 clients insatisfaits, 69% des clients ne se sont jamais plaints, 23% des clients l'ont signalé au personnel de service autour d'eux lorsqu'ils sont insatisfaits et 8% des clients ne l'ont pas fait. reçu des plaintes en raison de leurs plaintes, résolvez et déposez une plainte auprès du service des relations avec la clientèle. Habituellement, la plainte d'un client représente la voix de 24 autres clients qui ne se sont pas plaints à l'entreprise.
On peut en déduire que si une entreprise s'engage à gérer les réclamations clients, il sera possible pour l'hôtel de restaurer la satisfaction et la fidélité des clients les plus insatisfaits au début du problème et pourra également réduire le montant de l'indemnisation des dommages causés . Par conséquent, la prévention des griefs est en soi un outil de gestion qui peut réduire les coûts.
J'espère que ceux-ci pourront vous aider！
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