Der bloße Austausch von Kissenbezügen reicht nicht aus: Ein Leitfaden zur Beschaffung von Hotelkissenfüllungen, Kissenbezügen und zum Hygienemanagement in Gästezimmern
Der bloße Austausch von Kissenbezügen reicht nicht aus: Ein Leitfaden zur Beschaffung von Hotelkissenfüllungen, Kissenbezügen und zum Hygienemanagement in Gästezimmern
Hotels tauschen zwar regelmäßig Kissenbezüge aus, übersehen dabei aber, dass die Kissenfüllungen darin schon lange in Gebrauch sind.
Dies ist ein leicht zu übersehendes Beschaffungsproblem. Zwar sind Kissenbezüge der Teil, den Gäste direkt sehen, doch Kissenfüllungen und Schutzhüllen sind wesentliche Bestandteile des Hygienemanagementsystems im Gästezimmer. Konzentriert sich ein Hotel ausschließlich auf das äußere Erscheinungsbild der Kissen, ohne klare Standards für Reinigung, Inspektion und Austausch festzulegen, wird es schwierig sein, ein langfristig stabiles Management der Gästezimmerausstattung zu etablieren.
Für Einkaufsmanager in Hotels lohnt es sich, nicht nur ein einzelnes Kissen zu bewerten, sondern das komplette Produktsystem bestehend aus Innenkern, Kissenbezug und Außenbezug.
Warum sollten Hotels Kissenschoner in ihre Beschaffungspläne einbeziehen?
Kissenschoner werden üblicherweise zwischen Kissenkern und Kissenbezug positioniert. Je nach Produktdesign können sie dazu beitragen, die direkte Wirkung von Flecken, Schweiß und täglicher Abnutzung auf den Kissenkern zu minimieren.
Allerdings muss dem Einkaufspersonal klar sein, dass Standard-Gewebeschutzmittel, wasserdichte Schutzmittel und Produkte mit spezifischen Barriereeigenschaften nicht dasselbe sind und ihre Funktionen nicht verwechselt werden sollten.
Benötigt ein Hotel Schutz vor Flüssigkeitseintritt, sollte es die Lieferanten ausdrücklich nach entsprechenden Struktur- und Leistungsdaten fragen. Stehen Atmungsaktivität und Komfort im Vordergrund, ist eine weitere Prüfung hinsichtlich Haptik, Atmungsaktivität und Geräuschentwicklung des Materials erforderlich.
Für Luxushotels müssen Kissenschoner zudem jegliche Beeinträchtigung der natürlichen Weichheit des Kissens und des Schlaferlebnisses minimieren.
Bei der Anschaffung von Kissenschonern sollten Hotels nicht ausschließlich auf den Preis achten.
Das Einkaufspersonal sollte zunächst überprüfen, ob die Abmessungen des Bezugs mit denen des Kisseninletts übereinstimmen.
Ist der Bezug zu groß, kann dies zu überschüssigem Stoff und Falten führen; ist er zu klein, kann das Kissen zu eng wirken, was sowohl sein Aussehen als auch den Benutzerkomfort beeinträchtigt.
Zweitens muss der Verschlussmechanismus geprüft werden. Reißverschlüsse, Briefumschlagverschlüsse und andere Ausführungen haben jeweils ihre eigenen Eigenschaften; die Wahl sollte unter Berücksichtigung der Austauscheffizienz, der Reinigungsverfahren und der Nutzungsanforderungen des Hotels erfolgen.
Drittens müssen die Waschanforderungen geprüft werden. Da Kissenbezüge häufig gewaschen werden müssen, ist es wichtig, sich vor dem Kauf über die empfohlene Waschtemperatur, die Trocknungsmethode, das Einlaufen und die Haltbarkeit des Verschlussmechanismus zu informieren.
Schließlich ist es auch wichtig zu prüfen, ob das Produkt den relevanten Anforderungen des Marktes, in dem das Hotel tätig ist, entspricht und ob der Lieferant die notwendigen Material- und Testdokumentationen bereitstellen kann.
Sind waschbare Kissenfüllungen zwangsläufig besser als nicht waschbare?
Nicht unbedingt.
Waschbare Kisseninletts können in bestimmten Hotels die Wartungsarbeiten erleichtern, ihre Eignung hängt jedoch vom Füllmaterial, der Produktkonstruktion, dem Zustand der Geräte und den vom Lieferanten angegebenen Pflegehinweisen ab.
Manche Produkte sind gemäß den Pflegehinweisen auf dem Etikett maschinenwaschbar, andere erfordern möglicherweise eine Fleckenreinigung oder alternative Pflegemethoden. Verfügt ein Hotel nicht über geeignete Wasch- und Trockenmöglichkeiten, sind selbst als waschbar gekennzeichnete Produkte unter Umständen nicht für den täglichen Gebrauch geeignet.
Informieren Sie sich vor dem Kauf über die Pflegehinweise und lassen Sie das Produkt an einer Testfläche prüfen. Achten Sie dabei insbesondere darauf, ob die Füllung nach dem Waschen gleichmäßig verteilt bleibt, ob sich der Kissenkern verformt hat, ob der Bezug eingelaufen ist und ob das Kissen nach dem vollständigen Trocknen wieder seine ursprüngliche Form annimmt.
Man sollte nicht allein aufgrund der Produktbeschreibung „Waschbar“ davon ausgehen, dass das Kissen allen handelsüblichen Waschverfahren standhält.
Wie sollten Hotels Standards für den Kissenwechsel festlegen?
Hotels können ein Inspektionssystem entwickeln, das auf der Nutzungshäufigkeit, dem Produktzustand, den Hygieneanforderungen und den Empfehlungen der Lieferanten basiert.
Die Inspektionen können die Überprüfung auf Beschädigungen des Außenbezugs, Verklumpungen der Füllung, offensichtliche Verformungen des Kissens, das Vorhandensein hartnäckiger Flecken oder Gerüche sowie die Frage umfassen, ob das Produkt noch den vom Hotel festgelegten Komfortstandards entspricht.
Betreibt ein Hotel mehrere Häuser, empfiehlt sich die Verwendung standardisierter Produktcodes und Prüfprotokolle für Kissen. Dies erleichtert nicht nur die Umsetzung durch die Hauswirtschaftsabteilung, sondern unterstützt auch die Einkaufsabteilung bei der Erfassung von Abfall und der Organisation der Nachbestellung.
Es ist wichtig zu betonen, dass Schutzhüllen zwar dazu beitragen können, das Risiko alltäglicher Verschmutzungen zu minimieren, aber notwendige Reinigungs-, Inspektions- und Austauschverfahren nicht ersetzen können.
Wie kann die vorzeitige Entsorgungsrate von Hotelkissen reduziert werden?
Das Einkaufspersonal kann dieses Problem aus drei Blickwinkeln betrachten.
Erstens sollten in der Beschaffungsphase Produkte ausgewählt werden, die für die tatsächlichen Pflegebedingungen geeignet sind, um den Kauf von Kissenfüllungen zu vermeiden, die das Hotel nicht ordnungsgemäß pflegen kann.
Zweitens sollten die Spezifikationen für Kissenschoner und äußere Kissenbezüge klar definiert werden, um Inkompatibilitäten zwischen verschiedenen Produkten zu vermeiden.
Drittens sollten Aufzeichnungen über regelmäßige Inspektionen und Austauschvorgänge geführt und die Beschaffungspläne auf der Grundlage des tatsächlichen Verschleißes angepasst werden.
Sobald Standards für Kissenfüllungen, Schoner und Reinigungsverfahren festgelegt sind, wird es für Hotels einfacher, den Zustand ihrer Produkte zu überwachen und vorzeitige Entsorgungen aufgrund unsachgemäßer Wartung zu reduzieren.
