성공과 실패는 디테일에 달려 있습니다. 좋은 호텔 침구는 호텔 이용 경험을 한층 높여줄 수 있습니다!
CLEAN AND TIDY LINEN CAN BRING COMFORTABLE EXPERIENCE TO GUESTS
침구류는 사용 빈도가 높고 세탁 횟수도 많기 때문에, 많은 침구류 세탁은 외주 세탁으로 처리됩니다.
그러므로 린넨 관리가 중요합니다.
객실 린넨 관리는 항상 해당 부서의 핵심 업무였으며, 직원들이 매일 직면해야 하는 업무이기도 합니다.
린넨 관리의 품질은 고객 경험, 린넨 수명, 그리고 호텔 비용 절감의 핵심과 밀접한 관련이 있습니다.
LINEN PURCHASE MANAGEMENT
1. 신규 매장에서 침구류를 신청하실 때는 호텔 객실 침대 수의 약 3배를 기준으로 신청해 주시기 바랍니다.
2. 호텔의 린넨류는 자투리 원단의 비율에 따라 6개월에 한 번씩 구매해야 합니다.
3. 린넨이 매장에 도착하면 수량을 정확히 확인하고 규정에 따라 창고에 가지런히 보관해야 합니다.
사양, 모델 및 카테고리.
4. 침구류를 구매할 때는 호텔 경영진을 구별하기 위해 반드시 마크를 자수로 새겨 넣어야 합니다.
5. 새로 구입한 모든 린넨은 샘플 검사를 통해 계약서에 명시된 내용과 일치하는지 확인해야 합니다.
6. 매장을 이용할 때 새 침구류는 한 층에 집중시키고, 낡은 침구류는 원래 있던 층에 보관해야 한다는 원칙
혼동을 피하기 위해 다른 층으로 옮겨야 합니다. 원칙적으로 낡은 침구와 새 침구를 동시에 사용할 수 없습니다.
같은 층에서 보낸 시간.
DAILY MANAGEMENT OF LINEN
1. 호텔은 각 층의 침대 수에 따라 정해진 양의 침구류를 각 층에 배분해야 합니다.
2. 각 층별로 정해진 린넨 장비 수량을 표로 만들어 린넨들 사이에 잘 보이는 곳에 붙여 두십시오.
3. 각 층에는 해당 층의 린넨을 관리하는 지정된 린넨 관리자가 있으며, 린넨의 수량 및 세탁에 대한 책임이 있습니다.
린넨의 품질에 관한 사항입니다. 손상이나 분실이 발생할 경우, 해당 층의 린넨 관리자가 책임을 져야 합니다.
4. 각 층의 린넨은 별도로 관리되고 별도로 수량 계산됩니다. 층간 린넨 대여 시에는 다음 사항을 준수해야 합니다.
녹음 후 제시간에 반환되었습니다.
5. 매주 린넨 관리자는 아침 근무조 담당자들을 소집하여 객실 배정량을 포함한 해당 층의 린넨 재고를 확인해야 합니다.
린넨 보관함, 작업 차량, 더러운 린넨 및 세탁 업체 등을 꼼꼼히 기록하고 수량이 일치하는지 확인합니다.
정해진 수량입니다. 만약 차이가 있을 경우, 즉시 원인을 파악하여 담당 관리자에게 보고하십시오.
6. 매일 아침 근무조 직원이 퇴근하기 전에 6개 객실에 필요한 침구류 양에 맞춰 작업 차량을 준비하십시오.
주간 및 야간 근무 시간에는 지정된 작업 차량의 침구류가 승객 서비스에 사용되고, 사용한 침구류는 교체됩니다.
해당 층의 린넨실에 보관하십시오. 방에 추가 린넨이 있는 경우, 근무표에 정확하게 기록해야 합니다.
7. 재무 부서와 객실 관리자는 매달 해당 부서의 린넨 재고 조사를 실시합니다.
LINEN WASHING RECOVERY MANAGEMENT
1. 작업장 내에 사용한 린넨 보관 장소를 지정하여 2차 오염을 방지해야 합니다.
2. 객실 담당자는 객실 청소를 마친 후 층별 청소 작업표에 객실 침구 교체 수량을 정확하게 기재해야 합니다.
그리고 사용한 린넨을 작업실의 지정된 구역으로 분류하십시오.
3. 객실 담당자는 혈액, 구두약, 레드 와인 오염 등 특별 처리가 필요한 침구류를 별도로 보관해야 합니다.
다른 더러운 세탁물과 구분하여 세탁업체에 수거 시 특별 세탁을 요청하십시오.
4. 객실 담당 직원이 침구류가 깨끗하지 않거나 손상된 것을 발견하면 따로 보관해야 합니다. 세탁 업체에 맡길 경우
직원들이 린넨을 수거할 경우, 세탁을 다시 하거나 반환하도록 요청해야 합니다. 동시에 세탁업체 직원은 다음 사항을 준수해야 합니다.
확인을 위해 서명해 주세요.
5. 세탁업체 직원과 함께 세탁물을 확인한 후, 상대방 직원의 감독 하에 더러운 세탁물을 분류해야 합니다.
린넨 가방에 넣어 바닥에 닿지 않도록 제때 정리해 주십시오. 린넨을 끌고 다니거나 엘리베이터 입구나 복도에 쌓아두는 것은 허용되지 않습니다.
객실의.
6. 객실 관리 직원은 세탁 업체에 세탁물 수량에 상응하는 깨끗한 세탁물을 반환해 줄 것을 요청해야 합니다.
배송, 세탁물 부족량 및 반품 번호는 전날 세탁업체와 확인했습니다. 세탁업체에서 반품이 불가능한 경우
세탁 횟수는 세탁물 세탁 인수인계표에 기록해야 하며, 세탁업체 번호와 세탁 횟수도 기록해야 합니다.
세탁이 부족할 수 있으므로, 장기간 세탁이 누락되거나 밀리는 것을 방지하기 위해 역세탁 횟수를 매일 합산해야 합니다.
7. 담당자는 매일 자신이 담당하는 층의 린넨 배송, 회수, 부족량 및 반환 수량을 기록하여 객실 관리자에게 제출해야 합니다.
일일 요약은 작업반장에게 보고해야 합니다. 8. 린넨 회수 시에는 먼저 세탁 품질을 확인하고, 역세탁이 필요한 경우 기록해야 합니다.
세탁으로 인한 손상 또는 기록 번호는 엄격히 금지됩니다.
HOW DO WASHING COMPANIES COOPERATE
1. 세탁업체는 계약에 따라 정해진 시간에 세탁물을 수령하고 배송해야 합니다.
2. 세탁업체에서 린넨을 운반할 경우, 반드시 직원용 엘리베이터를 이용해야 합니다. (직원용 엘리베이터가 없는 호텔은 제외)
승객 유입이 가장 많은 시간대를 분산시켜야 합니다.
3. 세탁물을 받고 보낼 때, 세탁업체는 작업장에 방문하여 수량을 세고 분류해야 합니다. 그리고 세탁물에는...
포장용 가방을 사용하시고, 침구 커버는 포장에 사용하지 마십시오.
4. 린넨을 운반하는 차량은 보안부에서 지정한 장소에 주차해야 하며, 통행을 방해해서는 안 됩니다.
다른 차량이나 보행자.
5. 사용한 린넨을 층 엘리베이터실에 쌓아둘 때는 승객의 통행을 방해하지 않도록 높이를 적절히 조절해야 합니다.
높이는 50cm를 초과할 수 없으며, 쌓는 시간은 10분을 초과할 수 없습니다.
6. 세탁소의 세탁물 수령 및 발송 담당자는 세탁소의 작업 명패를 통일적으로 착용해야 합니다.
7. 세탁소의 린넨 수령 담당자는 얼굴이 깨끗하고, 머리는 단정하며, 특이한 헤어스타일이 없고, 옷차림은 깔끔하고 통일되어 있다.
8. 세탁업체 린넨 수령 담당자는 호텔 구역에 들어올 때 소음을 내는 것이 금지되어 있으며, 작업 시에는 조심스럽게 다루어야 합니다.
호텔 장비 및 시설을 사용하거나 손상시킬 경우, 가격에 따라 보상이 이루어집니다.
9. 세탁소의 린넨 수령 및 배송 직원은 고객에게 인사하고 정중하게 대해야 합니다. 휴식, 담소, 씹는 행위는 금지되어 있습니다.
호텔 구역에서 빈랑 열매를 먹거나 담배를 피우는 행위.
10. 세탁업체가 위 내용을 위반할 경우, 적발된 직원은 즉시 상급자에게 보고하여 징계를 받아야 한다.
(위약금액은 계약 체결 시 합의한다.)
SCRAP STANDARD FOR LINEN
1. 투숙객에게 발생한 손해에 대한 보상으로 제공되는 침구류는 해당 업체에서 조달한 상응하는 양의 침구류로 보충됩니다.
객실 직원이 추가 요금 명세서에 기재하거나, 당직 관리자보다 상위의 호텔 경영진이 확인한 공제액.
2. 객실 관리자 또는 책임자와 같은 호텔 관리 직원은 층별 린넨 보관실에 대해 수시로 불시 점검을 실시해야 합니다.
일주일 안에 원인을 파악하고 부족 현상을 제때 해결하십시오.
3. 일반적인 손상 침구류의 경우, 층 담당 직원은 손상 보고서를 작성하고 객실 관리자의 확인을 받은 후, 해당 내용을 담당자에게 보고해야 합니다.
총괄 관리자와 재무 부서의 승인을 받은 후, 손상 보고서와 신고된 침구류를 첨부하여 해당 침구류를 교체합니다.
4. 각 객실 관리자는 세탁업체에 지불해야 할 금액과 세탁 손해액을 요약하여 호텔에 보고해야 합니다.
재무 및 총지배인에게 알려 호텔이 세탁업체와 적시에 보상금 협상을 할 수 있도록 해야 합니다. 보상금액은 다음과 같습니다.
양측이 확인한 금액은 월 세탁료에서 차감되며, 해당 월의 손실은 다음 달에 보상되어야 합니다.
세차비.
5. 손상된 침구류에 대한 보고서는 매월 객실 관리자와 재무 부서에서 동시에 확인해야 합니다.
신고 조건이 충족되었습니다. 린넨 분실을 신고하려면 계정을 설정하고 분실물을 명확하게 구분할 수 있도록 표시를 해야 합니다.
일반적인 린넨 사용법을 준수하여 모든 부서에서 올바르게 사용할 수 있도록 합니다.
6. 천이 손상되었거나, 가장자리가 거칠어졌거나, 심하게 검게 변색된 경우에는 재사용해서는 안 되며 폐기해야 합니다.
