Remplacer uniquement les taies d'oreiller ne suffit pas : Guide d'achat des garnitures d'oreillers, des housses d'oreillers et de la gestion de l'hygiène des chambres d'hôtel

Remplacer uniquement les taies d'oreiller ne suffit pas : Guide d'achat des garnitures d'oreillers, des housses d'oreillers et de la gestion de l'hygiène des chambres d'hôtel

Les hôtels peuvent changer régulièrement les taies d'oreiller, mais oublier que les oreillers qu'elles contiennent sont utilisés depuis longtemps.

Il s'agit d'un problème d'approvisionnement souvent négligé. Si les taies d'oreiller sont la partie visible des clients, les garnitures et les housses de protection sont des éléments essentiels du système de gestion de l'hygiène des chambres. Si un hôtel se concentre uniquement sur l'apparence des oreillers sans normes claires de nettoyage, d'inspection et de remplacement, il lui sera difficile de mettre en place un processus de gestion stable et pérenne des produits d'accueil des chambres.

Pour les responsables des achats hôteliers, ce qui mérite vraiment d'être évalué, ce n'est pas seulement un oreiller, mais le système complet du produit comprenant le noyau intérieur, la protection d'oreiller et la taie d'oreiller extérieure.

Pourquoi les hôtels devraient-ils inclure des protège-oreillers dans leurs plans d'approvisionnement ?

Les protège-oreillers se placent généralement entre le garnissage et la taie d'oreiller. Selon leur conception, ils contribuent à minimiser l'impact direct des taches, de la transpiration et de l'usure quotidienne sur le garnissage.

Toutefois, le personnel chargé des achats doit bien comprendre que les protecteurs de tissus standard, les protecteurs imperméables et les produits dotés de propriétés de barrière spécifiques ne sont pas la même chose et que leurs fonctions ne doivent pas être confondues.

Si un hôtel exige une protection contre les infiltrations de liquides, il doit demander explicitement aux fournisseurs de fournir les données structurelles et de performance pertinentes. Si la respirabilité et le confort sont prioritaires, une évaluation plus approfondie est nécessaire concernant le toucher du tissu, sa respirabilité et la présence éventuelle de bruits de frottement perceptibles.

Pour les hôtels haut de gamme, les protège-oreillers doivent également minimiser tout impact sur la douceur naturelle de l'oreiller et sur la qualité du sommeil.

Lors de l'achat de protège-oreillers, les hôtels ne doivent pas se concentrer uniquement sur le prix.

Le personnel chargé des achats doit d'abord vérifier que les dimensions de la housse correspondent à celles du coussin intérieur.

Si la housse est trop grande, cela peut entraîner un excès de tissu et des plis ; si elle est trop petite, l’oreiller peut paraître trop serré, ce qui affectera à la fois son apparence et le confort d’utilisation.

Deuxièmement, il convient d'examiner le système de fermeture. Fermetures éclair, ouvertures de type enveloppe et autres modèles présentent chacun leurs propres caractéristiques ; le choix doit être fait en tenant compte de la facilité de remplacement, des procédures de nettoyage et des exigences d'utilisation de l'hôtel.

Troisièmement, il est indispensable de vérifier les consignes de lavage. Les housses de coussin étant souvent lavables, il est important de connaître la température de lavage recommandée, le mode de séchage, le taux de rétrécissement et la solidité du système de fermeture avant l'achat.

Enfin, il est également important de vérifier si le produit est conforme aux exigences pertinentes du marché sur lequel l'hôtel opère, et si le fournisseur peut fournir le matériel et la documentation de test nécessaires.

Les coussins lavables sont-ils nécessairement meilleurs que les non-lavables ?

Pas nécessairement.

Les coussins lavables peuvent faciliter les travaux d'entretien dans certains hôtels, mais leur pertinence dépend du matériau de remplissage, de la conception du produit, de l'état des équipements et des instructions d'entretien spécifiées par le fournisseur.

Certains produits peuvent être lavés en machine en suivant les instructions sur l'étiquette, tandis que d'autres peuvent nécessiter un nettoyage localisé ou un entretien particulier. Si un hôtel ne dispose pas d'installations de lavage et de séchage adéquates, même les produits étiquetés comme lavables peuvent ne pas être pratiques au quotidien.

Avant tout achat, veuillez consulter les instructions d'entretien et demander un essai. Lors de cet essai, vérifiez que le garnissage reste bien réparti après lavage, que le noyau de l'oreiller n'est pas déformé, que la housse n'a pas rétréci et que l'oreiller reprend sa forme initiale une fois complètement sec.

Il ne faut pas supposer, sur la seule base de la description du produit « Lavable », que l'oreiller peut résister à tous les procédés de lavage industriels.

Comment les hôtels devraient-ils établir des normes pour le remplacement des oreillers ?

Les hôtels peuvent mettre en place un système d'inspection basé sur la fréquence d'utilisation, l'état du produit, les exigences en matière de gestion de l'hygiène et les recommandations du fournisseur.

Les inspections peuvent comprendre la vérification des dommages à la housse extérieure, du tassement du rembourrage, d'une déformation évidente de l'oreiller, de la présence de taches ou d'odeurs tenaces, et la vérification que le produit répond toujours aux normes de confort spécifiées par l'hôtel.

Si un hôtel gère plusieurs établissements, il est conseillé d'utiliser des codes produits standardisés pour les oreillers et des registres d'inspection. Cela facilite non seulement la mise en œuvre par le service d'entretien ménager, mais aide également le service des achats à suivre les pertes et à organiser le réapprovisionnement.

Il est important de souligner que les housses de protection peuvent contribuer à gérer le risque de salissures quotidiennes, mais qu'elles ne peuvent pas remplacer les procédures nécessaires de nettoyage, d'inspection et de remplacement.

Comment réduire le taux de mise au rebut prématurée des oreillers d'hôtel ?

Le personnel des achats peut aborder cette question sous trois angles.

Tout d'abord, lors de la phase d'approvisionnement, sélectionnez des produits adaptés aux conditions de soins réelles en place, en évitant l'achat de garnitures d'oreillers que l'hôtel ne sera pas en mesure d'entretenir correctement.

Deuxièmement, définissez clairement les spécifications des protège-oreillers et des taies d'oreiller extérieures afin d'éviter toute incompatibilité entre les différents produits.

Troisièmement, établissez des registres d'inspections et de remplacements réguliers, et ajustez les plans d'approvisionnement en fonction de l'usure réelle.

Une fois les normes établies pour les garnitures d'oreillers, les protège-oreillers et les procédures de nettoyage, il devient plus facile pour les hôtels de contrôler l'état de leurs produits et de réduire les mises au rebut prématurées dues à un entretien inadéquat.