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Les serviettes d'hôtel moins chères sont-elles toujours meilleures ? En 2026, les responsables des achats hôteliers devraient plutôt se concentrer sur le coût par utilisation.
Les serviettes d'hôtel moins chères sont-elles toujours meilleures ? En 2026, les responsables des achats hôteliers devraient plutôt se concentrer sur le coût par utilisation.
Lorsqu'il s'agit d'acheter des serviettes d'hôtel, il existe un piège dans lequel tombent souvent les responsables des achats : le fournisseur proposant le devis le plus bas est-il vraiment celui qui offre le coût le plus bas ?
Lorsque les responsables des achats d'un hôtel reçoivent des devis, leur premier réflexe est de comparer les prix unitaires des serviettes de bain, des serviettes de toilette et des essuie-mains. Cependant, pour les serviettes d'hôtel lavées, séchées, pliées et réutilisées quotidiennement, le coût réel d'approvisionnement ne se résume jamais au seul prix d'achat initial.
Si une serviette bon marché commence à pelucher, à devenir rêche, à rétrécir, à s'effilocher, à perdre son pouvoir absorbant, voire à jaunir fortement après un certain temps d'utilisation, l'hôtel sera contraint de la remplacer prématurément. L'augmentation des volumes d'achat, des niveaux de stock et des coûts de blanchisserie peuvent, à terme, engendrer des dépenses bien supérieures au coût initial d'un produit de meilleure qualité.
C’est pourquoi les professionnels des achats hôteliers doivent de plus en plus se concentrer sur le « coût par utilisation des serviettes d’hôtel », c’est-à-dire le coût par utilisation d’une serviette.
L’approvisionnement en serviettes d’hôtel ne devrait pas se concentrer uniquement sur le prix unitaire.
Prenons l'exemple de deux types de serviettes de bain d'hôtel : l'une à prix inférieur et l'autre légèrement plus chère.
Le premier type de linge peut sembler identique à la livraison et, de par son prix inférieur, passer plus facilement les contrôles d'approvisionnement. Cependant, après plusieurs lavages, s'il présente un rétrécissement important, des dommages aux boucles, une décoloration et une perte de douceur, sa durée de vie utile sera réduite.
Bien que la deuxième option ait un prix d'achat plus élevé, si elle conserve une bonne capacité d'absorption, une bonne douceur et un bon aspect après un lavage industriel prolongé, l'hôtel pourrait avoir besoin de la remplacer moins fréquemment.
Par conséquent, les achats hôteliers ne doivent pas se limiter au simple calcul du « prix par serviette » ; ils doivent inclure :
Prix d'achat + Frais d'expédition + Frais de blanchisserie + Coûts d'inventaire + Coûts liés aux déchets + Coûts de remplacement.
Cela représente le coût total réel de l'approvisionnement en serviettes d'hôtel.
Quels tests les hôtels devraient-ils réellement effectuer sur les serviettes de bain ?
Lors de l'achat de serviettes d'hôtel, il est recommandé de ne pas se fier uniquement aux images et fiches techniques fournies par les fournisseurs ; il est préférable de demander des échantillons pour effectuer des tests de lavage.
Le premier test est le taux de rétrécissement.
Il est normal que les serviettes de bain d'hôtel rétrécissent légèrement après le premier lavage, mais le service des achats doit s'assurer que ce rétrécissement reste conforme aux normes d'utilisation. Si les dimensions fournies par le fournisseur correspondent à des mesures avant lavage, il est d'autant plus important de vérifier les dimensions réelles après lavage.
Le deuxième facteur est l'absorption.
Le fait qu'une serviette neuve soit douce au toucher ne garantit pas une bonne absorption après une utilisation prolongée. Il est recommandé de tester des échantillons déjà lavés plutôt que des serviettes neuves tout juste sorties d'usine.
Le troisième critère est la force de la boucle.
La structure en boucles d'une serviette influe directement sur le confort d'utilisation et sa durée de vie. Si les boucles se détachent facilement, des dommages superficiels peuvent apparaître après des lavages répétés.
Le quatrième critère concerne les bords et les coutures.
Les serviettes d'hôtel étant fréquemment utilisées et lavées quotidiennement, la qualité des coutures est primordiale. Des problèmes tels que l'effilochage ou les fils qui dépassent peuvent entraîner une mise au rebut prématurée.
Le cinquième critère est la stabilité de la couleur.
Si vous achetez des serviettes blanches, vérifiez qu'elles conservent leur blancheur même après plusieurs lavages. Pour les couleurs personnalisées des hôtels, comme le gris, le beige ou le bleu, assurez-vous de tester leur résistance à la décoloration.
Le 500 GSM est-il vraiment meilleur que le 400 GSM ?
Il s'agit d'une idée fausse très répandue dans le domaine des achats hôteliers.
GSM signifie grammes par mètre carré et constitue généralement un indicateur important pour évaluer l'épaisseur et le poids d'une serviette, mais il ne peut pas déterminer à lui seul la qualité d'une serviette.
Même parmi les serviettes de 500 g/m², la douceur, l'absorption et la durabilité réelles peuvent varier considérablement en fonction du fil, de la structure du tissage et des procédés de finition utilisés.
Par conséquent, le personnel des achats ne devrait pas simplement dire aux fournisseurs : « Je veux des serviettes de bain d'hôtel de 600 g/m². »
Une approche plus professionnelle en matière d'approvisionnement consisterait à informer le fournisseur du positionnement de l'hôtel, de son marché cible, des scénarios d'utilisation, des méthodes de lavage, des dimensions et du volume d'achat estimé, puis à déterminer le grammage et les spécifications du produit en fonction de ces facteurs.
Comment les hôtels peuvent-ils réellement réduire leurs coûts d'approvisionnement à long terme ?
Si un hôtel achète chaque année de grandes quantités de serviettes, il est recommandé d'établir ses propres normes de contrôle des fournisseurs.
Pour un premier achat, ne vous focalisez pas uniquement sur le prix ; effectuez plutôt des tests sur un petit échantillon. Une fois les spécifications finalisées, demandez au fournisseur de produire conformément aux échantillons validés. Avant la production en série, vérifiez la couleur, la taille, le grammage, le matériau et l'emballage ; et effectuez des contrôles aléatoires après la livraison en gros.
Pour les grands hôtels, les complexes hôteliers et les groupes hôteliers, il est également conseillé de planifier les stocks de serviettes en fonction du nombre de chambres, des taux d'occupation et des cycles de blanchisserie, plutôt que d'en acheter uniquement en cas de pénurie soudaine.
L'avantage de cette approche est qu'elle réduit le besoin d'achats d'urgence et minimise le risque de variations de couleur, de taille et de texture entre les différents lots.
FAQ : Questions fréquentes concernant l'approvisionnement en serviettes d'hôtel
Les serviettes de toilette plus épaisses sont-elles toujours meilleures à l'hôtel ?
Non. Un grammage plus élevé signifie généralement des serviettes plus lourdes et plus épaisses, mais cela peut aussi alourdir le lavage, le séchage et la logistique. En définitive, la décision doit reposer sur l'emplacement de l'hôtel et les conditions de sa blanchisserie.
Lors de l'achat de serviettes d'hôtel, faut-il privilégier le prix ou la qualité ?
Nous recommandons d'établir d'abord des normes de qualité pour les produits, puis de comparer les prix. Sinon, on risque de se retrouver à acheter des articles bon marché qu'il faut remplacer fréquemment.
Comment choisir un fournisseur de serviettes d'hôtel ?
Outre le prix, vous devriez vous concentrer sur l'évaluation de la capacité de production de l'usine, de la constance des échantillons et des lots, de la capacité de livraison, du contrôle de la qualité et des capacités de personnalisation.
Si vous recherchez des serviettes d'hôtel (serviettes de bain, serviettes pour les mains ou serviettes pour le visage), veuillez préciser le type d'hôtel, le marché cible, les dimensions, le grammage, la quantité estimée et si une personnalisation OEM est souhaitée. Nous pourrons ainsi vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.
