Os detalhes determinam o sucesso ou o fracasso; uma boa roupa de cama de hotel pode melhorar a experiência no hotel!

CLEAN AND TIDY LINEN CAN BRING COMFORTABLE EXPERIENCE TO GUESTS

Devido à alta frequência de uso da roupa de cama, o número de lavagens também aumenta, e muitas vezes a lavagem de roupas de cama é terceirizada.

Então, o gerenciamento da roupa de cama é importante.

A gestão da roupa de cama sempre foi a principal atividade do departamento e o trabalho que os funcionários precisam realizar diariamente.

A qualidade da gestão de enxovais está relacionada à experiência do cliente, à vida útil dos lençóis e é fundamental para a redução de custos do hotel.

LINEN PURCHASE MANAGEMENT

1. Ao solicitar roupa de cama na nova loja, a quantidade solicitada deve ser aproximadamente três vezes o número de camas no quarto do hotel.

2. A roupa de cama do hotel deve ser adquirida a cada seis meses, de acordo com a proporção de sobras.

3. Após a chegada da roupa de cama à loja, é necessário verificar a quantidade específica e organizá-la cuidadosamente no depósito de acordo com o padrão.

Especificações, modelos e categorias.

4. Ao comprar roupa de cama, é necessário bordar a marca, para distinguir a administração do hotel.

5. Todas as roupas de cama recém-adquiridas deverão ser amostradas para inspeção e verificadas quanto à sua conformidade com o estipulado no contrato.

6. O princípio de que a roupa de cama nova deve ser concentrada em um andar quando a loja estiver em uso, e a roupa de cama antiga no andar original.

As roupas de cama devem ser transferidas para outros andares para evitar confusão. Em princípio, não é permitido usar roupas de cama novas e usadas ao mesmo tempo.

tempo no mesmo andar.

DAILY MANAGEMENT OF LINEN

1. O hotel deverá distribuir roupa de cama para cada andar em quantidade fixa, de acordo com o número de camas em cada andar.

2. Faça uma tabela com a quantidade fixa de roupas de cama para cada andar e cole-a em um local bem visível entre as roupas de cama.

3. Cada andar tem um responsável pela rouparia designado para gerir a roupa de cama e banho do andar, sendo responsável pela quantidade e lavagem.

A qualidade da roupa de cama é de responsabilidade do responsável. Em caso de danos ou perdas, o encarregado da rouparia do andar será responsabilizado.

4. A roupa de cama de cada andar é gerenciada e contada separadamente. Se a roupa de cama for emprestada entre andares, deve ser

Registrado e devolvido a tempo.

5. Semanalmente, o responsável pela rouparia deverá organizar os funcionários do turno da manhã para que façam a contagem da roupa de cama do andar, incluindo a alocação por quarto.

armário de roupa de cama, carro de trabalho, roupa de cama suja e empresa de lavagem, e registre e verifique cuidadosamente se a quantidade está de acordo com o

Quantidade fixa. Caso haja alguma discrepância, descubra o motivo imediatamente e informe o supervisor do quarto.

6. Organize o carro de trabalho de acordo com a quantidade de roupa de cama para 6 quartos antes do turno da manhã, todos os dias; Durante

Nos turnos da tarde e da noite, a roupa de cama do vagão de trabalho designado é usada para o serviço de passageiros, e a roupa de cama suja é colocada em outro local.

na rouparia do andar. Se houver roupa de cama extra na sala, isso deve ser cuidadosamente registrado no livro de turnos.

7. O departamento financeiro e o gerente de quartos organizam um inventário mensal da roupa de cama do departamento.

LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT

1. Deve-se designar uma área para armazenamento de roupa suja na oficina, a fim de evitar contaminação secundária.

2. O(A) camareiro(a) deverá preencher corretamente a quantidade de roupa de cama necessária para a limpeza do quarto na Folha de Trabalho de Limpeza de Pisos após a conclusão do serviço.

e separar a roupa de cama suja e encaminhá-la para a área designada na sala de trabalho.

3. O(A) camareiro(a) deverá guardar separadamente a roupa de cama que necessite de tratamento especial (como manchas de sangue, graxa de sapato, vinho tinto, etc.).

Se você estiver vestindo roupas de cama sujas, explique isso à empresa de lavanderia no momento da coleta, solicitando um tratamento especial.

4. Quando o(a) camareiro(a) constatar que a roupa de cama não está limpa ou está danificada, deverá ser armazenada separadamente. Quando a empresa de lavagem acionar a lavanderia, a roupa deverá ser lavada.

Os funcionários recolhem a roupa de cama e banho e devem ser instruídos a lavá-la ou devolvê-la. Ao mesmo tempo, os funcionários da empresa de lavagem devem...

Assinar para confirmação.

5. Após a conferência da roupa de cama com os funcionários da lavanderia, os funcionários da outra parte deverão supervisionar a classificação da roupa de cama suja.

Coloque as roupas de cama em sacos plásticos e mantenha-as longe do chão. Não é permitido arrastar ou empilhar as roupas de cama na entrada do elevador e no corredor.

do quarto de hóspedes.

6. A equipe de limpeza deverá solicitar à lavanderia a devolução da quantidade correspondente de roupa de cama limpa, conforme especificado no manual.

A entrega, a carga e o número de devolução devem ser confirmados com a empresa de lavagem no dia anterior. Caso a empresa de lavagem não consiga efetuar a devolução, a carga será devolvida.

O número de lavagens deve ser registrado na Tabela de Entrega de Lavagem de Roupa de Cama, incluindo o número da empresa de lavagem e o número de...

A falta de lavagem e o número de lavagens subsequentes devem ser contabilizados diariamente para evitar longos atrasos e omissões.

7. O responsável deverá registrar diariamente a entrega, a recolhimento, a contagem de faltas e a quantidade devolvida de roupa de cama em seu andar e enviar o relatório ao quarto.

8. Na recuperação de roupas de cama, é necessário verificar inicialmente a qualidade da lavagem e registrar quando houver retrolavagem.

ou danos causados ​​pela lavagem, e o número de registro é estritamente proibido.

HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE

1. A empresa de lavagem deve receber e entregar a roupa de cama no prazo estipulado em contrato.

2. Quando a roupa de cama for transportada pela empresa de lavagem, deverá ser transportada pelo elevador de funcionários; Hotéis sem elevadores de funcionários

É necessário escalonar o fluxo de passageiros nos horários de pico.

3. Ao receber e enviar roupas de cama, a empresa de lavagem deve ir à oficina para contar e classificar a quantidade. E em um linho

Saco de embalagem; não é permitido o uso da embalagem da capa de roupa de cama.

4. Os veículos que transportam roupa de cama devem ser estacionados no local designado pelo Departamento de Segurança e não devem obstruir a passagem de

outros veículos ou pedestres.

5. Quando a pilha de roupa suja for colocada na sala do elevador, não poderá interferir na passagem dos hóspedes, e a altura da pilha poderá ser adequada.

não pode exceder 50 cm e o tempo de empilhamento não pode ultrapassar 10 minutos.

6. Os funcionários da lavanderia responsáveis ​​pelo recebimento e envio de roupas de cama e banho devem usar o crachá de identificação da empresa de forma uniforme.

7. A funcionária responsável pela recepção da lavanderia tem o rosto limpo, cabelo arrumado, sem penteados estranhos, e veste-se de forma impecável e uniforme.

8. O responsável pela lavanderia está proibido de fazer barulho ao entrar na área do hotel, devendo manusear as roupas com cuidado durante o trabalho.

O uso indevido ou dano aos equipamentos e instalações do hotel é proibido, caso contrário, será feita uma compensação de acordo com o preço.

9. Os funcionários da lavanderia responsáveis ​​pelo recebimento e entrega de roupas de cama e banho devem cumprimentar os hóspedes com cortesia. É proibido descansar, conversar ou mastigar durante o período de uso do banheiro.

É proibido fumar ou consumir noz de betel nas dependências do hotel.

10. Caso a empresa de lavagem viole os termos acima, o funcionário responsável deverá comunicar o delito imediatamente ao superior e será punido.

(O valor da multa será acordado no momento da assinatura do contrato).

SCRAP STANDARD FOR LINEN

1. A roupa de cama fornecida como compensação por danos causados ​​ao hóspede será complementada com a quantidade correspondente de roupa de cama a ser adquirida pelo próprio hóspede.

A despesa com o pessoal do quarto consta na folha de cobranças diversas ou a franquia é confirmada pela gerência do hotel, acima do gerente de plantão.

2. Os funcionários da gerência do hotel, como supervisores de quartos ou encarregados, devem realizar verificações pontuais na rouparia de cada andar periodicamente.

durante a semana, descubra a causa e lide com a falta dela a tempo.

3. Para roupas de cama danificadas de forma normal, o responsável pelo andar deverá preencher o relatório de danos, confirmá-lo com o gerente do quarto e reportá-lo ao...

O gerente geral e o departamento financeiro devem aprovar o relatório de danos e substituir a roupa de cama correspondente.

4. Cada gerente de quarto deverá resumir o valor devido pela empresa de lavanderia, o valor dos danos causados ​​pela lavagem e informar o hotel.

O gerente financeiro e o gerente geral, para que o hotel possa negociar a indenização com a empresa de lavagem em tempo hábil. O valor da indenização

O valor confirmado por ambas as partes será deduzido da taxa mensal de lavagem, e a perda do mês deverá ser compensada mensalmente.

Taxa de lavagem.

5. O relatório de roupa de cama danificada deverá ser confirmado mensalmente pelo gerente do quarto e pelo departamento financeiro, simultaneamente.

As condições de notificação foram atendidas. Para notificar a perda de roupa de cama, deve-se abrir um registro e fazer uma marcação clara para distinguir o(s) item(ns).

Uso normal do linho, para que todos os departamentos possam usá-lo corretamente.

6. Se o tecido estiver danificado, com bordas desfiadas ou muito escurecido, não deverá ser reutilizado e deverá ser descartado.