앞으로 호텔 산업은 4단계로 지배될 것입니다.
첫 번째는 등가 시리즈입니다.대중적인 수요를 충족시키기 위해.
두 번째는 중견기업 체인,새로운 세대의 소비, 출장 및 기타 소스의 경험 인식을 충족합니다.
세 번째는 독특한 문화 시리즈를 기반으로 합니다. 제품의 스마트한 디지털 문화를 결합하고 매칭하여 새로운 레이블 IP를 만듭니다.
네 번째는 주로 고급 명품 브랜드,여기에는 주요 그룹 브랜드의 순차적 계획에서 볼 수 있는 고급 가족과의 홈스테이 등이 포함될 것입니다. 또한, 고객 경험 소비 수요도 새로운 변화의 대상이 됩니다.
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현재의 논리에 따르면 호텔 비즈니스 모델 사고는 새로운 변화가 필요합니다. 과거에는 수익을 극대화하는 것이 추세였습니다. 미래의 전염병 기간에는 전염병에서 살아남기 위해 더 많은 호텔 수익이 기본 핵심이 되어야 합니다. 호텔 건설까지의 기간.
첫 번째 측면호텔 자산 계획의 중요성입니다.자체 건설 부동산이든 임대 부동산이든 철저하고 체계적인 계획과 배치가 있어야 프로젝트의 투자 수익이 절반의 노력으로 배가 될 수 있고 작업이 연결 역할을 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 투자를 낭비하고 심각한 위험 부담을 안게 됩니다.
계획은 부동산이 더 나은 운영 공간을 확보하고 비용과 낭비를 줄이며 프로젝트 건설 자원을 합리적으로 할당하고 사용할 수 있도록 하는 ROI의 중요한 기반입니다.
두 번째 측면은 일치하는 브랜드를 구축하는 것입니다. 브랜드의 중요성은 또한 호텔 기업 설립의 기초이며 제품, 제품 인내 및 품질 보조 도구의 적용 가능한 조합도 호텔 운영 모델 관리 시스템의 일부입니다.
완전한 계획과 시장 조사를 할 때 가장 먼저 주의를 기울여야 하는 것은 지역 지원 프로젝트의 건설 및 개발이며, 이는 사람, 고객 소스 그룹, 소비자 그룹, 소비자 용량 및 기타 중요한 요소, 핵심 비즈니스 영역의 흐름을 결정합니다. 피벗 센터, 경제 센터 등. 각각 고유한 흐름 효과가 있습니다.
전통, 비즈니스, 비즈니스 여행, 중급에서 고급까지 모두 특정 대조를 이룹니다. 우선, 우리는 포지셔닝의 장점과 단점을 고려해야하며, 그러면 우리는 고객 유치에 좋은 일을 할 수있는 기회를 잡을 수 있습니다.
좋은 제품은 고객의 니즈, 기능, 제품 스타일, 특징, 편의성, 인식, 경험, 제품 인내심의 핵심에서 출발하여 디자인 계획이 있어야 합니다.
프로젝트 계획 계획 및 호텔 시장 상황에 따라 수요 요인을 충족하는 포괄적인 구조의 형성을 확인합니다.
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세 번째 측면은 매치메이킹과 팀 빌딩입니다.산업이 변화하고 진화하는 동안 호텔의 핵심 기술은 변하지 않습니다. 내부 기술에 집중하고 내부 기술을 개발해야만 혁신을 위한 변화를 만들 수 있습니다. 행동을 제한하고 규칙에 중요성을 부여하며 고객 중심이 됩니다.
매장 관리자 비즈니스 기술, 매장 관리자 비즈니스 지식, 지식 학습, 비즈니스 학습, 기술 학습, 정기 관리 학습, 전문 관리자 플랫폼, 전문화 수준은 직원을 새로운 이해와 발전으로 안내하는 동시에 전체 이벤트를 안내합니다. 회사의 방법론은 특히 간단하여 직원, 소유자 및 그룹의 세 가지 측면을 일치시킬 수 있습니다.
직원 이직과 낮은 협력은 일반적인 현상입니다. 첫 번째는 상호신뢰로 오너가 호텔에 투자하고 가맹계약 모델에 따라 관리인력을 운용·관리하기 때문에 적임자를 배치할 수 없어 일종의 사업상의 문제가 발생한다.
더 많은 커뮤니케이션 작업을 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 모델 프로세스가 보다 표준화되고 전체 운영 관리 모델에 따라 팀 빌딩 및 인재 교육 계획이 수행되며 직원에게 특정 서비스 작업을 제공하고 직무 교육을 수행할 수 있습니다. 직원을 위해: 플랫폼 기반 프로모션 공간을 조언하고 제공합니다. 이러한 서비스는 좋은 분위기를 조성할 것입니다.
원가관리시스템, 이것은 매우 어렵습니다. 각 호텔의 크기가 다르고 구현도 다릅니다. 첫 번째는 호텔의 직원 배치로 1인당 객실 비율의 요구 사항을 충족해야 합니다. 이것은 또한 직접적인 보증이기도 한 핵심 사업입니다. 많은 호텔에서 일부 작업에 대해 인력이 부족합니다. 안전 및 엔지니어링과 같은 작업의 경우 서비스 및 제품 유지 보수에 대한 교육이 100% 필요하다고 생각합니다. 주인이 직접 할 수 없습니다. 이 경우 고객 그룹이 손실되고 동시에 서비스 및 제품에 대한 고객의 인식이 심각하게 영향을 받습니다.
채널 관리 시스템의 경우,서비스 산업으로서 나쁜 평가의 문제는 정상화 중 하나입니다. 우선 우리는 마음가짐이 있어야 합니다. 우리가 제공하는 것은 서비스입니다. 서비스를 기반으로 기본적인 규정 준수 요구 사항을 충족합니다. 이것은 서비스입니다. 소비자와 판매자 사이의 완벽한 연결을 만드는 것은 우리의 책임입니다. 직장에서 일을 잘하십시오. 이는 소위 고객 중심주의라는 전체 고객 관리를 이해해야만 호텔의 성과가 계속 성장할 수 있음을 의미합니다.
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네 번째 측면은 마케팅의 기본 비즈니스입니다. 호텔 운영 경영에서 품질 경영, 기본 경영, 수익 관리는 경쟁의 토대 위에서 잘해야 하는 업무입니다. 경쟁의 핵심 논리는 견고하고 실용적이어야 호텔이 건전한 발전 조건을 유지할 수 있습니다.
같은 지역, 같은 사업권 안에서는 품질, 서비스, 수입, 경영, 수준 등 면에서 차별화된 경쟁 모델이 있을 것이다. 이는 보편적인 현상이자 변할 수 없는 문제이지만, 변경하고 수정할 수 있는 것 중 하나가 바로 경쟁의 기반입니다.
호텔, 채널 및 장면의 상업적 개념에서. 관중이 대회의 핵심이고, 이른바 '멤버를 잡아라, 세계를 쟁취하라'는 표현이 애매모호해 보이지만 사실은 진정한 의미의 표현이다. 돌이켜보면 각계각층의 회원들이 있어 그 중요성과 차별성을 알 수 있다.
호텔 사업의 차이도 구성원들의 기여도와 관련되어야 한다. 많은 호텔에서 회원을 육성하고 싶은 이유에 대해 고민해 왔으며, 많은 호텔에서 왜 그룹 회원을 육성하고 싶은지 고민하고 있습니다. 이 아이디어는 심각하게 잘못되었으며 브랜드에 가입하는 것은 의미가 없습니다.
회원들은 실제로 매우 끈끈한 고객 그룹입니다. 그룹은 멤버십 권리, 할인, 포인트, 객실 숙박, 업그레이드, 가치 저장 및 쇼핑몰에 대한 포괄적인 정책으로 고객, 직원 및 가맹점을 만족시켰습니다. 기본 멤버십 경쟁은 첫 번째 단계입니다. 호텔이 견고하고 실질적으로 운영되기 위한 첫걸음입니다.
첫째, 분업, 분해, 정책, 권리, 규정, 보상 및 처벌 시스템을 시작으로 회원의 비율과 기여도를 효과적으로 높일 수 있으며 동시에 회원의 2 차 입주율을 높이고 홍보를 강화할 수 있습니다. 촉진, 효과적으로 비용을 줄입니다.
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호텔 장면에는 실제로 서비스, 청결 및 제품이 포함됩니다. 호텔의 영업이익은 사실 일회성 서비스와 결과가 아니라 핵심가치인 '내일'의 상태에 대한 것입니다. 좋은 서비스와 위생이 없으면 이미 프로세스의 출발선에서 길을 잃습니다. 경쟁 측면에서 서비스는 프로세스 지식, 경험, 기술 및 역량과 관련됩니다.
깨끗한 품질은 실제로 실제 고객 경험의 핵심이며 더럽고 지저분하고 열악하며, 이는 나쁜 리뷰에 반영되는 경쟁을 만듭니다. 침구류, 타월류, 생필품, 유틸리티 등은 객실의 기본 품목으로 위생자격 뿐만 아니라 부대시설 자격도 갖추고 있습니다. 이것은 교육, 규칙, 규정 및 프로세스에서 테스트에 이르기까지 견고하고 현실적인 호텔 단계의 두 번째 단계입니다.
호텔 군중에는 실제로 출장, 여행, 부모와 자식 등이 포함되며 모두 관광 자원 구조의 일부입니다. 가장 중요한 것은 호텔 운영 수입 경쟁과 안정적인 순환 추세의 기반을 형성하기 위해 엄격한 요구를 합리화하기 위해 고객의 요구를 충족시키는 본질 서비스입니다.
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다섯 번째 측면은 혁신을 포함합니다.이는 호텔 숙박의 본질이 다르다는 것을 의미합니다.
첫째, 부가서비스를 통해 첫 번째 필수요소로 태그 생성, 입소문 생성, 재방문을 통한 입소문 링크 형성 등을 통해 반영할 수 있다. 재방문 시 기록을 작성해야 합니다.
수집된 정보는 간략한 의견으로 정리되어 회의에서 발표 및 논의되며, 즉시 개선할 수 있는 부분, 손님이 칭찬하는 곳, 손님의 요구 사항이 호텔의 비즈니스 활동에 포함되어 손님이 우리의 품질 검사가 됩니다. . 직원들은 손님들이 다시 머물도록 유도하기 위해 호텔 서비스의 질을 향상시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
둘째, 상품권 선판매를 통해 고객의 요구에 부응할 수 있음과 동시에 호텔 부분의 운영에 대한 지원도 제공할 수 있다. 호텔 운영에 대한 압력을 줄이고 지속 가능한 개발 상태를 촉진합니다.
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