Quelle est l'orientation du développement de l'industrie hôtelière à l'ère post-épidémique ?

Service client : Concentrez-vous sur les besoins essentiels du client, réduisez le périmètre du service et améliorez sa qualité.

Revenez à vos besoins essentiels. Quelles que soient les évolutions des attentes de vos clients, les besoins fondamentaux demeurent inchangés : l’emplacement de l’hôtel, le confort de la literie, la restauration à proximité, l’environnement et autres éléments clés. Une gestion efficace de vos services essentiels vous permettra de mieux comprendre votre clientèle cible et, par la même occasion, de maîtriser vos coûts d’exploitation.

Aujourd'hui, certains hôtels ont opéré des changements en conséquence, proposant principalement des formules chambre et petit-déjeuner, et réduisant tout ou partie des services non essentiels tels que les salles de sport, les piscines, les aires de jeux pour enfants et les jardins. L'objectif est de réduire les coûts, de fournir des services simples et de qualité, de mettre en avant le modèle hôtelier « petit mais professionnel » et de se concentrer sur les besoins fondamentaux des clients en matière d'hébergement, ce qui leur permet de gagner progressivement leur confiance.

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Gestion des opérations : Quantifier les capacités opérationnelles à l'aide d'indicateurs de gestion clairs afin d'améliorer le niveau de gestion sophistiqué de l'hôtel.

Dans un contexte de faible rentabilité hôtelière, il est essentiel d'analyser en profondeur le fonctionnement de l'établissement et l'impact de la stratégie de rentabilité. Il convient ensuite de poursuivre l'amélioration continue de l'exploitation par l'évaluation des principaux indicateurs, le développement et la mise en œuvre de la stratégie de revenus, le retour d'information sur ses effets et les ajustements nécessaires pour optimiser la gestion de l'hôtel.

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Rentabilité : se concentrer sur les canaux OTA et développer de nouvelles sources de revenus.

À l'ère d'Internet, les agences de voyages en ligne (OTA) sont devenues un moyen essentiel pour les hôtels d'élargir leur clientèle. Pour optimiser les réservations via votre plateforme OTA, il est crucial de garantir un trafic et des taux de conversion élevés.

L'impact de l'épidémie sur l'activité hôtelière demeure important. Il est donc essentiel d'anticiper et de planifier de nouvelles sources de revenus, ainsi que d'établir une stratégie à long terme pour se prémunir contre les conséquences de l'épidémie sur la structure des revenus. À court terme, il convient de privilégier le tourisme local et régional, les séjours de loisirs et de vacances, et les services de restauration. Il est important d'équilibrer les revenus des chambres avec ceux des autres activités, comme la restauration, la vente à emporter, les achats groupés et d'autres solutions.

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Modèle de service : Créer un écosystème « Hôtel + » élégant, chaleureux et bienveillant et proposer des services incluant du contenu

Face à la demande croissante de personnalisation des consommateurs, la diversification des formats hôteliers est devenue incontournable. Aujourd'hui, l'industrie hôtelière évolue en intégrant des concepts tels que la technologie, l'art, la culture et les sites touristiques, et en créant des thématiques uniques.

S'inspirant de l'histoire spatiale et temporelle de l'hôtel, ce projet transpose technologies et art pour créer un environnement interactif immersif, sonore et tactile, instaurant ainsi une atmosphère de service respectueuse de l'environnement et empreinte d'humanité. En intégrant pleinement l'environnement et la culture de l'hôtel et de ses environs, en partageant des installations avec d'autres établissements et en mobilisant des ressources variées, nous offrons à nos clients des services uniques et un attrait singulier.

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Site officiel : https://www.hanbi-hotelsupplies.com

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