ซัพพลายเออร์มืออาชีพสำหรับการจัดซื้อวัสดุผ้าลินินโรงแรม Star แบบครบวงจร

ภาษา
สินค้า
วีอาร์

โรงแรมรักษาลูกค้าซ้ำได้อย่างไร -ฮันบี เท็กซ์ไทล์


โรงแรมรักษาลูกค้าซ้ำได้อย่างไร? 8 วิธีจุดไฟในโรงแรม


ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเวลา โรงแรมได้เบ่งบานทุกที่ ประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรมบางแห่งได้รับการอัพเกรดอีกครั้ง ตั้งแต่โรงแรมใต้น้ำไปจนถึงบ้านต้นไม้ การออกแบบโดยรวมของโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหนือจินตนาการนั้นเหนือจินตนาการ นอกจากสิ่งอำนวยความสะดวกด้านฮาร์ดแวร์แล้ว ลูกค้าสามารถเป็นที่ชื่นชอบได้หรือไม่? สิ่งที่เกี่ยวกับการสร้างการซื้อคืน?


1--เคารพแขก


การให้เกียรติแขกไม่ได้หมายความว่า "การต้อนรับอย่างอบอุ่น" และ "การบริการด้วยรอยยิ้ม" ผู้อยู่อาศัยต้องการได้รับการเห็นคุณค่า ความต้องการของพวกเขาได้รับการเอาใจใส่อย่างจริงจังและตั้งใจฟัง ให้ข้อมูลโดยละเอียดแก่พวกเขา และคำถามจะได้รับคำตอบและแก้ไขอย่างถูกต้อง


หากต้องการรู้จักแขกอย่างถูกต้อง เพื่อที่จะสื่อสารกับแขกได้ดี เราต้องรู้จักแขกอย่างถูกต้องเสียก่อน และเข้าใจว่า "แขกคืออะไร" และ "แขกคืออะไร"

1. แขกคือเป้าหมายของการบริการ ในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างแขกและผมของโรงแรม ทั้งสองฝ่ายมี "บทบาททางสังคม" ที่แตกต่างกัน พนักงานบริการคือ "ผู้ให้บริการ" ในขณะที่แขกคือ "ผู้รับบริการ" และ "วัตถุให้บริการ" พนักงานแผนกต้อนรับไม่สามารถลืมจุดนี้ในการทำงานได้ และไม่สามารถเปลี่ยนลูกค้าจาก "เป้าหมายของการบริการ" เป็นอย่างอื่นได้ สิ่งใดที่ไม่สอดคล้องกับ "การให้บริการ" ไม่ควรกระทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณไม่สามารถ "ฉี่" แขกของคุณเองได้ เหตุผลง่ายๆ คือ เมื่อแขกมาที่โรงแรม พวกเขามาเพื่อ "ใช้เงินเพื่อซื้อความบันเทิง" ไม่ใช่เพื่อ "ใช้เงินเพื่อซื้อความโกรธ"

2. ลูกค้าคือคนที่ต้องการใบหน้ามากที่สุด

ผู้จัดจำหน่ายผ้าปูที่นอนโรงแรม / ผู้จัดจำหน่ายผ้าปูที่นอนโรงแรม / ผู้จัดจำหน่ายผ้าปูที่นอนโรงแรมหรู   


2--ตอบสนองความต้องการของแขก


เมื่อไม่สามารถทำตามคำร้องขอของแขกได้ เขาหวังว่าทางโรงแรมจะจัดเตรียมการพิเศษบางอย่างเพื่อให้ตรงกับความต้องการของเขา หลายครั้งที่ทางโรงแรมใช้ "กฎ" ปฏิเสธแขก ไม่ใช่เพราะกฎเกณฑ์เปลี่ยนไม่ได้จริงๆ ตามกฏหมาย หรือไม่มีใครยกเว้นได้ แต่เพียงเพราะโรงแรมไม่อยากสร้างปัญหาให้ตัวเองเพราะแขก .


"บริการพิเศษ" มีความยืดหยุ่นและความคิดสร้างสรรค์บางอย่าง ลูกค้าคือผู้บริโภคที่ "ใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อบริการ" และกระตือรือร้นที่จะเพลิดเพลินไปกับ "ความต้องการทางจิตวิทยา" ซึ่งเป็นการแสดงออกถึง "จิตวิทยาเศรษฐกิจ" ดังนั้นเราจึงต้องพัฒนาจาก "บริการเดียว" เป็น "บริการคู่" นั่นคือเพื่อให้ได้รับความพึงพอใจของลูกค้าไม่เพียง แต่ "บริการการทำงาน" ที่มีคุณภาพสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึง "บริการทางจิต" ที่มีคุณภาพสูงอีกด้วย "บริการทางจิต" เป็นสิ่งสำคัญ เรื่องเพศจะเพิ่มขึ้นทุกวัน


แม้ว่ามันจะเป็นบริการที่ไม่ธรรมดา แต่ถ้าลูกค้าต้องการจริงๆ เขาสามารถทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้จริงๆ แล้วทำไมจะไม่ได้ล่ะ? ยิ่งไปกว่านั้น จำเป็นต้องเดาความคิดของแขก และให้ "บริการด้านจิตวิทยา" คุณภาพสูงแก่แขกก่อนให้บริการแขก ซึ่งสะท้อนถึงจิตวิญญาณของ "การช่วยเหลือผู้อื่น" อย่างเต็มที่

บริษัทผ้าปูเตียงในโรงแรม / บริษัทเครื่องนอนในโรงแรม / โรงงานผ้าปูเตียงโรงแรม   


3-- แก้ไขข้อผิดพลาดด้วยหัวใจ


ลูกค้าหวังว่าข้อผิดพลาดในการบริการจะสามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเร็วที่สุด ซึ่งทำให้เขารู้สึกว่าเขามีค่ามากพอ เมื่อผิดพลาดแล้ว ทางโรงแรมควรดำเนินการทันทีเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าทางโรงแรมพบข้อผิดพลาดและพยายามแก้ไขทุกวิถีทาง


สำหรับโรงแรม ความสมบูรณ์แบบของกระบวนการบริการคือสภาวะในอุดมคติ แต่ในความเป็นจริง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบรรลุ พนักงานจะทำผิดพลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในกระบวนการบริการ ไม่ว่าใครจะเป็นผู้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดของบริการเหล่านี้ แต่สำหรับองค์กรบริการ - โรงแรม สิ่งเดียวที่ควรทำคือการรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของบริการและใช้มาตรการแก้ไขที่สอดคล้องกันเพื่อให้ได้รับความพึงพอใจเป็นครั้งที่สองของลูกค้า นี่เป็นสิ่งสำคัญในการส่งเสริมความภักดีของลูกค้าที่อาจเสี่ยงต่อการเลิกรา

ขายส่งผ้าปูที่นอนโรงแรม / ผู้ผลิตผ้าปูที่นอนโรงแรม / ขายส่งผ้าปูที่นอนโรงแรม   


4--ยอมรับการร้องเรียน


พนักงานสามารถตั้งใจฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าได้จริง และสามารถได้ยินสัญญาณทางอารมณ์จากน้ำเสียงของพวกเขา ตอบสนองอย่างรวดเร็ว และทำให้ลูกค้าที่โกรธเคืองสงบในครั้งแรก จากนั้นพนักงานจะสื่อสารและประสานงานในโรงแรมเป็นหนึ่งเดียว แบบเวลา แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า


การร้องเรียนจากแขกเป็นปรากฏการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการดำเนินงานของโรงแรม หากไม่จัดการอย่างเหมาะสมจะไม่เพียงแต่สูญเสียลูกค้า แต่ยังสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์ของโรงแรมอีกด้วย ดังนั้นการจัดการข้อร้องเรียนของแขกอย่างเหมาะสมจึงเป็นจุดเน้นของการจัดการโรงแรมมาโดยตลอด

บริษัท ผ้าลินินโรงแรม / ผ้าปูที่นอนโรงแรมจำนวนมาก / ผู้จำหน่ายเครื่องนอนในโรงแรม   


5-- สภาพแวดล้อมที่สะอาด


อุปกรณ์ สิ่งอำนวยความสะดวก เครื่องใช้และอุปกรณ์ในโรงแรมมีความเรียบร้อยและเป็นระเบียบ ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่มีให้นั้นสะอาดถูกสุขอนามัย และพนักงานเสิร์ฟแต่งกายอย่างเรียบร้อยและถูกสุขอนามัย


ทุกวันนี้ ส่วนลดและกิจกรรมทางการตลาดทุกประเภทเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง และความนิยมของกิจกรรมก็แข็งแกร่งมาก แต่เมื่อสิ้นสุดแล้ว แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำเช่นนั้น ผู้บริโภคไม่ได้โง่ แล้วทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากมันล่ะ? ไม่ถูกแล้วจะทำอย่างไร? ส่วนลดและโปรโมชั่นมากเกินไปทำให้ผู้บริโภคเพิกเฉยต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และกลายเป็นคนอ่อนไหวต่อราคาเป็นพิเศษ


ซึ่งไม่เอื้อต่อการพัฒนาลูกค้าซ้ำ หรือการบำรุงรักษาลูกค้าเก่า ดังนั้นเราจึงต้องพิจารณาถึงวิธีการเปลี่ยนจุดเน้นของผู้บริโภคไปที่ตัวผลิตภัณฑ์และปลูกฝังลูกค้าที่ทำซ้ำมากขึ้น ดังนั้นสุขอนามัยสิ่งแวดล้อมจึงมีความสำคัญมาก รองลงมาคือการตลาด


ผ้าปูที่นอนโรงแรมขายส่ง / ชุดเครื่องนอนผ้าฝ้ายโรงแรม / ผ้าคลุมเตียงโรงแรมขายส่ง   


6--มารยาทการบริการ


รอยยิ้มที่เป็นมิตร การต้อนรับอย่างจริงใจ บริการที่น่าพอใจ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเชิงรุกโดยไม่รบกวนลูกค้า เคารพลูกค้าทุกที่และปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า


"แขกมาก่อน บริการก่อน" ตามหลักการบริการของโรงแรม สะท้อนถึงความคาดหวังของโรงแรมที่มีต่อพนักงานแต่ละคนอย่างเต็มที่ ในฐานะผู้ประกอบกิจการโรงแรม คำพูดและการกระทำของเราแสดงถึงภาพลักษณ์ขององค์กร การที่เราสามารถให้บริการคุณภาพสูงแก่แขกได้ส่งผลโดยตรงต่อชื่อเสียงของโรงแรม ดี ฉันเกรงว่ามันจะทำให้ชื่อเสียงและผลงานแย่ลงไปด้วย กล่าวโดยสรุป การใส่ใจในมารยาทเป็นข้อกำหนดพื้นฐานของโรงแรมสำหรับพนักงานแต่ละคน และยังเป็นการแสดงหลักการบริการของโรงแรมอย่างเป็นรูปธรรมอีกด้วย

แผ่นจัดหาโรงแรม / ผ้าปูเตียงโรงแรมหรูขายส่ง / ผ้าปูเตียงโรงแรมซัพพลายเออร์   


7--บริการที่ไว้วางใจ


ให้การรักษาความปลอดภัยสำหรับอุบัติเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับความปลอดภัย บริการที่จัดให้เป็นไปตามราคา ขจัดพฤติกรรมโกง และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า


การบริการของโรงแรมตั้งอยู่บนจรรยาบรรณวิชาชีพที่ดีและมีความรับผิดชอบสูงของพนักงานบริการ เน้นการบริการที่ละเอียดอ่อน กระตือรือร้น และกระตือรือร้น ทำให้แขกรู้สึกสบาย ปลอดภัย และสะดวก เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากแขก ประการหนึ่ง การรับประกันความปลอดภัยที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการเกิดอุบัติเหตุ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัย ในทางกลับกัน บริการที่จัดให้ควรสอดคล้องกับราคา และไม่ควรมีการหลอกลวง เพื่อให้แขกรู้สึกไว้วางใจในโรงแรม

ผู้จำหน่ายผ้าปูที่นอนโรงแรม / จัดหาผ้าปูที่นอนโรงแรม / ผ้าปูที่นอนโรงแรมขายส่ง   


8-- บรรยากาศการบริการ


การวางตำแหน่งของโรงแรมแต่ละแห่งไม่เหมือนกันและรูปแบบก็ต่างกันออกไป วัสดุภายในห้อง การตกแต่งภายใน การตกแต่งและการจัดกิจกรรมของลูกค้าควรหลีกเลี่ยงการทำซ้ำและความคล้ายคลึงกัน รักษาลักษณะเฉพาะของตนเอง สร้างบรรยากาศ และสร้างสภาพแวดล้อม อารมณ์ และรูปแบบของโรงแรมอย่างระมัดระวัง


บริการที่ออกแบบโดยโรงแรมไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่ตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้าในด้านที่พัก แต่ยังต้องตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้า ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การบริการที่หลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับความทรงจำอันน่าจดจำจากการพักในโรงแรม

โรงแรมหรูผ้าขายส่ง



สำหรับข่าวสารโรงแรมและข้อมูลผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม โปรดคลิกที่นี่!

เว็บไซต์:  https://www.hanbi-hotelsupplies.com

Whatsapp/โทร/Wechat: +86 191 6238 7613


ข้อมูลพื้นฐาน
  • ก่อตั้งปี
    --
  • ประเภทธุรกิจ
    --
  • ประเทศ / ภูมิภาค
    --
  • อุตสาหกรรมหลัก
    --
  • ผลิตภัณฑ์หลัก
    --
  • บุคคลที่ถูกกฎหมายขององค์กร
    --
  • พนักงานทั้งหมด
    --
  • มูลค่าการส่งออกประจำปี
    --
  • ตลาดส่งออก
    --
  • ลูกค้าที่ให้ความร่วมมือ
    --
Chat with Us

ส่งคำถามของคุณ

ไฟล์แนบ:
    เลือกภาษาอื่น
    English
    Español
    العربية
    français
    ภาษาไทย
    Português
    Deutsch
    日本語
    한국어
    русский
    ภาษาปัจจุบัน:ภาษาไทย