Servicio al cliente: concéntrese en las necesidades principales del cliente, deduzca del alcance del servicio y agregue calidad de servicio
Regrese a sus necesidades principales. No importa cómo cambien las necesidades del cliente para el hotel, las necesidades principales siguen siendo las mismas. Es decir, la ubicación del hotel, la comodidad de la cama, el catering que lo rodea, el entorno del hotel y otros elementos centrales. Si administra bien sus servicios principales, podrá comprender su base de clientes principal y, al mismo tiempo, supondrá una gran carga para los costos operativos del hotel en sí.
Hoy en día, algunos hoteles han realizado los cambios correspondientes, ofreciendo principalmente servicios de alojamiento y desayuno, reduciendo algunos o todos los servicios de instalaciones no esenciales como gimnasios, piscinas, parques infantiles y jardines. Soy. Reduzca costos, brinde servicios simples y sofisticados, resalte el modelo de servicio de hotel "pequeño pero profesional" y las buenas necesidades básicas de los huéspedes para el "alojamiento" en sí mismo, que gradualmente está ganando apoyo al cliente. Concentrar recursos para satisfacer.
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Gestión de operaciones: cuantificar las capacidades operativas utilizando indicadores de gestión claros para mejorar el nivel sofisticado de gestión del hotel
En una situación en la que la rentabilidad de un hotel es relativamente débil, es necesario centrarse en el análisis de la operación del hotel y el efecto de implementar la estrategia de ganancias, y continuar enfocándose en la operación a través de la evaluación y evaluación de los principales indicadores. . Análisis, desarrollo de estrategias de ingresos, implementación de estrategias, retroalimentación de efectos y revisiones de estrategias para mejorar el nivel sofisticado de gestión del hotel.
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Rentabilidad: concéntrese en los canales OTA y amplíe nuevas fuentes de ingresos
En la era de Internet, la OTA (agencia de viajes en línea) se ha convertido en una forma importante para que los hoteles amplíen su base de clientes. Para obtener la mayor cantidad de pedidos de su canal OTA, debe garantizar el tráfico y las tasas de conversión.
El impacto de la epidemia en el negocio del hotel sigue siendo significativo, por lo que se deben planificar de manera proactiva nuevas fuentes de ingresos y se debe hacer una planificación y preparación a largo plazo para prepararse para los cambios de la epidemia en la estructura de ingresos. A corto plazo, prestar atención a los turistas locales y de los alrededores, los escenarios personales de ocio y vacaciones, los sectores de ingresos por restauración, equilibrar los ingresos por habitaciones de hotel con los ingresos no relacionados con el alojamiento, como la restauración, y llevárselos a casa. Compra en grupo, otros métodos.
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Modelo de servicio: construya una ecología de "Hotel +" elegante, cálida y compasiva y brinde servicios que incluyan contenido
Debido a la creciente demanda de consumo personalizado de los clientes, la diversificación de formatos hoteleros es inevitable bajo el nuevo sentido común. Hoy, la industria hotelera está evolucionando a través de la integración de formatos como tecnología, arte, cultura y lugares escénicos, y la construcción de temas únicos.
Basado en la historia de las dimensiones de espacio y tiempo del hotel, trasplanta elementos tecnológicos y artísticos para crear un entorno interactivo grande, audible y táctil, creando una atmósfera de servicio humana y respetuosa con el medio ambiente y administrándola. Lo haré. Al integrar altamente el entorno y la cultura del hotel y su entorno, compartir instalaciones con otros formatos y recopilar recursos en múltiples formatos, brindamos a nuestros clientes servicios únicos con un atractivo único.
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Página web oficial: https://www.hanbi-hotelsupplies.com
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