¿Cuál es la dirección de desarrollo de la industria hotelera en la era post-epidémica?

Servicio al cliente: Centrarse en las necesidades principales del cliente, deducir del alcance del servicio y añadir calidad del servicio.

Regrese a sus necesidades principales. Independientemente de cómo cambien las necesidades del cliente, las necesidades principales siguen siendo las mismas: la ubicación, la comodidad de las camas, el servicio de catering, el ambiente y otros elementos esenciales. Si gestiona bien sus servicios principales, podrá comprender a su clientela principal y, al mismo tiempo, esto supondrá una carga considerable para los costos operativos del hotel.

Hoy en día, algunos hoteles han implementado cambios correspondientes, ofreciendo principalmente servicios de alojamiento y desayuno, reduciendo algunos o todos los servicios de instalaciones no esenciales como gimnasios, piscinas, áreas de juegos infantiles y jardines. Reducir costos, brindar servicios simples y sofisticados, destacar el modelo de servicio de hotel "pequeño pero profesional" y satisfacer las necesidades básicas de los huéspedes, que gradualmente están ganando apoyo del cliente. Concentrar recursos para satisfacerlas.

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Gestión de operaciones: Cuantificar las capacidades operativas utilizando indicadores de gestión claros para mejorar el nivel sofisticado de gestión del hotel.

En una situación donde la rentabilidad de un hotel es relativamente baja, es necesario centrarse en el análisis operativo del hotel y el efecto de la implementación de la estrategia de beneficios, y continuar centrándose en la operación mediante la evaluación de los principales indicadores. El análisis, el desarrollo de la estrategia de ingresos, la implementación de la estrategia, la retroalimentación de los efectos y las revisiones de la estrategia mejoran el nivel de gestión del hotel.

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Rentabilidad: centrarse en los canales OTA y ampliar nuevas fuentes de ingresos

En la era de internet, las OTA (Agencias de Viajes Online) se han convertido en una herramienta clave para que los hoteles amplíen su cartera de clientes. Para maximizar los pedidos a través de su canal de OTA, necesita asegurar el tráfico y las tasas de conversión.

El impacto de la epidemia en la actividad hotelera sigue siendo significativo, por lo que es necesario planificar proactivamente nuevas fuentes de ingresos, así como planificar y prepararse a largo plazo para los cambios que la epidemia provocará en la estructura de ingresos. A corto plazo, prestar atención a los turistas locales y de la zona, las opciones de ocio y vacaciones, los ingresos por catering, equilibrar los ingresos por habitaciones de hotel con los ingresos no relacionados con el alojamiento, como el catering, y obtener ingresos propios. Compras en grupo y otros métodos.

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Modelo de servicio: Construir una ecología "Hotel +" elegante, cálida y compasiva y brindar servicios que incluyan contenido

Debido a la creciente demanda personalizada de los clientes, la diversificación de los formatos hoteleros es inevitable, según el nuevo criterio. Hoy en día, la industria hotelera evoluciona mediante la integración de formatos como la tecnología, el arte, la cultura y los paisajes, y la creación de temáticas únicas.

Basado en la historia de las dimensiones espaciales y temporales del hotel, incorpora tecnología y elementos artísticos para crear un amplio entorno interactivo, audible y táctil, creando y gestionando un ambiente de servicio respetuoso con el medio ambiente y humano. Lo haré. Al integrar a la perfección el entorno y la cultura del hotel y su entorno, compartiendo instalaciones con otros formatos y reuniendo recursos en múltiples formatos, ofrecemos a nuestros clientes servicios únicos con un atractivo único.

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Sitio web oficial: https://www.hanbi-hotelsupplies.com

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