ซัพพลายเออร์มืออาชีพสำหรับการจัดซื้อวัสดุผ้าลินินโรงแรม Star แบบครบวงจร

ภาษา
เคล็ดลับผลิตภัณฑ์สิ่งทอ
วีอาร์

สอนคุณ 3 คะแนนในการชี้แจงการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า (1)

การป้องกันการร้องเรียนเกี่ยวกับโรงแรม


ในการจัดการเรื่องร้องทุกข์ ส่วนที่สำคัญที่สุดคืองานป้องกันการร้องทุกข์ สิ่งที่เรียกว่าการป้องกันย่อมดีกว่าการบรรเทาสาธารณภัย เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการป้องกันข้อร้องเรียนและส่งเสริมอย่างจริงจัง ปกป้องความไม่พอใจของลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด และใช้ทรัพยากรขั้นสูงสุดอย่างเต็มที่ในการแก้ปัญหา ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาที่เพิ่มขึ้นและการลงทุนที่แท้จริงของธุรกิจได้

ผู้จัดจำหน่าย / ผู้ผลิตผ้าลินินโรงแรม / บริษัท ลินินโรงแรม


การควบคุมหลังเหตุการณ์ไม่ดีเท่ากับการควบคุมเหตุการณ์และการควบคุมเหตุการณ์ไม่ดีเท่ากับการควบคุมเหตุการณ์ สำหรับธุรกิจ ปัญหาที่ร้ายแรงกว่า ค่าใช้จ่ายในการกู้ภัยก็จะสูงขึ้น โอกาสในการพลาดโอกาสก็จะยิ่งมากขึ้น และยิ่งถูกซ่อนไว้มากขึ้น เสี่ยง. ดังนั้นจึงควรดำเนินการเพียงเล็กน้อย แทนที่จะแก้ไข


การป้องกันการร้องเรียนควรเริ่มต้นด้วยการระบุและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า การร้องเรียนเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความไม่พอใจของลูกค้า และบริษัทต่างๆ ควรจัดการกับพวกเขาตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของการค้นพบ ไม่ว่าจะเป็นระหว่างการขายหรือการติดต่อครั้งแรกกับบริการ ไม่ว่าจะในสถานที่จริงหรือในสายติดต่อ และระดมทุกคน ความคิดริเริ่มเชิงอัตนัยของพนักงานส่งเสริมพวกเขา เพื่อจัดการกับความไม่พอใจหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าที่พวกเขาติดต่อด้วย ผลลัพธ์เชิงบวกนี้ขึ้นอยู่กับการสร้างวัฒนธรรมที่ดีและบรรยากาศความร่วมมือของบริษัท ซึ่งเป็นงานที่ต้องทำในการจัดการเรื่องร้องเรียนด้วย

ผู้จัดจำหน่ายผ้าลินินโรงแรม


จากผลการสำรวจพบว่า ลูกค้าที่ไม่พอใจ 100 ทุกราย 69% ของลูกค้าไม่เคยบ่น 23% ของลูกค้าได้รายงานไปยังเจ้าหน้าที่บริการรอบ ๆ พวกเขาเมื่อพวกเขาไม่พอใจ และ 8% ของลูกค้าไม่ได้ทำเช่นนั้น ได้รับการร้องเรียนใด ๆ อันเนื่องมาจากข้อร้องเรียนของพวกเขา แก้ไขและยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โดยปกติคำร้องเรียนของลูกค้ารายหนึ่งแสดงถึงเสียงของลูกค้าอีก 24 รายที่ไม่ได้ร้องเรียนกับบริษัท


จากนี้จะเห็นได้ว่าหากบริษัทตกลงที่จะจัดการเรื่องร้องเรียนของลูกค้า จะทำให้โรงแรมสามารถเรียกคืนความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าส่วนใหญ่ที่ไม่พอใจในตอนต้นของปัญหาได้ และอาจลดจำนวนเงินค่าชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นด้วย . ดังนั้นการป้องกันข้อข้องใจจึงเป็นเครื่องมือในการจัดการที่สามารถลดต้นทุนได้



ฉันหวังว่าสิ่งเหล่านี้จะช่วยคุณได้!


เว็บไซต์ Hanbi สิ่งทออย่างเป็นทางการ:  https://www.hanbi-hotelsupplies.com

ติดต่อเรา (หมายเลข WhatsApp): +86 191 6238 7613

ข้อมูลพื้นฐาน
  • ก่อตั้งปี
    --
  • ประเภทธุรกิจ
    --
  • ประเทศ / ภูมิภาค
    --
  • อุตสาหกรรมหลัก
    --
  • ผลิตภัณฑ์หลัก
    --
  • บุคคลที่ถูกกฎหมายขององค์กร
    --
  • พนักงานทั้งหมด
    --
  • มูลค่าการส่งออกประจำปี
    --
  • ตลาดส่งออก
    --
  • ลูกค้าที่ให้ความร่วมมือ
    --
Chat with Us

ส่งคำถามของคุณ

ไฟล์แนบ:
    เลือกภาษาอื่น
    English
    Español
    العربية
    français
    ภาษาไทย
    Português
    Deutsch
    日本語
    한국어
    русский
    ภาษาปัจจุบัน:ภาษาไทย