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Com a normalização da epidemia, como mudou a indústria hoteleira?

Fevereiro 18, 2022

No futuro, a indústria hoteleira será dominada por quatro fases.


A primeira é a série de equivalência.Para atender a demanda popular.


A segunda é a cadeia média empresarial,para atender a percepção da experiência de consumo da nova geração, viagens de negócios e outras fontes.


O terceiro é baseado em uma série cultural distinta. Ao combinar e combinar a cultura digital inteligente de um produto, crie um novo IP de etiqueta.


O quarto é principalmente marcas de luxo de alta qualidade,que também incluirá homestays com famílias de alto padrão, etc., o que pode ser visto a partir do planejamento sequencial das grandes marcas do grupo. Além disso, a demanda de consumo da experiência do cliente também está sujeita a novas mudanças.  


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De acordo com a lógica atual, o pensamento do modelo de negócios hoteleiro precisa de novas mudanças. No passado, a tendência era maximizar a receita. No futuro período epidêmico, mais receita hoteleira deve ser o núcleo básico, a fim de sobreviver à epidemia. O período que antecedeu a construção do hotel.  

 

O primeiro aspectoé a importância do planejamento da propriedade hoteleira.Seja um imóvel autoconstruído ou um imóvel alugado, deve haver planejamento e posicionamento minuciosos e sistemáticos, para que o retorno do investimento do projeto possa ser multiplicado pela metade do esforço, e a obra possa desempenhar um papel de ligação. Caso contrário, desperdiçará o investimento e trará sérias pressões de risco. 

  

O planejamento é uma base importante para o ROI, que pode permitir que a propriedade obtenha melhor espaço operacional, reduza custos e desperdícios e aloque e use racionalmente os recursos de construção do projeto. 

  

O segundo aspecto é construir uma marca correspondente. A importância da marca também é a base para o estabelecimento da empresa hoteleira, e a combinação aplicável de produto, paciência do produto e ferramentas auxiliares de qualidade também fazem parte do sistema de gestão do modelo operacional do hotel.  


Ao fazer um planejamento completo e pesquisa de mercado, a primeira coisa a se atentar é a construção e desenvolvimento de projetos de suporte regional, que determinam o fluxo de pessoas, grupos de origem de clientes, grupos de consumidores, capacidade de consumo e outros fatores importantes, áreas de negócios principais, centros de pivô, centros econômicos, etc. Cada um tem seu próprio efeito de fluxo. 

  

Tradição, negócios, viagens de negócios e médio e alto padrão têm um certo contraste. Em primeiro lugar, devemos considerar as vantagens e desvantagens do posicionamento, para então aproveitar a oportunidade para fazer um bom trabalho na captação de clientes.  


Um bom produto deve ter um plano de design, começando pelo núcleo das necessidades do cliente, funções, estilos de produto, recursos, conveniência, percepção, experiência e paciência do produto.  

De acordo com o esquema de planejamento do projeto e situação do mercado hoteleiro para verificar a formação de uma estrutura abrangente que atenda aos fatores de demanda.  


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O terceiro aspecto é matchmaking e team building.Enquanto a indústria muda e evolui, a tecnologia central do hotel permanece inalterada. Somente focando nas competências internas e desenvolvendo competências internas podemos fazer mudanças para inovar. Limite o comportamento, dê importância às regras e seja centrado no cliente.  

 

Habilidades de negócios do gerente de loja, conhecimento de negócios do gerente de loja, aprendizado de conhecimento, aprendizado de negócios, aprendizado de habilidades, aprendizado regular de gerenciamento, plataforma de gerente profissional, nível de especialização são para orientar os funcionários para uma nova compreensão e avanço e, ao mesmo tempo, todo o evento. A metodologia da empresa é particularmente direta, para que possa combinar os três aspectos de funcionários, proprietários e grupos.  


A rotatividade de pessoal e a baixa cooperação são fenômenos comuns. A primeira é a confiança mútua, o proprietário investe no hotel e opera e gerencia o pessoal de gestão de acordo com o modelo de contrato de franquia, então é impossível arranjar o pessoal certo para trabalhar, o que causa uma espécie de problema comercial. 


Você pode fazer mais trabalho de comunicação, dessa forma, o processo do modelo será mais padronizado, o plano de formação de equipes e treinamento de talentos será realizado de acordo com todo o modelo de gestão de operações, fornecer trabalho de serviço específico para os funcionários e realizar treinamentos de trabalho para os funcionários: aconselhar e fornecer espaço de promoção baseado em plataforma, esses serviços criarão uma boa atmosfera.  


Sistema de gerenciamento de controle de custos, isto é muito difícil. O tamanho de cada hotel é diferente e a implementação será diferente. O primeiro é o pessoal do hotel, que deve atender aos requisitos da proporção de pessoa para quarto. Este é também o core business, que também é uma garantia direta. Muitos hotéis estão com falta de pessoal para alguns empregos. Para trabalhos como segurança e engenharia, acredito que o treinamento é 100% necessário para serviços e manutenção de produtos. O proprietário não pode fazê-lo sozinho. Nesse caso, grupos de clientes serão perdidos e, ao mesmo tempo, a percepção dos clientes sobre serviços e produtos será seriamente afetada.  


Para um sistema de gerenciamento de canais,como uma indústria de serviços, o problema das críticas ruins é de normalização. Em primeiro lugar, devemos ter uma mentalidade. O que oferecemos é um serviço. Com base no serviço, atendemos às necessidades básicas de conformidade. Este é o serviço. Criar uma conexão perfeita entre consumidores e comerciantes é nossa responsabilidade. Faça um bom trabalho no trabalho. Isso significa que o chamado customer centricity, somente entendendo toda a gestão do cliente, o desempenho do hotel pode continuar crescendo.  



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O quarto aspecto é o negócio básico de marketing. Na gestão das operações hoteleiras, a gestão da qualidade, a gestão básica e a gestão das receitas são as tarefas que devem ter um bom desempenho na base da concorrência. A lógica central da competição deve ser sólida e pragmática, para que o hotel possa manter uma condição de desenvolvimento saudável. 


Na mesma área e no mesmo círculo de negócios, haverá um modelo de concorrência diferenciado em termos de qualidade, atendimento, renda, gestão, nível, etc. Este é um fenômeno comum e uma questão que não pode ser alterada, mas é uma coisa que pode ser mudada e modificada, e essa é a base da competição.  


No conceito comercial do hotel, canais e cenários. Multidões são o cerne da competição, e o chamado "Get Members, Get the World" parece ser uma expressão ambígua, mas na verdade é uma expressão verdadeira do verdadeiro significado. Olhando para trás, há membros em todas as esferas da vida e áreas, o que mostra sua importância e distinção.  

 

A diferença no negócio hoteleiro também deve estar relacionada à contribuição dos associados. Muitos hotéis pensaram no motivo pelo qual desejam desenvolver membros, e muitos hotéis pensam no motivo pelo qual desejam desenvolver membros do grupo. Essa ideia está seriamente errada e não faz sentido ingressar em uma marca.  


Os membros são, na verdade, um grupo de clientes muito aderente. O grupo tem clientes, funcionários e franqueados satisfeitos com políticas abrangentes de direitos de adesão, descontos, pontos, diárias, upgrades, valor armazenado e shoppings. Competir pela adesão básica é o primeiro passo. Este é o primeiro passo para que os hotéis operem de forma sólida e prática. 


Primeiro, começando com a divisão do trabalho, decomposição, políticas, direitos, regulamentos, sistemas de recompensa e punição, pode efetivamente aumentar a proporção de membros e contribuição, ao mesmo tempo, também pode aumentar a segunda taxa de ocupação de membros, aumentar a publicidade e promoção, efetivamente reduzir custos.  


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A cena hoteleira inclui serviços, limpeza e produtos. A receita operacional do hotel não é realmente um serviço e resultados únicos, mas mais sobre o estado do "amanhã", que é um valor central. Sem um bom serviço e boa higiene, já se perde na linha de partida do processo: em termos de concorrência, os serviços estão associados ao conhecimento do processo, experiência, aptidões e competência.  

A qualidade limpa é, de fato, o núcleo da experiência real do cliente, suja, bagunçada e ruim, o que cria uma concorrência que se reflete em críticas ruins. Roupa de cama, toalhas, suprimentos, utilidades, etc. são os itens básicos de um quarto de hóspedes, não apenas as qualificações sanitárias, mas também as qualificações das instalações de apoio. Esta é a segunda das etapas sólidas e realistas do hotel, desde treinamento, regras, regulamentos e processos até testes.  


A multidão do hotel inclui, na verdade, viagens de negócios, viagens, pais e filhos, etc., todos os quais fazem parte da estrutura da fonte turística. A coisa mais importante é o serviço de essência, para atender às necessidades dos clientes para racionalizar suas necessidades estritas, a fim de formar a base para a concorrência do lucro operacional do hotel e tendência circular estável.  



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O quinto aspecto inclui a inovação.Isso significa que a essência da estadia no hotel é diferente. 


Primeiro, pode ser refletido através de serviços de valor agregado como o primeiro elemento essencial, criando tags, criando boca a boca, formando links boca a boca por meio de visitas de retorno. Os registros devem ser feitos durante a visita de retorno. 


A informação recolhida é organizada em breves comentários, apresentados e discutidos na reunião, áreas que podem ser imediatamente melhoradas, são promovidos locais muito elogiados pelos hóspedes, e as necessidades dos hóspedes são incluídas nas actividades empresariais do hotel, para que os hóspedes sejam o nosso controlo de qualidade . A tripulação, trabalhando constantemente para melhorar a qualidade do serviço do hotel, a fim de atrair os hóspedes para se hospedar novamente. 


Em segundo lugar, pode atender às necessidades dos clientes através da pré-venda de vouchers de quarto de produtos e, ao mesmo tempo, também pode fornecer assistência para a operação da parte hoteleira. Reduzir a pressão sobre as operações hoteleiras e promover o estado de desenvolvimento sustentável.   




Se você tiver outras perguntas, não hesite em contactar-nos.

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