ข่าวอุตสาหกรรมโรงแรม
ซัพพลายเออร์มืออาชีพสำหรับการจัดซื้อวัสดุผ้าลินินโรงแรม Star แบบครบวงจร
ภาษา
ซัพพลายเออร์มืออาชีพสำหรับการจัดซื้อวัสดุผ้าลินินโรงแรม Star แบบครบวงจร
กรมสรรพากรและการตลาด
ประการแรก ในระหว่างที่เกิดโรคระบาด โรงแรมจะต้องสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกตามปัจจัยที่มีอยู่ เช่น สภาพของโรงแรม การจัดบุคลากร และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ โรงแรมควรพยายามรักษาต้นทุนให้ต่ำ เว้นแต่จะได้รับการร้องขอจากรัฐหรือรัฐบาลท้องถิ่น
"ในเวลาที่เหมาะสม"—— เราต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับงบประมาณโรงแรมและการคาดการณ์รายได้ และทำการปรับเปลี่ยนทางวิทยาศาสตร์ในเวลาที่เหมาะสมโดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์การแพร่ระบาด ในขณะเดียวกัน เราต้องคาดการณ์ตลาดและแนวโน้มประสิทธิภาพของเราเองตามการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย ไม่ใช่ มองโลกในแง่ร้ายอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า แต่ยังเป็นจริงในการปรับกลยุทธ์การขายในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาวตามลำดับ
ไม่ว่าบริษัทของคุณจะใช้วิธีการคาดการณ์อัตโนมัติหรือการดำเนินการด้วยตนเอง การคาดการณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งในขณะนี้ เนื่องจากไม่ได้เป็นเพียงพื้นฐานสำหรับการป้องกันและควบคุมราคา แต่ยังทำการตัดสินใจที่สำคัญ เช่น การปรับพนักงาน การดำเนินงานและกระแสเงินสดในช่วงเวลาพิเศษพื้นฐาน การจัดการโรงแรมในปัจจุบันมีความแม่นยำและแม่นยำมากขึ้นเรื่อยๆ และการคาดการณ์การจัดการรายได้ขั้นพื้นฐานที่สุดก็กำลังจมอยู่ในส่วนต่างๆ ของตลาด แม้กระทั่งในห้องและช่องทางประเภทต่างๆ
ชุดเครื่องนอนโรงแรมขายส่ง
"ช่องขวา"——รักษาช่องทางการส่งเสริมการขายและการขายในช่วงที่มีการระบาด ตอบสนองต่อเสียงเรียกร้องของรัฐบาล ชุมชน สมาคมอุตสาหกรรม ฯลฯ อย่างจริงจัง และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อสาธารณะภายนอก เช่น โดยเน้น "สถานการณ์การแพร่ระบาดในปัจจุบัน ความรักที่ยิ่งใหญ่ในธุรกิจ" หรือ "การดูแลลูกค้าและการดูแลพนักงาน" และทำงานที่ดีอย่างแข็งขันในงานโฆษณาในเชิงบวกของเธอเอง
ในช่วงพักฟื้นหลังเกิดโรคระบาด การประชาสัมพันธ์อาจเปลี่ยนไปตามสภาพแวดล้อมของโรงแรม การรับประทานอาหารเพื่อสุขภาพ วิถีชีวิต ฯลฯ และองค์ประกอบต่างๆ เช่น การดูแลด้านมนุษยธรรม การเดินทางอย่างปลอดภัย และที่พัก ยังสามารถนำมารวมในการประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค ที่กำลังซึมเศร้า โหยหาอิสรภาพ การเดินทาง สุขภาพ หลังจากผ่านไปไม่กี่เดือน
ช่องทางการประชาสัมพันธ์สามารถมีความหลากหลายได้มากที่สุด: เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ บัญชี WeChat สาธารณะ facebook, Youtube และโซเชียลมีเดียอื่นๆ สามารถใช้เป็นช่องทางในการเผยแพร่ได้ การจัดการช่องในเวลานี้อาจแตกต่างออกไปในแต่ละวัน ไม่มีลูกค้าที่จองห้องพักในช่องทางต่างๆ ทุกวัน แต่การใช้แต่ละช่องทางให้เกิดประโยชน์ในการกำหนดตำแหน่งของแบรนด์โรงแรมและการส่งข้อมูลพื้นฐานได้กลายเป็นข้อกังวลที่สำคัญของโรงแรม
ขายส่งผ้าปูที่นอนโรงแรม
"ลูกค้าที่ใช่"——เน้นที่การวิจัยผู้บริโภคต้นทาง ในช่วงเวลาวิกฤติเช่นนี้ โรงแรมหลายแห่งที่ยังเปิดอยู่ได้ปิดแผนกการตลาดของตนชั่วคราวเช่นกัน และพนักงานจำนวนมากขึ้นมุ่งมั่นที่จะดำเนินการกับลูกค้า ตอนนี้ในฐานะทีมการตลาดระดับบนสุด คุณ อาจต้องการวิเคราะห์และคาดการณ์เฉพาะเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรม การแบ่งส่วนตลาด และภาพลูกค้าหลังจากระยะเวลาการรักษาความปลอดภัยมาถึงในอนาคต
ตัวอย่างเช่น หลังจากสิ้นสุดการแพร่ระบาด การใช้พลังงานความถี่สูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดน้อยกว่าและรอบ ๆ เมือง อาจเป็นคนแรกที่เริ่มต้น ลูกค้าแต่ละรายจะเร็วกว่าการประชุมใหญ่ หัวหน้าฝ่ายการตลาดสามารถทำนายภาพลูกค้าในอนาคตได้ หลังจากโรคซาร์ส คนรุ่นหลังทศวรรษ 1970 ได้กลายเป็นกำลังหลักของผู้บริโภคในโรงแรม ตามด้วยรุ่นหลังทศวรรษ 1980 หลังจากโรคระบาดนี้ ผู้บริโภคจะเป็นรุ่นหลังยุค 90 ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ งานอดิเรก และมุมมองของผู้บริโภคจะกลายเป็นประเด็นสำคัญที่เราต้องทำความเข้าใจและเตรียมการ
ผ้าปูที่นอนโรงแรมขายส่ง
"สินค้าที่เหมาะสม" ทั้งในช่วงน้ำแข็งและในช่วงพักฟื้น ต้องให้ความสนใจในการเสริมสร้างโครงสร้างของแหล่งลูกค้าและแหล่งรายได้ ขยายแนวคิดทางธุรกิจ และปรับปรุงความสามารถในการรับความเสี่ยง ในระดับห้องพักแขก การแบ่งส่วนตลาดหลังช่วงพักฟื้นคือ คาดว่าจะได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ โรงแรมจำเป็นต้องคาดการณ์ เพิ่มคุณค่าโครงสร้างแหล่งที่มาของลูกค้าและการแบ่งส่วนตลาดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และตัดสินและล็อคในเวลาส่วนที่มีค่าที่สุดของแหล่งลูกค้าที่จะชนะการแข่งขันความได้เปรียบ
ในแง่ของรายได้ทั้งหมด กลยุทธ์ที่จะใช้จะขึ้นอยู่กับโรงแรม แต่ไม่จำกัดเฉพาะโรงแรม เนื่องจากโรงแรมสูงกว่าโรงแรม ใช้ประโยชน์จากข้อดีของตนเองอย่างเต็มที่ เช่น สุขอนามัย การควบคุมคุณภาพ การบริการ มาตรฐานธุรกิจ ฯลฯ และพัฒนาผลิตภัณฑ์โรงแรมที่หลากหลายในขณะที่ทำธุรกิจหลักได้ดี
"ราคาสมเหตุสมผล"—— ให้ความสนใจกับทีมการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงของตลาด การเคลื่อนไหวนี้ไม่ใช่เพียงการปรับราคาของคุณเอง แต่ยังเน้นที่สถานการณ์ทางธุรกิจของโรงแรมของกลุ่มคู่แข่งในช่วงที่มีการระบาดของโรคและหากพวกเขาถูกระงับหากเงื่อนไขอนุญาต คุณสามารถขยายขอบเขตในช่วงเวลานี้และให้ความสนใจกับสถานการณ์ทางธุรกิจโดยรวมของโรงแรมประเภทเดียวกัน (ดาว) ในเมือง เพื่อทำความเข้าใจข้อเสนอของตลาด ตรวจสอบสวิตช์ประเภทห้องและปริมาณในช่องอย่างเคร่งครัด และในเวลาที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพตรวจสอบราคาและปริมาณของห้องและปล่อยอย่างถูกต้องในช่องทางต่างๆเมื่อระยะเวลาการกู้คืนมาถึง
ในช่วงที่มีโรคระบาด เราสามารถพิจารณาปรับเปลี่ยนบริการที่เราขายได้อย่างเหมาะสม เช่น พยายามออกแบบผลิตภัณฑ์ที่รวมอาหารสามมื้อให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสร้างแพ็คเกจที่มีการเข้าพักนานขึ้นเล็กน้อย (เช่น แขกของโรงแรมบางคนได้รับการยกเว้นภายนอก แขกที่ไม่สามารถเข้าพักในหอพักหรือที่บ้านได้ บริการ "14 วันเงียบสำหรับใช้ครั้งเดียว" ได้รับการออกแบบ)
ผู้จำหน่ายผ้าโรงแรม
อาหารและเครื่องดื่ม
เพื่อรับมือกับโรคระบาดได้ดียิ่งขึ้น โรงแรมจำเป็นต้องเปลี่ยนจากรูปแบบมื้ออาหารสู่มื้อกลางวันแบบดั้งเดิมเป็นแบบห้องต่อห้อง ร้านอาหารของโรงแรมแต่ละแห่งควรตั้งราคาไว้ 2 ถึง 3 ราคาสำหรับมื้อกลางวันและมื้อค่ำโดยอิงจากค่าใช้จ่ายในการซื้ออาหารสำหรับแขกของโรงแรมและแขกนอกสถานที่เพื่อเลือกและซื้อ
หากโรงแรมมีร้านขายขนมหรือร้านขายของชำแบบแพ็คกล่อง ก็สามารถจัดหาแพ็คเกจอาหารว่าง อาหารกลางวันชนิดบรรจุกล่อง และผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปสำหรับการหยิบและซื้อเข้าและออกจากร้านได้ ด้วยความร่วมมือกับบริษัทขนส่งและจัดจำหน่ายที่เติบโตเต็มที่และเชื่อถือได้ บริการจำหน่ายอาหารโดยเฉพาะการจำหน่ายแบบ "ไร้สัมผัส" จะเป็นที่ต้องการอย่างมากในยุคน้ำแข็งและในอนาคต เพื่อเพิ่มรายได้จากร้านอาหารของโรงแรม
บางกลุ่มโรงแรมได้เริ่มให้บริการจัดเลี้ยง มีการใช้ทรัพยากรบุคคล วัตถุดิบ และความสามารถในการแปรรูปของโรงแรมอย่างเต็มที่ ซึ่งไม่เพียงแต่ให้การสนับสนุนประชาชนภายใต้เงื่อนไขพิเศษเท่านั้น แต่ยังเพิ่มรายได้ของโรงแรมอีกด้วย
ระวังการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของลูกค้า: การแพร่ระบาดจะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อพฤติกรรมการกินและรสนิยมของผู้คน เมื่อการระบาดสิ้นสุดลง ผู้คนจะให้ความสำคัญกับสุขอนามัยทางโภชนาการ ความสมดุลทางโภชนาการ และแนวคิดด้านสุขภาพโดยสมัครใจมากขึ้น ความสนใจในเกมจะลดลงอย่างมาก ขอแนะนำให้โรงแรมเตรียมการวางแผนและการจัดเมนูและโปรโมชั่นล่วงหน้า
ในช่วงที่โรคระบาด แขกต้องทานอาหารในห้องถึงแม้จะไปร้านอาหารก็แบ่งเป็นมื้อๆ ซึ่งอาจส่งผลกระทบในระยะยาวต่อเค้าโครงของโต๊ะในร้านอาหารในอนาคต และต่อการออกแบบพื้นที่รับประทานอาหารในอนาคตและการจัดการประสิทธิภาพของพื้น บริการจัดเลี้ยงในโรงแรมดังกล่าวยังสามารถกลายเป็นจุดที่เพิ่มขึ้นของรายได้ของโรงแรมในอนาคตอันเนื่องมาจากการพัฒนานิสัยผู้บริโภคและการรับรู้แบรนด์หลังจากสิ้นสุดการแพร่ระบาด
ผ้าปูโต๊ะโรงแรมขายส่ง
การประชุมและงานเลี้ยงต้อนรับ
ในการแพร่ระบาดครั้งนี้ โรงแรมสำหรับการประชุมได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง และคาดว่าสำหรับการประชุมขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมภายในประเทศขนาดใหญ่หรือการประชุมระดับนานาชาติขนาดใหญ่ ระยะเวลาการฟื้นตัวจะยาวนานกว่าในกลุ่มตลาดอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม ส่วนนี้ของโรงแรมมีปริมาณมาก มีแหล่งที่มาของลูกค้าเป็นหนึ่งเดียว การพึ่งพา MICE สูง ต้นทุนการดำเนินงานและแรงงานสูง และอุปกรณ์ครัวและพื้นที่ต้อนรับจำนวนมาก ในช่วงยุคน้ำแข็งของการแพร่ระบาดและช่วงพักฟื้นในอนาคต ความน่าจะเป็นของการจัดประชุมขนาดใหญ่และงานแต่งงานก็ค่อนข้างต่ำ ดังนั้นจึงแนะนำว่าโรงแรมเหล่านี้ควรมองหาทางออกในการเผชิญกับความทุกข์ยาก
ตัวอย่างเช่น การใช้ห้องครัวและอุปกรณ์จัดเลี้ยงที่มีอยู่ พนักงานและทรัพยากรอื่น ๆ เพื่อให้บริการจัดส่งอาหารแก่บริษัทใกล้เคียง อาคารสำนักงาน โรงแรม โรงงาน และผู้อยู่อาศัยโดยไม่มีอุปกรณ์จัดเลี้ยง หรือแม้แต่การขายผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปจึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น และการสะสมชื่อเสียง ปรับปรุงกระแสรายได้ ใช้ทรัพยากรและผลประโยชน์ที่มีอยู่อย่างเต็มที่ และลดกระแสเงินสดและการขาดเงินสดในระดับหนึ่ง
ในช่วงที่เกิดโรคระบาด การตลาดสำหรับงานเลี้ยงมักจะหยุดนิ่งและถูกปิดกั้นในตลาดต่างๆ ในช่วงพักฟื้นหลังเกิดโรคระบาด โรงแรมสามารถลองใช้บริการจัดเลี้ยงได้ตามเงื่อนไขและความสามารถของตนเอง
นอกจากนี้ หลังจากเกิดโรคระบาดนี้ วิถีชีวิตและนิสัยการกินของผู้คนอาจเปลี่ยนไปในอนาคต หลังจากการพักฟื้นในอนาคต แขกผู้เข้าพักจะยังกังวลว่าการพบปะสังสรรค์และอาหารจะเข้มข้นเพียงใด ทางโรงแรมควรพิจารณาสนับสนุนวิถีตะวันตกของ
การแบ่งปัน
การใช้วิธีการ "หนึ่งส่วนต่อผู้เข้าชม" ในการประชุมขนาดใหญ่และงานแต่งงานไม่เพียงแต่ป้องกันการแพร่กระจายของไวรัส แต่ยังช่วยปรับสมดุลของอาหาร ลดของเสีย และหลีกเลี่ยงความลำบากใจในการทานอาหารของกันและกัน เวลาส่งเสริมวิธีการกินเพื่อสุขภาพและใหม่ แน่นอน การเพิ่มขึ้นของทรัพยากรบุคคลและค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่ธุรกิจนี้อาจเกิดขึ้นได้นั้นต้องใช้การบัญชีของโรงแรมอย่างรอบคอบ
ขายส่งเก้าอี้โรงแรม
ส่วนปฏิบัติการ
ในช่วงที่เกิดโรคระบาด ผู้จัดการรายได้จะอัปเดตการคาดการณ์การเข้าพักรายวันของโรงแรมตลอดเวลา และมอบให้ฝ่ายปฏิบัติการเพื่อให้แต่ละแผนกสามารถจัดพนักงานได้ตามสมควร เจ้าหน้าที่บริหารรายได้ติดต่อกับแผนกต้อนรับและแผนกทำความสะอาด และจัดการใช้ห้องอย่างเหมาะสม เพื่อให้โรงแรมสามารถควบคุมพลังงานและประหยัดพลังงานต่อชั้นหรือพื้นที่
นอกจากนี้ ในระหว่างการแพร่ระบาด ยังมีบางช่วงเวลาที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ซึ่งเน้นย้ำถึงข้อดีของตน เช่น เครื่องปรับอากาศแบบแยกส่วนเหนือเครื่องปรับอากาศส่วนกลาง การจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัส และบริการแบบไม่ต้องสัมผัส (เช่น การเช็คอินอัตโนมัติ เช็คเอาต์ การจัดส่งหุ่นยนต์ เป็นต้น )
ในช่วงระยะหนึ่งหลังจากสิ้นสุดการแพร่ระบาด ความต้องการของผู้คนสำหรับสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพและสภาวะสุขอนามัยจะยังคงอยู่ในระดับสูง ดังนั้นในอนาคตโรงแรมจะต้องแนะนำรายละเอียดการบริการด้วยแนวคิดที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้นตามเสียงพูด เช่น เพิ่ม เจลทำความสะอาดมือ ระบบฟอกอากาศ จอภาพคุณภาพอากาศภายในอาคาร ชุดเครื่องนอนคุณภาพสูงเพื่อปรับปรุงคุณภาพการนอนหลับ มอบอาหารออร์แกนิกที่ช่วยบำรุงและบำรุงปอด ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อสิ่งแวดล้อมบนรถบัสเพื่อปรับปรุงคุณภาพลูกค้าและการบริการ
ซัพพลายเออร์ผ้าเช็ดตัวโรงแรม
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
สร้างความมั่นคงให้กับพนักงาน สามัคคีและเสริมสร้างความมั่นใจของพนักงานในการเอาชนะความยากลำบากไปด้วยกัน ใช้ประโยชน์จากช่วงเวลานี้เพื่อดำเนินการฝึกอบรมออนไลน์เกี่ยวกับธุรกิจในโรงแรมและความรู้และทักษะ ฝึกฝนทักษะภายในโรงแรมอย่างจริงจัง และปรับปรุงความสามารถในการให้บริการและระดับของพนักงานทุกคนจากบนลงล่าง ฝ่ายบริหารแก้ปัญหาขั้นตอนต่างๆ อย่างแข็งขันตั้งแต่การดำเนินการไปจนถึงการขาย การควบคุม และครอบคลุมข้อบกพร่องต่างๆ และเตรียมการล่วงหน้าสำหรับการปรับปรุงระดับการบริการโดยรวมหลังจากการเริ่มต้นใหม่ของตลาด
ในช่วงที่เกิดโรคระบาด โดยคำนึงถึงความแตกต่างในการมีส่วนร่วมของพนักงานและทรัพยากรบุคคลในตำแหน่งต่างๆ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถสนับสนุนรูปแบบการช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการหมุนเวียนงาน แผนกอื่นที่มีภาระงานค่อนข้างน้อยสามารถโอนไปยังตำแหน่งพนักงานเพื่อรับการสนับสนุนได้
ในยามวิกฤต ทรัพยากรมนุษย์จำเป็นต้องรวมใจผู้คนผ่านการประชาสัมพันธ์ที่ดี การจัดการที่สมเหตุสมผล และการจัดการความเครียด และทำงานร่วมกันเพื่อให้บริการ
ผ้าเช็ดตัวโรงแรมขายส่ง
บริการทางการเงิน
แผนปฏิบัติการใด ๆ จะขึ้นอยู่กับพื้นฐานก่อนวิกฤตที่เฉพาะเจาะจง และพื้นฐานที่สำคัญนี้คือ "การคาดการณ์" การพยากรณ์ต้นทุนมุ่งเน้นไปที่พลังงาน แรงงาน และค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นทั้งหมดเหล่านี้ จากนั้นจึงควบคุมต้นทุนเหล่านี้เพื่อลดต้นทุน ซึ่งต้องใช้ความร่วมมือจากบนลงล่างระหว่างแผนกต่างๆ
ส่วนพนักงานก็พยายามจัดช่วงพักทำความสะอาดและทำงานล่วงเวลาเพื่อให้มีพลังงานและพนักงานน้อยที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้เน้นที่การคาดการณ์และกระแสเงินสดสำหรับเดือนนี้และอีกสามเดือนข้างหน้า
การรักษากระแสเงินสดและการรักษาการดำเนินงานของโรงแรมผ่าน "การบีบรัด": เมื่อเผชิญกับวิกฤตทางการเงินและเหตุฉุกเฉินที่สำคัญ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ไม่สามารถรักษากระแสเงินสดได้อีกต่อไปเนื่องจากไม่มีแหล่งรายได้ ฝ่ายบริหารโรงแรมและฝ่ายการเงินสามารถพิจารณาได้ดังนี้
1.การประหยัดพลังงานเป็นวิธีสำคัญสำหรับโรงแรมในการ "ใช้น้ำมัน" เสมอ ตามการคาดการณ์รายได้ที่ใช้ร่วมกันโดยแผนกรายได้ การใช้ห้องและการใช้พลังงานจะถูกจัดเตรียมไว้ล่วงหน้า เมื่ออัตราการใช้ห้องลดลงอย่างมาก การจัดการและควบคุมพลังงานสามารถทำได้ต่อชั้นหรือพื้นที่เพื่อลดการใช้พลังงานที่ไม่จำเป็น
2. ฝ่ายการเงินเจรจากับซัพพลายเออร์ที่ซื้อโดยโรงแรมหรือกลุ่มเพื่อขยายระยะเวลาคืนทุนอย่างเหมาะสมหรือลดเปอร์เซ็นต์ต้นทุนชั่วคราว
3. พยายามมองหาการผ่อนปรนค่าเช่าและลดต้นทุนการจัดการ
4. ด้วยความช่วยเหลือของนโยบายการลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ขององค์กร เงินออมจะถูกใช้สำหรับการซื้ออาหารประจำวันของโรงแรมเพื่อรักษาการดำเนินงานของโรงแรม
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา โปรดติดต่อเรา!
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
ติดต่อเรา (หมายเลข WhatsApp):+86 191 6238 7613
เราผลิตผ้าปูเตียงระดับพรีเมียมและหรูหรา ผ้าปูอาบน้ำ ผ้าขนหนู ผ้าปูที่นอน ที่นอน หมอน และผลิตภัณฑ์ผ้าปูในโรงพยาบาลซึ่งออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบสำหรับอุตสาหกรรมการบริการและโรงพยาบาล