Общая стоимость банного полотенца за весь жизненный цикл намного ниже, чем вы думаете — качественные полотенца могут сэкономить отелям десятки тысяч юаней в год!

Общая стоимость банного полотенца за весь жизненный цикл намного ниже, чем вы думаете — качественные полотенца могут сэкономить отелям десятки тысяч юаней в год.

"Cheap towels are cheap to buy, but expensive to use." This is a consensus among many experienced hotel procurement professionals, yet few have truly calculated the costs. A bath towel can cost a little over twenty yuan to purchase, or over sixty yuan. Cheap towels need to be replaced every six months, while expensive ones can last two years. Which is more cost-effective? The answer seems obvious, but in actual decision-making, the vast majority of hotels still choose the cheaper option—because the inertia of "looking at the purchase price" is too strong. This article will delve into the true cost composition of a towel from procurement, washing to final disposal from the perspective of total lifecycle cost (TCO), using data to tell you why choosing Hanbi high-quality towels is the real "money-saving strategy" for hotels.

1. Что такое общая стоимость жизненного цикла? Почему ошибочно рассматривать только цену покупки?

Общая стоимость жизненного цикла (TCO) — это комплексная модель оценки затрат, которая включает в себя гораздо больше, чем просто цену покупки. Для гостиничных полотенец общая стоимость жизненного цикла полотенца равна цене покупки, деленной на количество использований, плюс стоимость одной стирки, умноженная на количество использований, плюс потенциальные жалобы клиентов и затраты на управление заменой.

Покупатели, которые ориентируются только на цену, чаще всего ошибочно полагают, что «чем ниже цена за единицу, тем ниже общая стоимость». На самом деле, срок службы полотенца низкого качества часто составляет лишь половину срока службы полотенца высокого качества, а то и меньше. Дешевое банное полотенце может за шесть месяцев сильно покрыться катышками, дать усадку, выцвести и порваться по краям, что вынудит его преждевременно выбросить; в то время как высококачественное банное полотенце, даже после сотен стирок, может сохранять свою мягкость и хорошую впитываемость.

2. Сравнение затрат: Пусть данные говорят сами за себя — качественные закупки — это реальный способ сэкономить деньги.

Возьмем в качестве примера банное полотенце весом 500 грамм. Давайте рассчитаем общую стоимость жизненного цикла обычного полотенца и полотенца высокого качества Hanbi.

Стоимость обычного полотенца составляет приблизительно от 18 до 22 юаней, а срок его службы — от 60 до 80 использований. После этого количества стирок полотенца заметно покрываются катышками, затвердевают, дают усадку и значительно снижают свою впитываемость. Петли становятся очень редкими или даже выпадают, что делает их непригодными для дальнейшего использования. Исходя из среднего срока службы в 70 стирок, стоимость одного использования составляет приблизительно 0,30 юаня.

С другой стороны, высококачественные полотенца стоят примерно от 28 до 35 юаней (изготовлены из высококачественного чесаного хлопка, имеют двусторонние петли высокой плотности и сертифицированы по стандарту OEKO-TEX®) и выдерживают от 120 до 150 стирок, что значительно превосходит показатели обычных изделий. Исходя из среднего срока службы в 130 стирок, стоимость одного использования составляет всего 0,24 юаня.

Если рассматривать только стоимость покупки, то затраты на одно использование высококачественных полотенец уже ниже, чем у обычных. Однако более существенная разница заключается в затратах на стирку и расходах на жалобы клиентов.

Что касается затрат на стирку , то высококачественные полотенца, благодаря превосходному качеству волокон, обладают низкой адгезией к пятнам, легче чистятся и могут быть тщательно очищены с помощью обычной программы стирки без увеличения энергопотребления или количества используемых химикатов. Кроме того, их плотно сплетенная петлевая структура уменьшает выпадение ворса во время стирки, минимизируя засорение и износ стирального оборудования. Низкокачественные полотенца, из-за своих неаккуратных волокон и редких петель, легко задерживают пятна в промежутках между волокнами. Каждая стирка требует более высоких температур и более сильных моющих средств, что увеличивает энергопотребление и затраты на химикаты, а также ускоряет их износ и старение оборудования. В долгосрочной перспективе стоимость стирки высококачественных полотенец может быть на 5–10% ниже, чем стоимость стирки низкокачественных полотенец.

Наиболее легко упускаемая из виду статья расходов — это жалобы клиентов . Жалобы на низкое качество полотенец, такие как «линька», «шероховатость», «запах» и «выцветание», чрезвычайно распространены на платформах онлайн-турагентств (OTA). Один случай показывает, что после того, как отель заменил полотенца для лица с 450 г/м² на 600 г/м², стоимость их закупки увеличилась на 15%, но через три месяца количество негативных отзывов на платформах OTA о «жестких банных полотенцах и плохой впитываемости» уменьшилось на 90%. Гости активно упоминали в отзывах, что «банные полотенца толстые и мягкие», что напрямую повысило общий рейтинг. Сокращение расходов, связанных с жалобами клиентов, для отелей гораздо важнее, чем разница в ценах на закупку полотенец — один негативный отзыв может привести не только к потере повторных покупок, но и к снижению рейтинга отеля и посещаемости на платформах OTA.

3. Выбор класса GSM: Оптимальная конфигурация для отелей с различным расположением.

Плотность ткани на квадратный метр (GSM) является одним из важнейших показателей качества полотенец . В зависимости от местоположения отеля требуются разные показатели GSM; использование полотенец неправильного качества приведет либо к пустой трате денег, либо к ухудшению качества обслуживания клиентов.

В большинстве бюджетных отелей обычно выбирают полотенца плотностью от 300 до 400 г/м². Эти полотенца тоньше и легче, немного жестче на ощупь и обладают ограниченной впитываемостью, но быстро сохнут, что делает их подходящими для бассейнов, тренажерных залов и подобных мест. Для разных уровней отелей рекомендуется более научная система классификации полотенец: полотенца плотностью от 400 до 500 г/м² рекомендуются для бюджетных и сетевых отелей, обеспечивая хороший баланс между стоимостью и качеством, удовлетворяя потребности стандартных номеров; полотенца плотностью от 500 до 600 г/м² рекомендуются для отелей среднего и высокого класса, а также бизнес-отелей, предлагая толстые, пушистые полотенца с отличной впитываемостью, создавая у гостей четкое ощущение качества; и полотенца плотностью 600 г/м² и выше рекомендуются для роскошных отелей и высококлассных спа-салонов, отвечающих стандартам качества пятизвездочных отелей, обеспечивая ощущение роскоши при сохранении отличной впитываемости и долговечности.

4. Продление срока службы постельного белья: Правильные методы стирки удваивают срок службы полотенец.

Даже высококачественные полотенца преждевременно придут в негодность, если процесс стирки будет неправильным.

Как показывает практика, оптимальная температура воды составляет от 60 до 70 градусов Цельсия. Температура выше 80 градусов Цельсия сильно повреждает хлопковые волокна и ускоряет старение полотенец. Используйте нейтральное или слабощелочное профессиональное моющее средство для белья; избегайте использования сильнощелочных моющих средств. Полоскание следует проводить не менее трех раз для обеспечения полного удаления остатков химических веществ.

Мы предоставляем полный комплекс услуг по обучению стирке и уходу за полотенцами, а также продукцию, которая поможет отелям внедрить стандартизированные процедуры стирки полотенец, продлевая срок их службы на 20–30%.

5. Расчет годового комплексного страхового покрытия.

Например, отель на 300 номеров со средней годовой заполняемостью 75% обычно закупает от 5 до 8 тонн полотенец в год (включая банные полотенца, полотенца для лица, коврики и полотенца для рук). Если все полотенца закупаются как обычные, низкокачественные изделия, то ежегодные прямые затраты на закупку составят приблизительно от 120 000 до 150 000 юаней. Однако, учитывая возросшие скрытые затраты на закупку из-за частой замены (требуется от 1,5 до 2 пополнений запасов в год), фактические ежегодные расходы достигают 180 000–220 000 юаней. С учетом потерь от жалоб клиентов и снижения стоимости бренда, общая сумма затрат может превысить 250 000 юаней.

Напротив, использование высококачественных полотенец снижает ежегодные прямые затраты на закупку примерно до 180 000–220 000 юаней , но благодаря значительно увеличенному сроку службы частота ежегодной замены сокращается до 0,6–0,8 раза, в результате чего фактические ежегодные расходы составляют всего 140 000–180 000 юаней. В сочетании с экономией на стирке и снижением количества жалоб клиентов общая ежегодная экономия может достигать 60 000–100 000 юаней.