저는 이 두 입장의 포지셔닝과 가치 포인트에 대해 저만의 이해를 형성했습니다. 일반적으로 두 입장의 차이는 단기적 관점과 장기적 관점, 지점과 표면적 관점, 지역적 관점과 전체적 관점, 전술과 전략, 실행과 전략, 손과 발, 그리고 두뇌의 활용이라는 측면에서 나타납니다.
구체적으로 호텔 마케팅과 영업의 차이점은 주로 다음과 같이 나타납니다.
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1. 시장은 경쟁과 미래의 문제를 해결하는 것이고, 판매는 현재의 문제를 해결하는 것입니다. 호텔이 판매에 점점 더 의존하게 되면, 판매 및 판매 관리 역량이 점점 약화된다는 것을 의미합니다. 영업 사원이 고립감을 느끼게 되면 마케팅 기능이 제대로 작동하지 않게 됩니다.
2. 시장은 필요를 찾아내고 만들어내는 것이고, 판매는 단순히 필요를 충족시키는 것입니다.
3. 마케팅은 자사의 자원과 강점을 극대화하는 것이고, 영업은 고객의 잠재력을 극대화하고 수익을 창출하는 능력을 향상시키는 것입니다.
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4. 시장은 소비자의 심리적 인지와 사고방식을 변화시키고, 소비자의 잠재의식을 조작하는 역할을 합니다. 판매는 소비자의 구매 습관을 즉각적으로 유도하고 변화시키며, 소비자가 구매 행동을 하도록 즉각적으로 만드는 것입니다.
5. 시장은 소비자가 선택을 내리는 데 도움을 주지만, 판매는 소비자가 선택을 하도록 유도하거나 강요합니다.
6. 시장의 대상은 소비자이고, 판매의 대상은 고객(유통 채널 및 최종 사용자)이다.
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7. 시장이란 동일한 가격으로 판매하는 개념이고, 세일이란 가치에 부합하는 가격으로 제품을 판매하는 것입니다.
8. 시장이란 특정 카테고리를 만들고 브랜드를 판매하는 것이고, 판매란 제품을 만들고 그 사용 가치를 판매하는 것이다.
9. 시장의 기능은 소비자의 가격 매개변수를 변화시키는 것이고, 판매의 기능은 소비자의 행동 패턴을 변화시키는 것이다.
10. 시장은 소비자의 가치감을 형성하는 역할을 하고, 판매는 소비자에게 저렴하다는 느낌을 제공하는 역할을 한다.
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11. 시장은 소비자를 설득하는 역할을 하고, 판매는 소비자의 편의를 도모하는 역할을 한다.
12. 시장은 시장 확장을 담당하고, 판매는 단기적인 대금 회수를 담당합니다. 시장에서 성공하지 못하면 결국 도태되지만, 판매에서 부진하면 당장 도태됩니다. 시장 확장은 마케팅 담당자의 핵심 업무이며, 매출 증대와 시장 점유율 확대는 영업 담당자의 임무입니다.
13. 마케팅은 시장을 육성하는 것이고, 영업은 그 시장을 확보하는 것이다.
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14. 시장 조사 계획이 주도적이지만, 영업 실행 인센티브가 가장 중요합니다.
15. 시장은 합리성과 연구에 집중하고, 영업은 감각과 기회 포착에 집중한다.
16. 시장은 소통과 브랜드 구축에 중점을 두고, 영업은 판촉과 판매, 그리고 경쟁 제품과의 경쟁에 중점을 둡니다.
17. 마케팅은 돈을 쓰는 기술이고, 판매는 돈을 버는 기술이다.
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18. 시장은 전략을 세우고 수천 마일을 승리로 이끈다.
19. 시장이란 소비자가 원하는 것을 만드는 것이고, 판매란 자신이 가진 것을 파는 것이다.
20. 시장은 소비자들이 기꺼이 돈을 지불하도록 만들어야 하고, 판매는 소비자들의 돈을 "붙잡기" 위한 수단을 사용해야 한다.
21. 시장은 시스템 운영에 집중하고, 영업은 개별적인 성과 달성에 집중합니다.
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22. 시장은 자원의 조직화 및 조정이며, 판매는 자원의 효율적인 활용이다.
23. 마케터는 영업사원이기도 해야 하지만, 영업 및 비즈니스 전문가라고 해서 반드시 마케터인 것은 아닙니다.
24. 영업 담당자들이 흔히 하는 말은 마케팅 계획이나 POA(분기별 마케팅 실행 계획)가 비공개로 유지되고 실행 가능성이 없다는 것이고, 마케터들이 흔히 하는 말은 직원들이 실행 능력이 부족하고 악의적인 행동만 하고 있다는 것입니다.
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25. 마케팅 부서의 목표는 브랜드를 구축하고, 브랜드 인지도를 확대하고, 브랜드 평판을 향상시키고, 소비자에게 제품 구매 이유를 제공하는 것이며, 영업 부서의 업무 목표는 소비자에게 제품을 제공하고 성공적으로 대금을 회수하는 것입니다.
26. 마케팅은 전략 기획을 담당하고, 영업은 전술적 실행을 담당합니다. 쉽게 말해, 마케팅은 두뇌이고 영업은 손과 발입니다. 또는 "마케팅은 길이고", "영업은 예술이다"라고 할 수 있습니다.
27. 시장은 전반적인 상황을 고려하여 전략을 실행합니다. 판매 측면은 부분적인 문제이며, 주로 소비자의 즉각적인 구매 및 결제를 실현하는 데 중점을 두는데, 이는 마케팅의 한 측면에 불과합니다.
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28. 시장은 호텔의 장기적인 이익과 발전을 3~5년의 기간으로 고려합니다. 회사의 단기적이고 즉각적인 이익은 매출 실현을 통해 달성되며, 매출 목표는 연간, 분기별, 월별 기간을 기준으로 설정됩니다.
29. 마케팅 부서는 전투 프로그램과 총기 및 탄약을 제공하고, 영업 부서는 지상 작전을 실행합니다.
30. 마케팅은 사업이고, 판매도 사업입니다.
31. 마케팅은 외부에서 내부로 향하는 것으로 소비자에 초점을 맞추고, 판매는 내부에서 외부로 향하는 것으로 회사 내부1에 초점을 맞춥니다.
32. 영업팀은 지상군이고, 마케팅팀은 공중 화력 지원이다.
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33. 시장에서 좋은 성과를 내고 싶은 사람은 일선 판매 경험을 갖춰야 하며, 판매 분야에서 좋은 성과를 내고 싶은 사람은 시장에 대한 이해와 더불어 무적의 기질을 지녀야 한다.
34. 시장에서 "시장 성과는 시장 점유율과 브랜드 인지도 및 평판으로 측정되며", 매출은 매출액, 즉 수금액으로 측정됩니다.
35. 영업은 개인적인 매력이 더 중요하고, 마케팅은 호텔의 전반적인 품질에 관한 것입니다. 영업은 개인의 역량 향상과 직접적인 경쟁에서 더 많은 기회를 제공하는 데 도움이 되는 반면, 마케팅은 업계 배경, 전문 기술, 통찰력 있는 분석, 기획 및 사고 능력을 요구합니다.
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36. 소규모 호텔과 많은 국내 호텔은 판매 지향적이며, 대형 호텔과 국제 브랜드 호텔은 시장 지향적입니다.
37. 시장을 운영하려면 규범과 합리성이 필요하고, 판매를 하려면 유연성과 혁신이 필요하다.
38. 시장은 브랜드를 담당하고, 판매는 규모를 담당한다.
39. 시장에서는 소비자를 잠재 고객이라고 부르고, 영업 담당자는 소비자를 실제 고객이라고 부릅니다.
40. 시장은 축구 경기의 전체적인 구도와 공격 전술이며, 매출은 공격수의 발걸음과 같습니다.
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41. 마케터란 누군가를 오랫동안 진심과 사랑, 시간을 들여 사랑하는 사람이고, 세일즈맨이란 당장 꽃을 건네 당신의 마음을 얻는 사람이다.
42. 시장은 제품이 "잘 팔리도록" 만드는 것이고, 판매는 제품이 "잘 팔리도록" 만드는 것이다.
43. 시장은 소비자의 마음을 사로잡는 것이고, 판매는 경쟁사의 시장 점유율을 확보하는 것이다.
44. 시장은 소비자의 마음속에 상품을 심어주는 역할을 하고, 판매는 상품을 매장에 진열하는 역할을 한다.
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45. 시장은 끌어당기는 힘이고, 판매는 밀어내는 힘이다.
46. 시장은 얼굴이고, 판매는 핵심이다. 시장 조사, 포지셔닝, 제품 개발, 콘셉트 기획, 마케팅 계획 수립 등이 포함되며, 판매는 제품 전달과 대금 지급을 의미한다.
47. 시장을 운영하는 것은 칩을 다루는 것이고, 판매를 하는 것은 디스플레이 화면을 다루는 것이다.
48. 시장은 미래를 내다본다. 매출 감소는 하락 요인이다.