Как менеджер по закупкам в отеле, сталкивались ли вы когда-нибудь с такой ситуацией: вы потратили целое состояние на так называемое постельное белье с «высокой плотностью нитей», а потом обнаружили, что оно начало скатываться и садиться менее чем через три месяца стирки, в результате чего гости оставляли негативные отзывы на платформах онлайн-бронирования, говоря: «Простыни жесткие, и я проснулся весь в зудящей сыпи»?