Qual é a direção de desenvolvimento da indústria hoteleira no período pós-pandemia?

Atendimento ao Cliente: Concentre-se nas necessidades essenciais do cliente, reduza o escopo do serviço e aprimore a qualidade do atendimento.

Volte às suas necessidades essenciais. Não importa como as necessidades dos clientes em relação ao hotel mudem, as necessidades fundamentais permanecem as mesmas. Ou seja, localização do hotel, conforto da cama, opções gastronômicas nos arredores, ambiente do hotel e outros elementos essenciais. Se você gerenciar bem seus serviços essenciais, conseguirá entender sua base de clientes principal e, ao mesmo tempo, isso reduzirá significativamente os custos operacionais do próprio hotel.

Hoje, alguns hotéis fizeram mudanças correspondentes, oferecendo principalmente serviços de hospedagem com café da manhã, reduzindo alguns ou todos os serviços de instalações não essenciais, como academias, piscinas, playgrounds infantis e jardins. A estratégia consiste em reduzir custos, fornecer serviços simples e sofisticados, destacar o modelo de serviço de um hotel "pequeno, porém profissional" e atender às necessidades essenciais dos hóspedes em relação à própria hospedagem, o que vem conquistando gradualmente a confiança dos clientes. Isso permite concentrar recursos para atender a essas necessidades.

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Gestão de operações: Quantificar as capacidades operacionais utilizando indicadores de gestão claros para melhorar o nível de sofisticação da gestão do hotel.

Em situações onde a rentabilidade de um hotel é relativamente baixa, é necessário focar na análise operacional do hotel e no efeito da implementação da estratégia de lucro, mantendo o foco na operação por meio da avaliação e análise dos principais indicadores. Isso inclui o desenvolvimento de estratégias de receita, a implementação dessas estratégias, o feedback dos resultados e as revisões estratégicas para aprimorar o nível de gestão do hotel.

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Rentabilidade: Foque nos canais OTA e expanda para novas fontes de receita.

Na era da internet, as OTAs (Agências de Viagens Online) tornaram-se uma importante ferramenta para os hotéis expandirem sua base de clientes. Para obter o máximo de reservas por meio do seu canal OTA, é fundamental garantir tráfego e altas taxas de conversão.

O impacto da epidemia nos negócios do hotel continua significativo, portanto, novas fontes de receita devem ser planejadas proativamente, e o planejamento e a preparação a longo prazo devem ser feitos para lidar com as mudanças na estrutura de receita decorrentes da epidemia. No curto prazo, deve-se dar atenção aos turistas locais e das regiões vizinhas, aos cenários de lazer e férias individuais, ao setor de alimentação e bebidas, equilibrando a receita de hospedagem com outras receitas, como as de alimentação, e incentivando a venda de produtos para grupos e outras estratégias.

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Modelo de serviço: Construir um ecossistema "Hotel +" elegante, acolhedor e compassivo, e fornecer serviços que incluam conteúdo.

Devido à crescente demanda personalizada dos consumidores, a diversificação dos formatos hoteleiros é inevitável, de acordo com o novo senso comum. Hoje, a indústria hoteleira está evoluindo por meio da integração de formatos como tecnologia, arte, cultura e pontos turísticos, e da construção de temas únicos.

Baseado na narrativa das dimensões espaciais e temporais do hotel, o projeto transplanta elementos de tecnologia e arte para criar um ambiente interativo amplo, sonoro e tátil, criando uma atmosfera de serviço humanizada e ecologicamente correta, gerenciando-a de forma sustentável. Ao integrar profundamente o ambiente e a cultura do hotel e seus arredores, compartilhando instalações com outros formatos e reunindo recursos em múltiplas frentes, oferecemos aos nossos clientes serviços únicos com um apelo singular.

Se você quiser saber mais sobre nossos produtos, entre em contato conosco!

Site oficial: https://www.hanbi-hotelsupplies.com

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