クライアントが好むホテルのタイプは何ですか?
客室設備の品質基準
1
テナントの種類と規模
ホテルにはシングルルーム、ダブルルーム、スタンダードルーム、スイートルームの4種類があり、様々なゲストのニーズとホテルのターゲット市場構造に合わせて、客室タイプの比率が合理的に調整されています。シングルルームの面積は18平方メートル以上、ダブルルームは20平方メートル以上、レギュラールームは24平方メートル以上です。室内設備は充実しており、デザインも合理的で、ゲストのアクティビティスペースも広々としています。
2
ドアと窓
耐摩耗性素材を使用し、耐久性と耐傷性に優れています。難燃加工を施した表面は滑らかで、明るく滑らかな色合いです。ガラスは幅広で、装飾用のカーテンやブラインドも設置可能。防炎性能も良好で、ドアや窓は滑らかで、遮光・保温効果も良好です。開閉もスムーズで、騒音もなく、快適な使い心地です。
3
壁と床
壁は高品質の壁紙または壁紙で覆われており、耐久性、防汚性、防錆性があり、腐食しにくく、色と模様が美しく快適で、リフォームや清掃が簡単です。ひび割れ、剥がれ、剥がれは発生しません。壁にはテクスチャや壁の装飾があり、設置位置は合理的で、コーディネートは美しく、サイズと装飾効果は部屋のグレードに適しており、キャビネット、ドア、窓は壁の装飾とコーディネートされており、ゲストが使用できるように適切な位置にミラーフレームが設けられています。床は完全にカーペットまたは寄木細工の床です。敷物は平らで、色はシンプルで明るく、質感は滑らかで、耐久性と耐摩耗性があります。磨かれた木製の床は明るく、清潔で快適です。
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4
天井と照明
屋根は耐久性、防汚性、反射性、吸音性に優れた素材で作られており、装飾後は明るく清潔で、ひび割れや剥がれがなく、しっかりと美しく仕上がります。室内の壁掛けランプ、テーブルランプ、フロアランプ、ナイトランプなどのランプは、見た目も美しく、設置位置も適切で、装飾効果も高く、配線はプラグ内に隠されています。柔らかな光で、落ち着いた温かみのある雰囲気を演出します。
5
暖房と安全装置
セントラルエアコンまたはセパレートエアコンを採用し、設置位置が合理的で、外観が美しく、性能も良好です。室温は自由に調整でき、開閉も自由です。暖房設備は目立たず、暖房カバーは美しく便利です。室内は換気が良く、空気は新鮮です。ドアにはスコープ、盗難防止チェーン、避難経路図が備え付けられており、天井には煙感知器と自動スプリンクラー消火装置が設置されています。安全なドアと安全な通路は、障害物がなく、完全に整備されています。各種安全設備は専門的に管理されており、常に正常な状態を保ち、お客様に安心感を提供しています。
6
通信および電気機器
客室にはソフトウェア制御の電話機が設置されており、客室とバスルームには通常、充実した機能と優れた性能を備えた電話子機が設置されています。客室にはバーカウンターと冷蔵庫が備え付けられています。電話、テレビ、冷蔵庫は適切な位置に配置され、内部の機能間仕切りと調和し、常に正常な操作位置にあります。
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7
部屋の家具
上質な布張りのベッド、ヘッドボード、ベッドサイドテーブル、デスク、オフィスチェア、ソファスツール、ドレッシングテーブル、鏡、荷物棚、洋服ラック、丸テーブルなど、充実した家具・家電が、インテリアのゾーニング機能に合わせて合理的に配置されています。上質な客室には、花台、花台、工芸品の展示棚、盆栽鉢などが備えられています。客室の家具はどれも、美しいフォルム、洗練された質感、柔らかな色調、そして快適な使い心地を特徴としています。客室のグレード仕様は、客室のグレードとホテルの星評価基準に合わせて調整されています。
8
トイレ設備
客室面積は42㎡以上。タイル、天井、壁、床は清潔で明るく、床は滑り止め加工と防湿加工が施され、目立たない場所に床排水溝が設置されています。各コーナーには機械換気設備が完備されており、換気量は30m³/h以上です。洗面台は大理石のカウンタートップまたは水車台に設置され、壁には横長の鏡が配置されています。広々として快適で明るい空間です。トイレとバスタブは適度な広さで、高級客室ではシャワーとバスタブが独立しています。十分な照明があり、110/220ボルトの電気コンロを備えています。
9
機器適合度
同じ階数、同じタイプの部屋では、照明、安全装置、冷暖房設備、家具、浴室設備、ドアや窓など、形状、仕様、スタイル、質感、色彩が統一され、調和がとれている必要があります。快適で優雅な生活環境を創造します。
10
機器の安全性
客室内の各種設備は適切なメンテナンス体制と手順を備えており、日常のメンテナンスは良好で、損傷は適時に修復され、常に正常な状態を保っています。各種設備の安全率は100%、98%以上です。
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客室備品の品質基準
1
装備品
客室のアメニティはシングルルームとベッドによって異なります。
2
供給品質
客室アメニティの品質は、ホテルの仕様と客室カテゴリーによって決まります。同じクラスとタイプの客室備品は、仕様、型番、品質、模様、質感、形状、柔らかさ、手触りなどが一貫しています。設備は一式揃っており、品質も良く、美しく、使い勝手も良く、ホテルと同等のクオリティです。星の基準を満たしています。継ぎ接ぎがないため、不完全さ、陳腐化、破損は想定されていません。
3
消耗品の交換
客室のシーツ、タオル、枕カバー、その他の綿織物で交換が必要なものは、寝具構成基準に基づき、4セット以上とします。1セットは使用中、1セットは洗濯中、1セットは販売中、1セットは保管用です。レンタルルームで使用しているキットを使用して、1日に1回交換および洗濯してください。客室および浴室にあるお茶、ティッシュペーパー、トイレットペーパー、ボディローション、シャンプーなどの使い捨て消耗品は、毎日交換する必要があります。その他のゲストが頻繁に使用するアイテムについては、ハウスキーピング部門が一定の予備を用意し、ゲストのニーズに対応するために、定期的または必要に応じて交換する必要があります。
4
供給管理
客室階にサービスルームがあり、供給管理システムが整備されており、内容が明確で明確です。各種供給品を一元管理し、分類保管、集計、発行、補充更新の登録手続きを行い、責任を明確にしています。各種供給品を一元管理し、分類保管、集計、補充更新の発行手続きを行い、責任を明確にし、各種供給品の消費量を定期的に統計しています。紛失、追い越し、紛失などの責任発生後の事故はありません。
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内部環境品質基準
1
室内環境計画
客室の室内環境は美しく、空間が適切に分割されています。寝室、作業エリア、休憩エリア、アクティビティエリアなどの各セクションの機能が調和しており、ベッド、ソファ、デスク、コーヒーテーブル、椅子、冷蔵庫、化粧台、鏡、家具などの設備がゾーニング機能に従って配置されています。天井の装飾はシンプルで明るく、壁のレイアウトは荘厳でゆったりとしており、カーペットは平らで美しく、ランプやランタンはフレスコ画に合わせて優雅でたっぷりと選ばれ、バナーや家具の仮面、衣服、鉢植え、盆栽は適切で量も適度です。室内の色彩は柔らかく、シンプルで明るく、原色と補色が調和しています。シングルルーム、ダブルルーム、スタンダードルーム、スイートルームはそれぞれ装飾とレイアウトに特徴があり、ゲストを魅了する優れた空間構成となっています。
2
浴室環境計画
客室の浴室面積は42㎡以上。洗面エリア、洗面バスエリア、アクティビティエリアなど、間仕切り機能も抜群です。洗面台、横長鏡、浴槽、シャワールーム、トイレなどのトイレ設備の装飾と配置は美しく、快適で、間仕切り機能と調和しています。メトープ、天井、床のレイアウトはシンプルでゆったりとしており、美しく、用途が広くなっています。室内は爽やかな色調で、落ち着いた上品な雰囲気で、簡潔でありながら活気に満ちています。アメニティも整然としており、トイレ全体が美しく調和のとれた装飾で、快適な空間となっています。
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3
入口環境
客室内のホール、廊下、ホール、エレベーターは広々としており、壁は明るい色で、カーペットは平らで心地よく、照明は柔らかな光で、常に清潔で静かな環境が保たれています。客室や廊下の近くには、機械や湯沸かしポットなどの騒音源はありません。
4
定量的な環境品質
室温は冬季20℃以上、夏季24℃以下。廊下温度は冬季18℃以上、夏季24～60%以上、風速0.1。
ホテルのルームサービスは、ゲストの満足度を左右する重要な要素です。ホテルに入室してから退室するまでのプロセス全体は、多くの「リアルな瞬間」で構成されており、ホテルのどの部分でもミスがあれば、顧客の不満や苦情につながり、結果として顧客を失う可能性があります。いわゆる「100-1=0」は真実です。
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