요즘처럼 사람들이 자주 여행하는 시대에는 모든 종류의 교통수단이 현대인의 요구를 충족하기 어렵습니다. 휴가철에 여행을 가고 싶다면, 특히 학생이라면 한 달 전부터 티켓을 예매해야 합니다. 방학이나 학기 중에는 많은 학생들이 집으로 돌아가는 티켓을 구하지 못할 수도 있고, 새로운 곳으로 여행을 갔을 때 가장 먼저 해결해야 할 문제는 숙박입니다. 한 곳을 여행할 때 낮에 놀기만 하는 것이 아니라 밤에는 숙면을 취해야 즐거운 시간을 보낼 수 있는데, 숙면을 위해서는 좋은 호텔이 필수적입니다. 그런데 어떤 호텔 객실에는 베개가 네 개나 놓여 있는 것을 보면 왜 그럴까요?

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우선, 오늘날 관광 산업의 지속적인 발전 속에서 호텔과 게스트하우스 간의 경쟁이 심화되고 있다는 점을 이해해야 합니다. 수많은 호텔들 사이에서 두각을 나타내고 최고의 서비스를 제공하려면, 가장 먼저 해결해야 할 문제는 고객의 입장에서 생각하는 것입니다. 예를 들어, 얼마 전 호텔에서 제공하는 플라스틱 슬리퍼가 무좀을 유발하기 쉽다는 사실이 밝혀지면서 많은 호텔들이 일회용 슬리퍼를 제공하기 시작했고, 노출된 온수 주머니가 위생적이지 않다는 점에 주목하여 무료 생수를 제공하는 호텔들도 늘어나고 있습니다. 이러한 비용은 여전히 객실 요금에 포함되지만, 호텔의 세심한 배려는 매우 고무적입니다. 객실에 베개 네 개를 비치하는 것 또한 고객을 위한 작은 배려라고 할 수 있습니다.
디럭스 더블룸에는 베개 네 개가 있어야 합니다. 이런 방에는 대부분 커플이 투숙하기 때문입니다. 베개 네 개를 준비하면 커플끼리 베개 싸움을 하며 즐거운 시간을 보낼 수 있고, 호텔 숙박에 소소한 재미를 더할 수 있습니다. 만약 베개가 네 개나 필요하지 않더라도 옆에 하나 더 놓으면 필요한 사람에게는 아주 유용할 것입니다. 고객 우선이라는 원칙에 따라 호텔은 여러 가능성을 검토한 끝에 객실당 베개 네 개를 비치하기로 결정했습니다.

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우리가 이해해야 할 것은 베개 네 개 모두를 잠잘 때 사용하는 것이 아니라는 점입니다. 두 개는 누워서 자고, 나머지 두 개는 등을 받치는 데 사용합니다. 어떤 사람들은 침대 머리맡에 앉아서 휴대폰을 보거나 책을 읽는 것을 좋아하는데, 베개 하나만으로 이 자세를 유지하면 척추 신경이 눌리기 쉽습니다. 베개가 두 개 있으면 이런 문제가 발생하지 않습니다. 침대 머리맡에 앉을 때는 원래 자세를 유지하고, 나머지 두 개는 등을 받치는 데 사용하세요. 허리 아래에 베개 하나를 놓으면 움직임을 방해하지 않고 편안하게 잠을 잘 수 있습니다.
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