Профессиональный поставщик универсальных закупок постельного белья для отелей Star.

Язык
Новости
VR

7 видов хвалебных услуг впечатляют гостей, скольких добился ваш отель? Ханби Текстиль

апрель 29, 2022

Часть 1  

Родительско-детская семья  




Семьи, которые «возят ребенка в путешествие», будут уделять особое внимание предпочтениям своих детей и предъявлять более высокие требования к экологическим услугам отеля. Если отель может проделать достаточную работу в этой области, сопровождающие родители, естественно, готовы дать пятизвездочную оценку.  

 

1, развлекайте своих детей:

① Выбор подарков: многие отели готовят специальные подарки для детей при регистрации, обычно игрушки, закуски и т. д. Отправленные подарки должны не только контролировать стоимость в соответствии с их собственной ситуацией, но и обеспечивать качество подарков, чтобы избежать поражение.  

② Рекомендуемые достопримечательности: Отель может предоставить родителям некоторые развлечения, подходящие для детей в окрестностях или в городе (например, парки развлечений, зоопарки и т. д.), а также несколько простых стратегий. Рекомендуя, вы можете сказать: «Думаю, вашим детям понравится».  

③ С наилучшими пожеланиями: Почувствовав энтузиазм и дружелюбие обслуживающего персонала отеля, многие дети будут «оборачиваться» этим персоналом. Если вы будете терпеливо играть с ними и проявлять инициативу, чтобы поболтать с детьми, вам будет легче произвести впечатление на гостей.  



2, пусть дети играют комфортно:

① Предметы для номера: Для маленьких гостей отель может подготовить специальные принадлежности, такие как детские зубные щетки, зубная паста, банные полотенца, полотенца и тапочки. Обратите внимание на слова: «Мы заметили, что вы привели прелестного ребенка, мы специально подготовили для ребенка …»Пусть гость знает, что это специально для его ребенка.  

② Особое беспокойство: возьмите на себя инициативу, чтобы узнать у родителей, нужно ли им предоставить некоторые другие услуги, такие как дополнительные кровати, одеяла и т. д. Для детей младшего возраста отель также может поработать над некоторыми деталями, такими как: подготовка дополнительных бутылок минеральной воды. для родителей, чтобы сделать сухое молоко и т. д.  


3, пусть дети играют спокойно:

① Общественная зона: Отель является общественным местом во многих ситуациях. Отель должен помогать родителям заботиться о детях и следить за передвижением детей в отеле, чтобы обеспечить их безопасность в отеле.  

② Внутри комнаты: Примите меры защиты для детей, например, предоставьте родителям защитные крышки для розеток и другие предметы, чтобы предотвратить случайное поражение детей электрическим током.  


поставщики гостиничного белья оптом гостиничные постельные принадлежности




Часть 2  

Пожилые  





У пожилых людей крепкая семейная любовь, и они ценят качество обслуживания в отеле больше, чем богатую церемонию регистрации и высококлассное оборудование и удобства. Вопрос о том, может ли он обеспечить пожилым людям домашний комфорт, стал основным направлением услуг отеля.  


1, позаботьтесь о семье:

① Регистрация заезда/отъезда: Для пожилых гостей с неудобными ногами и ступнями, если они находятся в сопровождении родственников в ожидании оформления дела, их могут провести в зону отдыха для короткого отдыха и угостить горячим чаем; Если клиент впереди соглашается, приоритет будет отдан ведению бизнеса для него.  

② Рациональное расположение домов: для пожилых гостей, путешествующих в одиночку, с их согласия может быть организована комната рядом с лифтом для облегчения их ходьбы; для пожилых гостей, путешествующих с членами семьи и друзьями, следует максимально обустроить смежные комнаты.  


На стойке регистрации нужно обратить внимание при обустройстве специальных комнат для гостей по особым соображениям: во-первых, расскажите гостям, почему вы это делаете; во-вторых, узнать мнение гостей, чтобы избежать недоразумений и жалоб со стороны гостей из-за добросердечных действий.  

③ Обслуживание номеров: тщательно изучите образ жизни пожилых гостей и предоставьте соответствующие услуги в сочетании с этими деталями. Например, если пожилые постояльцы имеют привычку пить горячую воду и заваривать чай, отель может заранее активно нагревать для них горячую воду. Учитывая, что многие пожилые люди имеют привычку мочить ноги, отели вокруг живописного места могут подготовить для них ванночки для ног с одноразовыми наборами для ванночек.  


2, приветствуйте как семью:

① Проявите инициативу, чтобы поздороваться: пожилые гости любят общаться с людьми. При встрече с пожилыми гостями обслуживающий персонал отеля должен проявить инициативу, чтобы поздороваться с ними. Они могут поговорить с ними о планах поездок, опыте игры, условиях родного города и других темах. Помощь местам, напоминание пожилым гостям обратить внимание на противоскольжение и т. д., может усилить эмоциональную связь между отелем и ними.  


② Пожалуйста, обращайтесь: Существуют также определенные навыки обращения к пожилым людям, и они должны быть как можно более дружелюбными и теплыми. Молодые официанты могут обращаться к ним как «дедушка/бабушка», официанты среднего и пожилого возраста могут называть это «дядя/тетя», «старший брат/старшая сестра», «дедушка/старушка». Подождите.  


oптовый наборы постельных принадлежностей для отелей




Часть 3  

Нездоровые гости  




Для гостей, которые плохо себя чувствуют, отель может предоставить им тщательный и вдумчивый уход и своевременную помощь.  


1. Забота о запросах: для гостей, у которых плохое лицо и плохое самочувствие на противоположной стороне, при предоставлении им услуг они могут взять на себя инициативу, чтобы спросить гостей, есть ли у них какой-либо дискомфорт, и в то же время они могут организовать для гостей комнату рядом с дежурной, и в то же время они могут сообщить гостям, что они могут связаться с отелем в любое время, если им это нужно. С согласия гостей персонал может регулярно посещать дверь.  


2. Аварийные предметы: для раненых гостей вы можете вовремя отправить пластыри, марлю, дезинфицирующее средство и другие предметы. Для гостей с простудой и лихорадкой отель может подготовить иглы для измерения температуры, жаропонижающие наклейки, продукты питания и другие предметы, но помните, что не следует проявлять инициативу по предоставлению гостям лекарств, особенно внутренних лекарств.  



3. Окажите помощь: гости с неудобными ногами и ступнями, которым нужна инвалидная коляска, могут взять на себя инициативу, чтобы помочь им подняться на лифте, открыть дверь и донести багаж.  

4. Больница скорой помощи: гостям с внезапным заболеванием необходимо как можно скорее вызвать скорую помощь. Для гостей, путешествующих в одиночку, отель должен своевременно связаться с членами их семей и направить специального человека для наблюдения за всем процессом, чтобы помочь больнице в решении других потребностей гостей.  



5. Синхронизация. В то же время отель должен хорошо синхронизировать положение гостей, включая, помимо прочего, обслуживающий персонал на стойке регистрации, в номерах и ресторанах. Когда гости снова уходят или выезжают, отель может позаботиться: «Теперь тебе лучше?» Чтобы еще больше завоевать расположение клиентов.  


постельное белье для гостиниц оптом





Часть 4  

Женский гость  




Гостей женского пола легко впечатлить мелкими деталями. Перед лицом этой части гостей отель может стимулировать их стремление к похвале с помощью некоторых мелких деталей обслуживания, основанных на выяснении их деталей, и, наконец, преобразовать их в качественный отзыв.  


1, Вещь: В соответствии с обычными характеристиками гостей женского пола, подготовьте несколько небольших вещей, которые они могут использовать каждый день, и заранее предоставьте их, когда они в них нуждаются или обнаруживают, что они могут в них нуждаться. Для гостей женского пола рекомендуется оставить в отеле следующие вещи: физиологические продукты, очищающее масло, чистящую вату, резинку для волос, заколку для волос, теплую детскую одежду и т. д.  

 

2. Уход: из-за влияния менструального цикла гости женского пола могут чувствовать себя некомфортно во время пребывания в магазине. Стойка регистрации, номера и другие официанты почувствовали дискомфорт и своевременно отправили сообщение о беспокойстве: «Вы в порядке?», пришлите чашку теплой воды с коричневым сахаром и грелку, это очень легко произвести впечатление их.  



3. Сюрприз: создайте небольшие сюрпризы для этих гостей и предоставьте некоторые материалы, которыми они могут похвастаться (например, украшение комнаты, заметки по уходу, подарки для комнаты и т. д.), они могут не только написать отзыв, но и иметь возможность прикрепить красивая картинка.  




Часть 5  

Пьяный гость  




Пьяные гости могут быть без сознания. При приеме этих гостей, помимо максимального устранения их дискомфорта, необходимо также максимально обеспечить личную безопасность и сохранность имущества персонала гостиницы.  


1, устранить дискомфорт гостей:

① Протрезветь для этогоОтель может предоставить им влажные полотенца и трезвый суп, чтобы помочь им прийти в сознание; кроме того, у кровати можно приготовить раковину для удобства использования. В то же время вы также можете приготовить фрукты, еду и т. Д., Которые можно есть, когда гости трезвы, чтобы показать заботу отеля.   


② Уборка места: Для гостей, которых случайно вырвало в общественных местах, отель должен немедленно организовать уборку, чтобы не причинять дискомфорт другим гостям. В то же время вы можете доставить жидкость для полоскания рта, чтобы очистить рот. Не проявлять брезгливости или брезгливости при подаче, чтобы не вызвать недовольство гостей или сопровождающих родственников и друзей.  

③ Неотложная медицинская помощь: Если гость впадает в кому из-за интоксикации, его необходимо срочно отправить в больницу. Если гость путешествует один, администрация отеля должна его сопровождать и срочно связаться с членами его семьи.  

④ Последующий уход: когда гость протрезвеет, обслуживающий персонал отеля может спросить у гостя, как сейчас обстоят дела, и вежливо напомнить гостю, что он должен пить умеренно, чтобы не повлиять на свое здоровье. Если вы не можете связаться с гостями, вы можете оставить в комнате стикер для беспокойства.  


2, обеспечить безопасность отеля:

① Сопровождение в номер: для гостей, которые не могут действовать самостоятельно, отель может выбрать двух человек для совместного путешествия и отправить гостей обратно в номер. Один из сопровождающих должен быть охранником отеля для обеспечения личной безопасности персонала. Во избежание споров сотрудники одного пола должны поддерживать гостей, а не раздеваться перед гостями.  

② Компенсация ущерба: Гости в нетрезвом виде могут испачкать ковры, простыни, матрасы и другие предметы в отеле. Отель должен установить в номере четкую таблицу компенсаций цен. Если загрязнение, вызванное гостем, не может быть легко устранено, оно может быть предъявлено гостю на разумных основаниях.  


oптовый постельные принадлежности для отелей





Часть 6  

Деловые гости  




Цель поездки деловых гостей в основном связана с деловой работой, приоритетом является стремление к эффективности, и в то же время они могут оказать необходимую поддержку в своей работе.  

 

1. Эффективность прежде всего: с точки зрения решения любых вопросов для этого типа гостей отель должен помочь им максимально сэкономить время, включая регистрацию заезда и отъезда, трансфер и т. д.  

 

2. Гибко реагируйте: деловые гости предъявляют более высокие требования к гибкости поездок, и им может потребоваться остаться в отеле на некоторое время из-за рабочего времени. Для них отель может предоставить некоторые услуги поздней регистрации отъезда. Если они не могут предоставить услуги длительного пребывания, они могут организовать для них работу в ресторанах и других местах.  


3. Планирование маршрута: после того, как деловые гости размещают заказ и до прибытия в магазин, отель может IMЧтобы завоевать расположение гостей, информировать гостей о погоде, дорожном движении и другой информации о путешествии.  


поставщики гостиничного белья




Часть 7  

Турист  




Цель поездки этого типа гостей ясна, и они просто должны развлечься. Таким образом, для этих гостей отель может создать для них незабываемые моменты обслуживания и заслужить похвалу.  


1. Стратегия игры: отель может предоставить специальный местный путеводитель, который может включать в себя: путеводитель по достопримечательностям, рекомендации по еде, карты трафика и т. д. По сравнению с традиционными путеводителями легче завоевать любовь гостей, если это путешествие стратегия карты, разработанная персоналом отеля.  


2. Предоставление инструментов: горные живописные места могут предоставить гостям треккинговые палки, живописные прибрежные места могут предоставить инструменты для выемки песка, живописные места тропических лесов могут предоставить гостям плащи и бахилы и т. д., в зависимости от местных условий, местных материалов. В районе плато гости могут быть одеты неадекватно, поэтому мы можем обеспечить прокат альпинистской одежды и покупку кислородных баллонов. Помните, если предметы в отеле необходимо продать, они должны быть четко обозначены и соответствовать правилам рыночного ценообразования.  


3. Уход за путешественниками: отели с длительным временем ходьбы (такие как: рай, альпинизм) могут предоставить гостям ванночки для ног; живописные места с большим количеством комаров могут обеспечить гостей туалетной водой, браслетами от комаров и т. д.; в жаркую погоду они могут предоставить гостям жидкость Huoxiang Zhengqi, охлаждающее масло и другие продукты; в холодную погоду гостям могут быть предоставлены детские грелки и другие товары.  


4. Утренний и вечерний уход. Гости, путешествующие на отдых, могут выйти очень рано и пропустить завтрак в отеле или не иметь времени поесть. Отель может приготовить для них упакованный завтрак и предоставить его по собственной инициативе. Когда гость приготовит следующую тарелку лапши, некоторые высококлассные отели предложат перед сном молоко и хлеб, чтобы удовлетворить аппетит гостя.  



Для получения дополнительной информации об отелях и продуктах, пожалуйста, нажмите здесь!

Веб-сайт:  https://www.hanbi-hotelsupplies.com

Whatsapp/тел/Wechat:+86 191 6238 7613


Основная информация
  • Год создания
    --
  • тип бизнеса
    --
  • Страна / регион
    --
  • Основная промышленность
    --
  • Основные продукты
    --
  • Предприятие юридическое лицо
    --
  • Общие сотрудники
    --
  • Годовое выпускное значение
    --
  • Экспортный рынок
    --
  • Сотрудничает клиентов
    --
Chat with Us

Отправить запрос

Вложение:
    Выберите другой язык
    English
    Español
    العربية
    français
    ภาษาไทย
    Português
    Deutsch
    日本語
    한국어
    русский
    Текущий язык:русский