Профессиональный поставщик универсальных закупок постельного белья для отелей Star.

Язык
Товары
VR

Как отели удерживают постоянных клиентов? -Ханби Текстиль


Как отели удерживают постоянных клиентов? 8 способов развести огонь в отеле


С быстрым развитием времени отели расцвели повсюду. Условия проживания в некоторых отелях снова улучшились. От подводных отелей до домов на деревьях — общий дизайн отелей и вспомогательных сооружений превосходит воображение. В дополнение к аппаратным средствам, может ли это быть одобрено клиентами? А как насчет выкупа?


1--Уважайте гостя


Уважение к гостям отнюдь не означает «гостеприимное гостеприимство» и «обслуживание с улыбкой». Жильцы хотят, чтобы их ценили, к их потребностям относятся серьезно и внимательно выслушивают, им предоставляется подробная информация, а на вопросы отвечают и решают правильно.


Чтобы правильно знать гостей, чтобы иметь хорошее общение с гостями, мы должны сначала правильно знать гостей, и понимать, «что такое гость» и «что не является гостем»?

1. Гость — объект обслуживания. Во взаимодействии «гость-я» обе стороны играют разные «социальные роли». Обслуживающий персонал — это «поставщики услуг», а гости — «получатели услуг» и «объекты услуг». Сотрудники фронт-офиса никогда не забывают об этом моменте в своей работе и не могут превратить клиента из «объекта обслуживания» во что-то другое. Не следует делать ничего, что несовместимо с «предоставлением услуги». В частности, собственных гостей все равно не «разозлишь». Причина проста: когда гости приходят в отель, они приходят, чтобы «потратить деньги, чтобы купить удовольствие», а не «потратить деньги, чтобы купить гнев».

2. Клиент — это человек, который хочет больше всего лица.

Дистрибьютор гостиничного белья / Поставщик гостиничного белья / Поставщики роскошных гостиничных постельных принадлежностей   


2 -- Удовлетворить требования гостей


Когда просьба гостя не может быть удовлетворена, он надеется, что отель сможет принять для него особые меры, чтобы удовлетворить его потребности. Часто, когда отели используют «правила» для отказа гостям, это происходит не потому, что правила действительно неизменны, как закон, или никто не может сделать исключение, а просто потому, что отель не хочет создавать себе проблемы из-за гостей. .


«Экстраординарный сервис» обладает определенной гибкостью и креативностью. Клиенты — это потребители, которые «тратят деньги на покупку услуг» и стремятся удовлетворить свои «психологические потребности», что является проявлением «экономической психологии». Поэтому нам необходимо развиваться от «единого сервиса» к «двойному сервису», то есть добиваться удовлетворения клиентов не только качественным «функциональным сервисом», но и качественным «психологическим сервисом», среди которых "психологическая служба" важна. сексуальность будет возрастать день ото дня.


Хотя это экстраординарная услуга, если клиент действительно в ней нуждается, он может сделать клиента действительно довольным, так почему бы и нет? Более того, необходимо угадывать мысли гостей, и оказывать качественные «психологические услуги» гостям перед обслуживанием гостей, что в полной мере отражает дух «помощи другим».

Компания по производству постельного белья для гостиниц / Компания по производству постельных принадлежностей для гостиниц / Фабрика по производству постельного белья для гостиниц   


3 -- Исправляйте ошибки сердцем


Заказчик надеется, что ошибки в сервисе можно будет эффективно восполнить и исправить в кратчайшие сроки, что позволит ему почувствовать, что его достаточно ценят. После совершения ошибки отель должен принять незамедлительные меры, чтобы сообщить клиентам, что отель обнаружил ошибку и приложил все усилия для ее исправления.


Для отелей совершенство процесса обслуживания является идеальным состоянием. Но на самом деле добиться этого практически невозможно. Сотрудники неизбежно будут совершать ошибки того или иного рода в процессе обслуживания. Независимо от того, кто вызвал эти ошибки обслуживания, но для сервисного предприятия - отеля единственное, что оно должно сделать, это взять на себя ответственность за ошибки обслуживания и принять соответствующие меры по исправлению положения, чтобы добиться второго удовлетворения клиентов. Это имеет решающее значение для повышения лояльности клиентов, которые в противном случае рискуют уйти.

Гостиничное белье оптом / Производитель гостиничного белья / Гостиничные простыни оптом   


4 -- Принять жалобу


Персонал может действительно сосредоточиться на выслушивании жалоб клиентов и может слышать эмоциональные сигналы по интонации их голоса, быстро реагировать и успокаивать разгневанных клиентов в первый раз, а затем персонал будет общаться и координировать свои действия в отеле. манера времени. Решайте жалобы клиентов.


Жалобы гостей – неизбежное явление в работе отеля. Если не обращаться должным образом, это не только приведет к потере клиентов, но и нанесет ущерб имиджу отеля. Поэтому надлежащее рассмотрение жалоб гостей всегда было в центре внимания руководства отеля.

Компания по производству гостиничного белья / Оптовая продажа гостиничного белья / Поставщик постельных принадлежностей для гостиниц   


5--Чистая среда


Гостиничное оборудование, помещения, посуда и расходные материалы содержатся в чистоте и порядке, различные продукты чистые и гигиеничные, а официанты одеты аккуратно и гигиенично.


В настоящее время всевозможные скидки и маркетинговые акции появляются одна за другой, и популярность мероприятий очень сильна, но как только она закончилась, сделать это практически невозможно. Потребители не глупы, так почему бы не воспользоваться этим? Это уже не дешево, что мне делать? Слишком много скидок и рекламных акций заставляют потребителей игнорировать качество самого продукта и становятся очень чувствительными к цене.


Это не способствует развитию постоянных клиентов и сохранению старых клиентов. Поэтому нам нужно подумать, как сместить внимание потребителей на сам продукт и привлечь больше постоянных клиентов. Поэтому очень важна гигиена окружающей среды, за которой следует маркетинг.


Простыни для гостиниц оптом / Комплект постельного белья из хлопка для гостиниц / Покрывала для гостиниц оптом   


6--Обслуживание любезно


Дружелюбная улыбка, искренний прием, приятное обслуживание, активное удовлетворение потребностей клиентов, не беспокоя клиентов, уважение клиентов во всем мире и защита конфиденциальности клиентов.


Принцип отеля «Сначала гость, прежде всего сервис», который полностью отражает ожидания отеля в отношении каждого сотрудника. Наши слова и дела, как работника гостиничного бизнеса, отражают корпоративный имидж. От того, сможем ли мы предоставить гостям качественный сервис, напрямую зависит репутация отеля. Хорошо, боюсь, это тоже приведет к падению репутации и плохой работе. Одним словом, соблюдение этикета является основным требованием отеля к каждому сотруднику, а также конкретным проявлением принципа гостиничного обслуживания.

Листы снабжения отеля / Постельное белье для роскошных отелей оптом / Поставщики постельного белья для отелей   


7 -- Доверительный сервис


Обеспечьте безопасность от всех возможных аварий, чтобы обеспечить абсолютное чувство безопасности для клиентов; предоставляемые услуги соответствуют цене, исключают любое мошенничество и обеспечивают доверие клиентов.


Гостиничный сервис основан на хорошей профессиональной этике и высоком чувстве ответственности обслуживающего персонала, подчеркивая деликатное, активное и увлеченное обслуживание, чтобы гости чувствовали себя комфортно, безопасно и удобно, чтобы завоевать доверие гостей. С одной стороны, он предоставляет все возможные гарантии безопасности при авариях, чтобы у клиентов было чувство безопасности; с другой стороны, предоставляемые услуги должны соответствовать цене, и не должно быть обмана, чтобы у гостей возникло чувство доверия к отелю.

Поставщик простыней для гостиниц / поставка гостиничного постельного белья / постельные принадлежности для гостиниц оптом   


8-- Атмосфера службы


Позиционирование каждого отеля отличается, и стиль отличается. Предметы интерьера, внутренняя отделка, оформление и организация деятельности клиентов должны избегать повторения и сходства, сохранять свои особенности, создавать ощущение атмосферы и тщательно создавать обстановку, настроение и паттерн отеля.


Услуга, предоставляемая гостиничным дизайном, не может ограничиваться удовлетворением основных потребностей клиентов в размещении, но также должна удовлетворять индивидуальные потребности клиентов, предоставляя клиентам разнообразный опыт обслуживания, чтобы клиенты могли получить незабываемые воспоминания от пребывания в отеле.

Роскошное постельное белье для отелей оптом



Для получения дополнительной информации об отелях и продуктах, пожалуйста, нажмите здесь!

Веб-сайт:  https://www.hanbi-hotelsupplies.com

Whatsapp/тел/Wechat: +86 191 6238 7613


Основная информация
  • Год создания
    --
  • тип бизнеса
    --
  • Страна / регион
    --
  • Основная промышленность
    --
  • Основные продукты
    --
  • Предприятие юридическое лицо
    --
  • Общие сотрудники
    --
  • Годовое выпускное значение
    --
  • Экспортный рынок
    --
  • Сотрудничает клиентов
    --
Chat with Us

Отправить запрос

Вложение:
    Выберите другой язык
    English
    Español
    العربية
    français
    ภาษาไทย
    Português
    Deutsch
    日本語
    한국어
    русский
    Текущий язык:русский