호텔 영업 챔피언이 되는 9가지 방법, 알고 계셨나요? (한비섬유)

1. 호텔 영업에 대한 가장 큰 믿음 중 하나

모든 거래는 사랑을 위한 것입니다! 호텔 투숙객의 요구를 충족시켜 주세요!

2. 호텔 영업사원이 갖춰야 할 두 가지 기술

마케팅 능력

자원 통합 가능성

3. 호텔 판매의 세 가지 영역

01: 고객 주변

고객을 둘러싸고 관찰하며, 초기에는 고객에게 접근하여 구매를 제안할 수 있습니다.

02: 고객을 유지하세요

단순한 매매 관계가 아닌, 우정과 파트너십이라는 장기적이고 안정적인 관계를 구축하십시오.

03: 인간다움

호텔 상품을 판매하는 것뿐만 아니라, 당신 자신도 판매하는 것입니다.

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4. 호텔 매출 부진의 4가지 이유

01: 미루는 습관, 끊임없는 미루기.

02: 의미 없이 방문하다.

03: 질문 하나와 세 개, 어떻게 답해야 할지 모르겠고 호텔 상품에 대해 잘 모릅니다.

04: 육체적 피로.

5. 급증한 호텔 판매자 5가지 유형

01: 멘토 유형: 지혜에 의존하여 살아가는 리더.

02: 전투형: 그는 말하기를 좋아하고, 외교에 능하며, 영업팀과 함께 일하는 것을 좋아합니다.

03: 경찰관 유형: 신념이 높은 사람;

05: 실무형: 책임감이 강합니다.

6. 최고 호텔 판매원의 성격적 특징

01: 적극적으로 행동하고, 절대 포기하지 말고, 성공 가능성을 높이세요.

02: 공감 능력, 고객의 숨겨진 니즈에 대한 인식.

04: 절제력을 갖고, 기본적인 일들을 잘 해내며, 탁월함을 쌓아나가십시오.

05: 말하기보다 듣기를 더 많이 하고, 먼저 듣고 나서 말하며, 적절한 질문을 하십시오.

06: 진실을 말하고, 약속하고, 거짓말하지 말고, 과장하지 마십시오.

7. 최고 호텔 판매원들의 7가지 습관

01: 모진 말을 하지 마세요.

02: 고객의 이름을 기억하고, 회원 파일을 찾아보는 습관을 들이세요.

03: 당신이 싫어하는 사람들과 어울려 보세요.

04: 고객의 개인정보를 존중하십시오.

05: 여러 사람이 함께 있을 때, 한 사람과 이야기할 때 다른 사람들의 존재를 무시하지 마십시오.

06: 실수를 인정할 용기를 갖고 사람들을 정직하게 대하십시오.

07: 주변 모든 사람을 겸손하게 대하십시오.

호텔 판매에서 가장 중요한 8가지 측면

01: 고객을 찾는 것도 중요하지만, 고객을 파악하는 것은 더욱 중요합니다.

02: 제품을 이해하는 것도 중요하지만, 수요를 이해하는 것은 더욱 중요합니다.

03: 가격을 이해하는 것도 중요하지만, 가치를 이해하는 것은 더욱 중요합니다.

04: 팀에 잘 적응하는 것도 중요하지만, 고객과 잘 어울리는 것은 더욱 중요합니다.

05: 입과 다리의 부지런함도 중요하지만, 마음과 두뇌의 부지런함은 더욱 중요하다.

06: 인정을 받는 것도 중요하지만, 신뢰를 얻는 것은 더욱 중요합니다.

07: 협력을 이루는 것이 중요하며, 지속적인 협력은 더욱 중요합니다.

08: 뛰어난 판매 실적도 중요하지만, 판매해야 한다는 필요성이 더욱 중요합니다.

9. 최고의 호텔 판매원들이 숨기는 9가지 비밀

01: 돈은 전문가를 위해 만들어지는 것이다. 세상에 팔리지 않는 제품은 없고, 단지 팔지 못하는 사람만 있을 뿐이다.

02: 하고 싶은 사람은 항상 방법을 찾고, 하고 싶지 않은 사람은 항상 이유를 찾습니다. 세상에 가지 못할 길은 없습니다. 다만 그 길을 이해하지 못하는 사람이 있을 뿐입니다.

03: 호텔 판매원은 고객과 가격에 대해 이견을 보여서는 안 되며, 고객과 가치에 대해 논의해야 합니다.

04: 목표를 가지고 나가서 결과를 가지고 돌아오세요. 성공은 속도가 아니라 방법에 달려 있습니다.

05: 잘못된 고객은 없고, 불충분한 서비스만 있을 뿐입니다.

06: 마케팅 담당자의 직업적 신념: 거절을 직업 생활의 일부로 받아들여라.

07: 고객은 우리 매장을 방문할 것이고 우리는 고객의 마음을 사로잡아야 합니다. 기존 고객에게는 정직함이, 신규 고객에게는 흥미로움이, 급한 고객에게는 신속함이, 큰 고객에게는 맛이, 작은 고객에게는 혜택이 필요합니다.

08: 고객에게 필요한 것은 제품이 아니라 솔루션 세트입니다. 중요한 것은 무엇을 파느냐가 아니라 어떻게 파느냐입니다.

09: 고객은 당신이 무엇을 파는지에는 관심이 없고, 오직 그들이 무엇을 원하는지에만 관심이 있습니다. 더 나은 제품은 없고, 가장 적합한 제품만 있을 뿐입니다.

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