Профессиональный поставщик универсальных закупок постельного белья для отелей Star.

Язык
Товары
VR

Научите вас 3 пунктам, как прояснить управление жалобами клиентов? (1)

Предотвращение жалоб на отели


В управлении жалобами наиболее важной частью является работа по предотвращению жалоб. Так называемая профилактика лучше, чем помощь при стихийных бедствиях. Мы придаем большое значение предотвращению жалоб и их энергичному продвижению, сводя к минимуму неудовлетворенность клиентов и в полной мере используя самые передовые ресурсы для решения проблемы, что позволяет избежать эскалации проблемы и фактических инвестиций в бизнес.

Дистрибьютор / Производитель гостиничного белья / Компания по производству гостиничного белья


Постсобытийный контроль не так хорош, как контроль событий, а контроль событий не так хорош, как контроль событий. риск. Поэтому разумно принять малейшие меры, а не возмещать ущерб.


Предотвращение жалоб должно начинаться с выявления и обработки жалоб клиентов. Жалобы являются важным признаком неудовлетворенности клиентов, и компании должны реагировать на них на ранней стадии обнаружения, будь то во время продаж или первоначального контакта со службой, будь то на месте или на линии связи, и мобилизовать всех Субъективная инициатива своих сотрудников поощряет их для обработки любых недовольств или жалоб клиентов, с которыми они вступают в контакт. Этот положительный результат зависит от создания в компании хорошей культуры и атмосферы сотрудничества, что также является работой, которую необходимо выполнять при рассмотрении жалоб.

Поставщик постельного белья для гостиниц


Согласно результатам опроса, из каждых 100 недовольных клиентов 69% клиентов никогда не жаловались, 23% клиентов сообщали об этом обслуживающему персоналу, когда они были недовольны, а 8% клиентов не делали этого. получили какие-либо жалобы в связи с их жалобами, решить и подать жалобу в отдел по работе с клиентами. Обычно одна жалоба клиента представляет собой голос 24 других клиентов, которые не жаловались в компанию.


Из этого видно, что если компания возьмет на себя управление жалобами клиентов, у отеля появится возможность восстановить удовлетворенность и лояльность большинства недовольных клиентов в начале проблемы, а также может уменьшить размер компенсации за причиненный ущерб. . Таким образом, предотвращение жалоб само по себе является инструментом управления, который может снизить затраты.



Я надеюсь, что они могут помочь вам!


Официальный сайт Hanbi Textile:  https://www.hanbi-hotelsupplies.com

Свяжитесь с нами (номер WhatsApp): +86 191 6238 7613

Основная информация
  • Год создания
    --
  • тип бизнеса
    --
  • Страна / регион
    --
  • Основная промышленность
    --
  • Основные продукты
    --
  • Предприятие юридическое лицо
    --
  • Общие сотрудники
    --
  • Годовое выпускное значение
    --
  • Экспортный рынок
    --
  • Сотрудничает клиентов
    --
Chat with Us

Отправить запрос

Вложение:
    Выберите другой язык
    English
    Español
    العربية
    français
    ภาษาไทย
    Português
    Deutsch
    日本語
    한국어
    русский
    Текущий язык:русский