Quel est le type d'hôtel préféré du client ?

normes de qualité des installations et des équipements des chambres

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Type et taille des locataires

L'hôtel propose quatre catégories de chambres : simples, doubles, standard et suites. La répartition de ces différentes catégories est optimisée pour répondre aux besoins des clients de tous horizons et à la clientèle cible de l'hôtel. La superficie d'une chambre simple est d'au moins 18 m², celle d'une chambre double d'au moins 20 m² et celle d'une chambre standard d'au moins 24 m². Les équipements intérieurs sont complets, l'aménagement est fonctionnel et l'espace de vie est généreux.

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Porte et fenêtre

Fabriqué en matériau résistant à l'usure, ce produit est robuste, durable et anti-rayures. Après traitement ignifuge, sa surface est lisse, brillante et d'une couleur uniforme. Les larges baies vitrées permettent l'installation de rideaux et de stores décoratifs. Offrant une excellente résistance au feu, les portes et fenêtres sont lisses et assurent une bonne isolation thermique et phonique. Faciles à ouvrir et silencieuses, elles offrent un confort optimal.

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Mur et sol

Les murs sont recouverts d'un papier peint ou d'un revêtement mural de haute qualité, durable, anti-salissures et anti-corrosion. Ce matériau, résistant à la corrosion, offre un rendu esthétique et agréable grâce à ses couleurs et motifs. Facile à rénover et à nettoyer, il ne présente ni fissures, ni décollement. Les murs sont ornés de motifs ou de décorations, judicieusement disposés et harmonieusement agencés. Leurs dimensions et leur effet décoratif sont adaptés au standing de la pièce. Les placards, les portes et les fenêtres sont assortis à la décoration murale, et un cadre de miroir est placé à un emplacement pratique pour les invités. Les sols sont entièrement recouverts de moquette ou de parquet. Le tapis est plat, de couleur sobre et lumineuse, et d'une texture lisse, durable et résistant à l'usure. Le parquet ciré est brillant, propre et confortable.

Ensembles de literie d'hôtel en gros

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Plafond et éclairage

Le plafond est fabriqué à partir de matériaux durables, anti-salissures, réfléchissants et insonorisants. Après la pose, il présente un aspect brillant, propre et éclatant, tout en restant solide et esthétique, sans risque de fissures, d'écaillage ou de décollement. Les appliques murales, lampes de table, lampadaires, veilleuses et autres luminaires d'intérieur ont été soigneusement sélectionnés pour leur esthétique, leur emplacement idéal et leur effet décoratif. Le câblage est dissimulé dans la prise. L'éclairage doux crée une ambiance apaisante et chaleureuse.

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Équipements de chauffage et de sécurité

Il est équipé d'un système de climatisation central ou individuel, avec une installation optimisée, une esthétique soignée et d'excellentes performances. La température ambiante est réglable et la climatisation s'ouvre librement. Le système de chauffage est dissimulé sous un couvercle à la fois esthétique et pratique. L'intérieur est bien ventilé et l'air y est frais. La porte est équipée d'un verrou, d'une chaîne antivol et d'un plan d'évacuation incendie. Le plafond est doté d'un détecteur de fumée et d'un système d'extinction automatique à eau. Les portes et les passages de sécurité sont intacts et dégagés. La gestion professionnelle des différents équipements de sécurité garantit leur bon fonctionnement en permanence, assurant ainsi la sécurité des occupants.

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Équipements de communication et électriques

La chambre est équipée d'un téléphone à commande logicielle et, comme la salle de bains, d'un combiné téléphonique entièrement fonctionnel et performant. Elle comprend également un minibar et un réfrigérateur. Téléphones, téléviseurs et réfrigérateurs sont placés de manière ergonomique, en harmonie avec les cloisons, et sont toujours en parfait état de fonctionnement.

Fournisseur de linge d'hôtel

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Meubles de chambre

Des lits capitonnés de haute qualité, des têtes de lit, des tables de chevet, des bureaux et des chaises de bureau, des poufs, des miroirs de coiffeuse, des étagères pour les bagages, des portants, des tables rondes et autres meubles et équipements sont fournis en quantité suffisante, agencés de manière optimale et placés en fonction des différentes zones de l'espace. Les chambres les plus raffinées sont agrémentées de supports à fleurs, de tables fleuries ou de vitrines pour objets artisanaux, ainsi que de bonsaïs en pot. L'ensemble du mobilier des chambres se distingue par son esthétique, la finesse de ses textures, la douceur de ses couleurs et son confort d'utilisation. Les prestations sont conformes à la catégorie de chambre et aux standards de l'hôtel.

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équipement de toilette

Superficie minimale de 42 m². L'ensemble des carrelages, plafonds, murs et sols est impeccable et lumineux. Le sol est antidérapant et résistant à l'humidité, et des siphons de sol sont discrètement intégrés. La ventilation mécanique est efficace dans les angles, avec un taux de renouvellement d'air d'au moins 30 m³/h. Le lavabo repose sur un plan de travail en marbre ou une vasque, et le mur est recouvert de miroirs horizontaux. La salle de bains est spacieuse, confortable et lumineuse. Les espaces toilettes et baignoire sont agencés de façon optimale, et la douche et la baignoire sont séparées dans les chambres haut de gamme. L'éclairage est suffisant, avec une prise électrique de 110/220 volts.

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degré de conformité des équipements

Pour les pièces de même catégorie et de même niveau, l'éclairage, les dispositifs de sécurité, de chauffage et de climatisation, le mobilier, les équipements sanitaires, les portes et fenêtres, etc., doivent être uniformes et harmonieux en termes de forme, de spécifications, de style, de texture et de couleur. L'objectif est de créer un cadre de vie confortable et élégant.

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Sécurité des équipements

Tous les équipements des chambres bénéficient d'un système et de procédures de maintenance rigoureux. L'entretien quotidien est effectué avec soin, les dommages sont réparés rapidement et les équipements sont toujours en parfait état de fonctionnement. Le taux de sécurité des différentes installations et équipements est de 100 % et ne descend pas en dessous de 98 %.

Fournisseur de literie d'hôtel

Normes de qualité pour les fournitures des chambres d'hôtes

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Équipement équipé

Les équipements des chambres dépendent du type de chambre et de lit.

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qualité de l'approvisionnement

La qualité des équipements de chambre est déterminée par les spécifications de l'hôtel et la catégorie de chambre. Les équipements des chambres de même catégorie et de même type sont identiques en termes de spécifications, de modèles, de qualité, de motifs, de textures, de formes, de douceur et de toucher. Ils sont fournis en ensembles complets, de bonne qualité, esthétiques et pratiques, et conformes aux normes de l'hôtel. Ils sont exempts de réparations, d'imperfections, d'obsolescence et de casse.

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Remplacement des fournitures

Les draps, serviettes, taies d'oreiller et autres textiles en coton des chambres nécessitant un changement doivent être conformes aux normes de composition de la literie, et il ne doit pas y avoir moins de quatre jeux : un jeu en service, un en cours de lavage, un en réserve et un en réserve. Ils doivent être changés et lavés quotidiennement à l'aide du kit fourni dans la chambre louée. Le thé, les mouchoirs en papier, le papier toilette, le lait corporel, le shampoing et autres produits jetables destinés aux clients dans les chambres et salles de bains doivent être remplacés chaque jour. Pour les autres articles fréquemment utilisés par les clients, le service d'entretien ménager doit maintenir un stock minimum et le renouveler régulièrement ou selon les besoins, afin de garantir leur satisfaction.

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Gestion des approvisionnements

Il existe un local technique à l'étage des chambres. Le système de gestion des approvisionnements est organisé et son contenu est clairement défini. La gestion des différents approvisionnements est centralisée et comprend un stockage classé, un inventaire, une procédure de distribution et d'enregistrement pour les mises à jour, ainsi que des responsabilités clairement définies. Des statistiques régulières sur la consommation des différents approvisionnements sont également établies. Aucun incident, tel que perte ou détournement de fonds, n'est à déplorer.

Vente en gros de serviettes d'hôtel

normes internes de qualité environnementale

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Planification de l'environnement intérieur

L'intérieur des chambres est magnifique et l'espace est judicieusement agencé. Les différentes zones (nuit, travail, détente et loisirs) sont parfaitement coordonnées. Lits, canapés, bureaux, tables basses, chaises, réfrigérateurs, coiffeuses, miroirs, meubles et autres équipements sont disposés en fonction de chaque zone. La décoration du plafond est sobre et lumineuse, l'agencement des murs est sobre et élégant, la moquette est plate et raffinée, les lampes et lanternes sont choisies avec soin et raffinement, les fresques, les bannières et les ornements de meubles, les tissus, les plantes en pot et les bonsaïs sont appropriés et en quantité raisonnable. Les couleurs intérieures sont douces, simples et lumineuses, et les couleurs primaires et complémentaires s'harmonisent parfaitement. Les chambres simples, doubles, standard et les suites possèdent chacune leur propre décoration et leur propre agencement, et offrent une configuration spatiale optimale qui séduit les clients.

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Aménagement de la salle de bains

La salle de bain de la chambre mesure au moins 42 pieds carrés. L'espace lavabo, l'espace douche, l'espace détente et les autres cloisons sont agencés de manière optimale. La décoration et l'agencement des équipements sanitaires, tels que le lavabo, le miroir horizontal, la baignoire, la douche et les toilettes, sont esthétiques et confortables, et s'harmonisent avec les différentes fonctions. Le plan de travail, le plafond et le sol présentent un agencement simple et épuré, à la fois esthétique et fonctionnel. L'atmosphère intérieure est fraîche et élégante, avec des couleurs douces et apaisantes, un style sobre et dynamique. Tous les articles de toilette sont rangés avec soin. L'ensemble de la salle de bain est harmonieux et offre un environnement confortable.

Serviette de bain en vrac

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environnement d'entrée

Les halls, les couloirs et les ascenseurs des chambres sont spacieux, les murs sont clairs, les moquettes sont plates et agréables, l'éclairage est doux et l'établissement est toujours propre et calme. Aucune source de bruit, comme des machines ou des bouilloires, ne se trouve à proximité des chambres et des couloirs.

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Qualité environnementale quantitative

La température ambiante ne doit pas être inférieure à 20 °C en hiver ni supérieure à 24 °C en été. La température du couloir ne doit pas être inférieure à 18 °C en hiver ni supérieure de 24 à 60 % à celle de l'été. La vitesse du vent est de 0,1 m/s.

Le service en chambre est un élément essentiel de la satisfaction client. L'expérience client, de l'arrivée au départ, est ponctuée de nombreux moments clés, et la moindre erreur peut engendrer l'insatisfaction, voire des réclamations, et donc une perte de clientèle. L'adage « 100 - 1 = 0 » est malheureusement vrai.

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