Bien gérer le linge d'hôtel pour améliorer l'expérience client - Hanbi Textile

Actuellement, la plupart des hôtels se concentrent uniquement sur la sélection et l'achat du linge de maison , et négligent son stockage et sa gestion. Contrairement aux produits jetables tels que les brosses à dents et les bonnets de douche… Le linge d'hôtel doit être réutilisé. Par conséquent, outre le choix des produits en amont, le nettoyage et la gestion ultérieurs sont également essentiels.

ensembles de literie d'hôtel

Le linge de maison est un élément essentiel de l'hôtellerie, intimement lié au confort des clients qui passent près de 70 % de leur temps dans leur chambre. La plupart des hôtels accordent une grande importance au choix du linge . La gestion du linge en hôtellerie repose sur une gestion efficace de sa réutilisation, et un contrôle qualité rigoureux est indispensable tout au long du processus. C'est un aspect que la grande majorité des hôtels doivent améliorer. Cet article se concentre sur l'analyse et l'élaboration d'une stratégie de gestion du recyclage du linge de maison en hôtellerie .

Le cycle de réutilisation du linge d'hôtel comprend deux étapes. La première consiste à l'utiliser au sein de l'hôtel, du linge propre au client après usage : repassage, emballage et renvoi à l'hôtel. Afin de garantir une qualité maîtrisable du linge d'hôtel entre ces deux étapes, les points clés suivants doivent être résolus :

couette d'hôtel

1. Il existe des normes de qualité claires pour le lavage du linge ;

Normes de désinfection et d'hygiène du linge conformes à la réglementation ;

3. Le processus de livraison clair et les spécifications de l'hôtel ;

4. La qualité de l'eau de la laverie répond aux normes ;

5. Agent de nettoyage qualifié et système de distribution ;

6. Pression et température de vapeur appropriées ;

7. Procédures de lavage normalisées ;

8. Normes de sélection strictes pour les entreprises de lavage

oreiller d'hôtel

Tout d'abord, le contrat-cadre de lavage du linge exige clairement que l'hôtel désigne un responsable pour le tri du linge de lit et des serviettes , la housse de couette devant être placée à l'extérieur. Le linge présentant des taches visibles à l'œil nu doit être placé individuellement ou en bloc dans le sac de transport pour linge sale. L'hôtel est responsable de l'emballage du linge à laver dans ce sac, conformément aux spécifications de la blanchisserie. Le sac doit être solide et non blanchâtre, puis placé à l'endroit prévu à cet effet. L'introduction de cette exigence améliorera considérablement la productivité de la blanchisserie et, surtout, la propreté du linge de l'hôtel .

Serviette d'hôtel

Deuxièmement, le « Contrat-cadre de lavage du linge » définit clairement les normes de qualité et d’hygiène du lavage . Tout le linge doit être propre et exempt d’odeurs, de taches et de rouille ; trois serviettes sont requises . serviette pour le visage Les serviettes de bain et les serviettes de sol sont naturellement plates et indéformables, sans plis, douces et moelleuses ; trois draps simples couvertures de couette Les taies d'oreiller sont lisses, propres, nettes, sans plis ni peluches ; elles sont retournées correctement ; il n'y a pas de fils tirés, de fils qui se défont ni de dommages causés par le lavage ; le degré de blancheur du linge répond aux exigences suivantes après 18 mois d'utilisation ou 100 lavages : draps couvertures de couette taies d'oreiller Serviettes de bain , serviettes de toilette , serviettes de sol : température d’humidité ≥ 105 °C ; pH du linge : valeur standard de 4,0 à 8,5 ; indicateurs d’hygiène du linge : conformes à la norme GB/T 35744-2017, d’après un rapport d’inspection tiers : nombre total de bactéries ≤ 10 UFC/cm², absence de coliformes et de bactéries pathogènes. Ces normes visent à garantir la qualité du service de blanchisserie hôtelière .

peignoir d'hôtel

Le contrat-cadre pour le lavage du linge encadre la distribution par les entreprises de blanchisserie. L'emballage extérieur du linge doit répondre aux exigences de transport (conteneur de lavage ou sacs de transport hermétiques) (emballages extérieur et intérieur compris), résister au stockage en entrepôt et être imperméable, résistant à l'humidité, aux moisissures et à la pollution. Les sacs de collecte et de distribution du linge sale fournis par l'entreprise de blanchisserie doivent être de couleurs différentes. Les véhicules de livraison et de transport de l'entreprise de blanchisserie doivent être entièrement fermés, propres et en bon état, sans taches apparentes. L'intérieur des conteneurs doit être propre, sans odeur particulière, sans poussière ni infiltration de liquide, afin d'éviter toute contamination secondaire. Les véhicules de livraison et de transport de l'entreprise de blanchisserie doivent être stationnés dans la zone de chargement et de déchargement désignée. L'entreprise de blanchisserie doit suivre l'itinéraire prescrit. Les sacs de transport (y compris les sacs en tissu) doivent être nettoyés et désinfectés régulièrement, un registre doit être tenu et l'entrepôt doit être inspecté périodiquement. L'entreprise de blanchisserie doit s'efforcer d'affecter des véhicules fixes et le personnel doit être responsable de la collecte et de l'expédition du linge à laver. En cas de modification, le magasin doit être prévenu la veille afin de trouver un accord. Le cahier des charges des entreprises de blanchisserie permet d'éviter efficacement toute contamination secondaire lors du recyclage du linge .

peignoir d'hôtel

Enfin, concernant les 13 dimensions d'évaluation de la machine à laver, relatives notamment à l'eau, à la lessive, à la vapeur, à la température de lavage, aux procédures de lavage standardisées et à d'autres aspects, une base d'inspection plus claire est établie. Parmi celles-ci, l'eau, pour répondre aux exigences de qualité de lavage, doit présenter un pH compris entre 7 et 10, une teneur en matières solides solubles moyennes de 100 à 500 ppm, une alcalinité inférieure à 115 ppm, une teneur en fer ≤ 0,1 mg/l, une dureté ≤ 50 ppm et une teneur en manganèse ≤ 0,05 mg/l. La machine doit être équipée d'un programme automatique et d'un système de distribution automatique de lessive. Il est impératif de paramétrer les options (niveau d'eau, température, durée du lavage, quantité de lessive) en fonction du type de saleté et de linge . La procédure de lavage doit respecter les normes d'hygiène et la température de chauffe du lavage principal doit atteindre 75 °C pendant 30 minutes, ou 80 °C pendant 10 minutes. Ces éléments de contrôle permettent de mieux garantir une qualité de lavage stable et conforme aux normes.

ensembles de literie d'hôtel

Les besoins les plus fondamentaux des clients d'un hôtel sont « bien se laver, bien dormir et surfer sur Internet ». Bien dormir est une exigence essentielle pour tout client. Certains clients ne prendront peut-être pas forcément de douche à l'hôtel, ni n'utiliseront forcément le Wi-Fi, mais aucun ne restera inactif. Une bonne nuit de sommeil nécessite un matelas confortable, une couette et des oreillers doux et respirants, ainsi que des draps. couvertures de couette Les taies d'oreiller , ainsi que les serviettes , étant en contact direct avec les clients, doivent être soigneusement entretenues afin de leur garantir un confort optimal à chaque séjour. Un entretien rigoureux assure hygiène et sécurité, et contribue sans aucun doute à améliorer l'expérience client à l'hôtel !