Le succès ou l'échec se joue sur le détail ; un bon linge d'hôtel peut améliorer l'expérience hôtelière !

CLEAN AND TIDY LINEN CAN BRING COMFORTABLE EXPERIENCE TO GUESTS

En raison de la fréquence d'utilisation élevée du linge, le nombre de lavages est important, et une grande partie du lavage du linge est sous-traitée.

La gestion du linge est donc importante.

La gestion du linge de chambre a toujours été la tâche principale du département et un travail auquel les employés doivent faire face quotidiennement.

La qualité de la gestion du linge est liée à l'expérience client, à la durée de vie du linge et constitue un élément clé pour réduire les coûts de l'hôtel.

LINEN PURCHASE MANAGEMENT

1. Lors de la commande de linge dans le nouveau magasin, la quantité demandée doit être environ trois fois supérieure au nombre de lits de la chambre d'hôtel.

2. Le linge de l'hôtel doit être acheté tous les six mois en fonction des chutes.

3. Une fois le linge arrivé au magasin, il est nécessaire de vérifier la quantité exacte et de le ranger soigneusement dans l'entrepôt conformément aux instructions.

spécifications, modèles et catégories.

4. Lors de l'achat de linge, il est nécessaire de broder la marque, afin de distinguer la direction de l'hôtel.

5. Tout le linge nouvellement acheté doit être échantillonné pour inspection et vérifié afin de s'assurer de sa conformité avec les indications du contrat.

6. Le principe selon lequel le linge neuf doit être regroupé sur un étage lorsque le magasin est utilisé, et le linge ancien sur l'étage d'origine.

Il convient de les transférer à d'autres étages afin d'éviter toute confusion. En principe, il est interdit d'utiliser simultanément du linge ancien et du linge neuf.

du temps sur le même étage.

DAILY MANAGEMENT OF LINEN

1. L'hôtel distribuera le linge de maison à chaque étage en quantité fixe en fonction du nombre de lits à chaque étage.

2. Dressez un tableau du nombre fixe d'articles de linge pour chaque étage et affichez-le à un endroit bien visible parmi le linge.

3. Chaque étage dispose d'un responsable du linge désigné, chargé de gérer le linge de l'étage et responsable de la quantité et du lavage.

La qualité du linge est garantie. En cas de dommage ou de perte, le responsable du linge de l'étage en sera tenu pour responsable.

4. Le linge de chaque étage est géré et compté séparément. Si du linge est emprunté entre étages, il doit être…

enregistré et renvoyé à temps.

5. Chaque semaine, le responsable du linge doit organiser avec les employés de l'équipe du matin le comptage du linge de l'étage, y compris l'attribution aux chambres.

armoire à linge, voiture de travail, linge sale et entreprise de blanchisserie, et enregistrer soigneusement et vérifier si la quantité correspond à celle de

Quantité fixe. En cas d'écart, veuillez en déterminer rapidement la raison et en informer le responsable de la salle.

6. Préparer le chariot de travail en fonction de la quantité de linge nécessaire pour 6 chambres avant la fin du service du personnel du matin chaque jour ;

Pendant les quarts de nuit et de fin de service, le linge de la voiture de travail désignée est utilisé pour le service voyageurs, et le linge sale remplacé est mis en réserve.

dans la lingerie de l'étage. Si du linge supplémentaire se trouve dans la pièce, il faut le consigner soigneusement dans le registre des équipes.

7. Le service financier et le responsable des chambres organisent chaque mois un inventaire du linge du département.

LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT

1. Un espace de stockage du linge sale doit être prévu dans l'atelier afin d'éviter toute pollution secondaire.

2. Le préposé à l'entretien des chambres doit remplir avec exactitude la quantité de linge de chambre à remplacer sur la feuille de travail de nettoyage des sols après avoir terminé le nettoyage de la chambre.

et trier le linge sale dans la zone désignée de la salle de travail.

3. Le personnel d'entretien doit entreposer séparément le linge nécessitant un traitement particulier (taches de sang, de cirage, de vin rouge, etc.).

Séparez votre linge sale des autres et expliquez-le à la blanchisserie lors de la collecte, en lui demandant d'effectuer un traitement spécial.

4. Si le personnel d'entretien constate que le linge est sale ou abîmé, il doit être entreposé séparément. Lorsque la blanchisserie est chargée de son entretien, le linge doit être nettoyé.

Le personnel qui récupère le linge doit être invité à le relaver ou à le restituer. Parallèlement, le personnel de la blanchisserie doit

signer pour confirmation.

5. Après vérification du linge avec le personnel de la blanchisserie, le personnel de l'autre partie sera supervisé pour trier le linge sale.

Mettez le linge dans des sacs et rangez-le à l'abri du sol. Il est interdit de traîner le linge ou de l'entasser à l'entrée de l'ascenseur et dans le couloir.

de la chambre d'amis.

6. Le personnel d'entretien ménager demandera à la société de blanchisserie de restituer la quantité correspondante de linge propre, conformément aux besoins.

Le numéro de livraison, de sous-charge et de retour a été confirmé avec la laverie la veille. Si la laverie est dans l'impossibilité de retourner le colis, le numéro de retour sera confirmé.

Le nombre de lavages doit être enregistré dans le tableau de réception du linge de nettoyage, ainsi que le numéro de la société de blanchisserie et le nombre de lavages effectués.

Le nombre de lavages à contre-courant et le nombre de lavages effectués doivent être additionnés quotidiennement afin d'éviter les retards importants et les omissions.

7. Le préposé doit consigner quotidiennement les quantités de linge livrées, récupérées, manquantes et retournées de son étage et les transmettre au service des chambres.

Contremaître pour le résumé quotidien. 8. Lors de la récupération du linge, il est nécessaire de vérifier initialement la qualité du lavage et de noter les cas de rétrolavage.

ou des dommages dus au lavage, et le numéro d'enregistrement est strictement interdit.

HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE

1. La société de blanchisserie doit recevoir et livrer le linge dans les délais prévus au contrat.

2. Lorsque le linge est transporté par la blanchisserie, il doit emprunter l'ascenseur du personnel ; Hôtels sans ascenseur du personnel

Il faut échelonner les pics d'affluence.

3. Lors de la réception et de l'expédition du linge, la blanchisserie doit se rendre à l'atelier pour compter et trier la quantité. Et dans un linge

Sac d'emballage : ne pas utiliser l'emballage de la housse de draps.

4. Les véhicules transportant du linge doivent être stationnés à l'emplacement désigné par le service de sécurité et ne doivent pas gêner la circulation.

autres véhicules ou piétons.

5. Lorsque le linge sale est entreposé dans la cage d'ascenseur d'un étage, il ne doit pas gêner le passage des clients, la hauteur de l'empilement peut

ne pas dépasser 50 cm et la durée d'empilage ne doit pas excéder 10 minutes.

6. Le personnel de réception et d'expédition du linge de la blanchisserie doit porter uniformément le badge portant le nom de travail de la blanchisserie.

7. Le réceptionnaire de linge de la blanchisserie a un visage clair, des cheveux soignés, pas de coiffure bizarre, et une tenue soignée et uniforme.

8. Il est interdit au réceptionnaire du linge de la blanchisserie de faire du bruit en entrant dans la zone de l'hôtel, de manipuler le linge avec précaution lors de son utilisation, ou

Toute utilisation ou détérioration des équipements et installations de l'hôtel entraînera une indemnisation en fonction du prix.

9. Le personnel de réception et de livraison du linge de la blanchisserie doit accueillir les clients avec courtoisie. Il est interdit de se reposer, de bavarder ou de mâcher.

Noix de bétel ou fumée dans la zone de l'hôtel.

10. Si la société de blanchisserie contrevient aux dispositions ci-dessus, le personnel concerné devra en informer immédiatement son supérieur et se voir appliquer une sanction disciplinaire.

(Le montant de la pénalité sera convenu lors de la signature du contrat).

SCRAP STANDARD FOR LINEN

1. Le linge fourni en compensation des dommages causés au client sera complété par une quantité équivalente de linge à se procurer par le

Le personnel de chambre figurant sur la liste des frais divers ou la franchise confirmée par la direction de l'hôtel au-dessus du responsable de service.

2. Le personnel de direction de l'hôtel, tel que le superviseur des chambres ou le contremaître, effectuera des contrôles ponctuels du linge de l'étage de temps à autre.

semaine, découvrez la cause et remédiez à ce manque à temps.

3. En cas de dommages courants au linge, le personnel d'étage doit remplir un rapport de dommages, le faire valider par le responsable de l'étage et en informer le service concerné.

Le directeur général et le service financier doivent approuver le projet, et remplacer le linge correspondant en fonction du rapport de dommages et du linge signalé.

4. Chaque responsable de chambre doit récapituler le montant dû par la société de blanchisserie, le montant des dommages causés par le lavage et en faire rapport à l'hôtel.

Le directeur financier et le directeur général, afin que l'hôtel puisse négocier une indemnisation avec la société de blanchisserie à temps. Le montant de l'indemnisation

Le montant confirmé par les deux parties sera déduit des frais de lavage mensuels, et la perte du mois devra être compensée dans le forfait mensuel.

Frais de lavage.

5. Le rapport concernant le linge endommagé doit être confirmé simultanément chaque mois par le responsable de l'hébergement et le service financier.

Les conditions de déclaration sont remplies. Pour déclarer la perte de linge, un compte doit être ouvert et une marque claire doit être apposée pour distinguer le linge perdu.

usage normal du linge, afin que tous les services puissent l'utiliser correctement.

6. Si le tissu est endommagé, présente des bords flous ou est gravement noirci, il ne doit plus être utilisé et doit être mis au rebut.