호텔 린넨을 잘 관리하여 고객 경험을 향상시키세요 - 한비섬유
현재 대부분의 호텔은 침구 류 의 선택과 구매에만 집중하고 보관 및 유통 메커니즘은 간과하고 있습니다. 칫솔 이나 샤워캡 과 같은 일회용품과는 달리,
호텔 침구 세트
호텔 린넨 은 호텔 투숙객과 밀접한 관련이 있는 핵심적인 호텔 제품으로, 투숙객은 객실 침대에서 거의 70%의 시간을 보냅니다. 대부분의 호텔은 린넨 선정에 큰 중요성을 부여합니다. 호텔 린넨 관리의 핵심은 재사용 과정 관리에 있으며, 전 과정에 걸친 품질 관리가 필수적입니다. 이는 대다수 호텔이 강화해야 할 부분입니다. 본 논문에서는 호텔 린넨 재사용 관리의 분석 및 개선 방안을 제시합니다.
호텔 린넨 재사용에는 두 가지 주기가 있습니다. 첫 번째는 사용 후 세탁된 린넨을 고객에게 다시 제공하는 호텔 내 재사용 주기입니다. 다림질, 포장, 그리고 호텔로의 재배송이 여기에 포함됩니다. 이 두 주기 사이에서 호텔 린넨 의 품질 관리를 위해서는 다음과 같은 핵심 사항들을 해결해야 합니다.
호텔 이불
1. 린넨 세탁 품질에 대한 명확한 기준이 있습니다.
3. 호텔의 명확한 서비스 제공 절차 및 사양;
4. 세척 공장의 수질은 기준을 충족합니다.
5. 적합한 세척제 및 유통 시스템;
6. 적절한 증기 압력 및 온도;
7. 표준화된 세척 절차;
8. 세탁업체에 대한 엄격한 심사 기준
호텔 베개
우선, " 린넨 세탁 기본 계약"에는 세탁할 모든 린넨을 호텔에서 지정하여 침구류 와 수건을 분류하고, 이불 커버는 겉에 씌워야 한다는 내용이 명시되어 있습니다. 육안으로 확연한 얼룩이 보이는 린넨은 개별적으로 또는 "오염 린넨 전용 봉투"에 모두 담아야 합니다. 호텔은 세탁 업체에서 지정한 포장 작업 규격에 따라 세탁할 린넨을 견고하고 흰색이 아닌 "오염 린넨 전용 봉투"에 포장하여 지정된 장소에 보관해야 합니다. 이러한 요구 사항 도입은 세탁소의 생산 효율을 크게 향상시킬 뿐만 아니라, 호텔 린넨 의 청결도를 크게 개선할 것입니다.
호텔 수건
둘째로, " 린넨 세탁 기본 계약"은 린넨 의 세탁 품질 및 위생 기준을 명확하게 규정합니다. 모든 린넨은 깨끗하고 냄새, 얼룩 또는 녹이 없어야 하며, 수건은 3개씩 제공됩니다.
호텔 목욕가운
" 린넨 세탁 기본 계약"은 세탁업체의 유통을 규정하며, 린넨 의 외부 포장(세탁물 운반 용기 또는 밀폐형 천 가방)은 운송 요건(외부 포장 및 내부 포장 포함)을 충족해야 하고, 창고 보관에 견딜 수 있어야 하며, 방수, 방습, 곰팡이 방지 및 오염 방지 조건을 갖추어야 합니다. 세탁업체에서 제공하는 세탁물 수거 및 배송용 린넨 가방은 색상으로 구분해야 합니다. 세탁업체의 배송 및 운송 차량은 완전히 밀폐되어 있어야 하며, 외관은 깨끗하고 단정해야 하고, 눈에 띄는 얼룩이 없어야 하며, 내부는 깨끗하고 특유의 냄새, 먼지, 이물질, 액체 누출 등이 없어야 2차 오염을 방지할 수 있습니다. 세탁업체의 배송 및 운송 차량은 지정된 적재 및 하역 구역에 주차해야 하며, 세탁업체는 규정된 경로를 따라야 합니다. 린넨 가방은 정기적으로 세척 및 소독하고 기록을 보관해야 하며, 보관소는 수시로 점검해야 합니다. 세탁업체는 고정 차량을 확보하고, 담당자는 세탁물 수거 및 발송을 책임져야 합니다. 변경 사항이 있을 경우, 매장에 하루 전에 미리 알려 협의해야 합니다. 세탁업체 배분 관련 규정을 명확히 하면 세탁물 순환 과정에서 발생하는 2차 오염을 효과적으로 방지할 수 있습니다.
호텔 목욕가운
마지막으로, 세탁기 평가의 13가지 항목, 특히 물, 세제, 스팀, 세탁 온도, 표준화된 세탁 절차 및 기타 세탁기 관련 측면에 대해 더욱 명확한 검사 기준이 마련되었습니다. 그중 세탁 수질 요건을 충족하는 물은 (pH: 7-10; 중용존고형물: 100~500ppm; 알칼리도: <115ppm; 철: ≤0.1mg/l; 경도: ≤50ppm; 망간: ≤0.05mg/l)을 만족해야 합니다. 세탁기는 자동 프로그램으로 작동해야 하며, 자동 세제 분배 시스템을 갖추어야 합니다. 또한, 오염 종류와 세탁물 에 따라 적절한 매개변수(수위, 온도, 세탁 시간, 세제량 등)를 설정할 수 있어야 합니다. 세탁 절차는 위생 기준을 충족해야 하며, 본세탁 시 가열 온도는 설정 온도인 75도에서 30분 또는 80도에서 10분간 유지해야 합니다. 이러한 검사 항목을 통해 더욱 안정적이고 기준에 부합하는 세척 품질을 확보할 수 있습니다.
호텔 침구 세트
호텔 투숙객의 가장 기본적인 요구 사항은 "깨끗하게 샤워하고, 편안하게 자고, 인터넷을 이용하는 것"입니다. 편안한 수면은 모든 호텔 투숙객에게 필수적인 조건입니다. 물론 호텔에서 샤워를 하지 않는 투숙객도 있고, 호텔 와이파이를 사용하지 않는 투숙객도 있을 수 있지만, 호텔에서 잠을 자지 않는 투숙객은 없을 것입니다. 편안한 수면을 위해서는 푹신하고 통기성이 좋은 매트리스 , 부드럽고 통기성이 좋은 이불 과 베개 커버가 필요하지만, 침대 시트 또한 중요합니다.
