포스트 전염병 시대 호텔 산업의 발전 방향은 무엇입니까

고객 서비스: 고객의 핵심 요구 사항에 집중하고 서비스 범위에서 차감하여 서비스 품질 추가  

핵심 요구 사항으로 돌아가십시오. 호텔에 대한 고객의 요구가 어떻게 변하든 핵심 요구는 동일하게 유지됩니다. 즉, 호텔 위치, 침대 편안함, 주변 케이터링, 호텔 환경 및 기타 핵심 요소입니다. 핵심 서비스를 잘 관리하면 핵심 고객층을 이해할 수 있음과 동시에 호텔 자체의 운영비에도 큰 부담이 됩니다.  

오늘날 일부 호텔은 이에 상응하는 변경을 가했으며, 주로 침대와 아침 식사 서비스를 제공하고 체육관, 수영장, 어린이 놀이터 및 정원과 같은 비필수 시설의 일부 또는 전체 서비스를 줄였습니다. 그래요. 비용을 절감하고 단순하고 정교한 서비스를 제공하며 "소규모이지만 전문적인" 호텔 서비스 모델을 강조하고 "숙소" 자체에 대한 훌륭한 고객 핵심 요구를 강조하여 점차적으로 고객 지원을 얻고 있는 리소스를 집중 충족합니다.  

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운영 관리: 호텔의 정교한 관리 수준을 개선하기 위해 명확한 관리 지표를 사용하여 운영 역량을 정량화합니다.   

호텔의 수익성이 상대적으로 취약한 상황에서 호텔의 운영분석과 수익전략 이행의 효과에 집중하고 주요지표에 대한 평가와 평가를 통한 운영에 지속적으로 집중할 필요가 있음 . 분석, 수익 전략 개발, 전략 실행, 효과 피드백 및 전략 수정을 통해 호텔 관리의 정교한 수준을 향상시킵니다.  

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수익성: OTA 채널에 집중하고 새로운 수익원 확대  

인터넷 시대에 OTA(온라인 여행사)는 호텔이 고객 기반을 확장하는 중요한 수단이 되었습니다. OTA 채널에서 가장 많은 주문을 얻으려면 트래픽과 전환율을 보장해야 합니다.  

전염병이 호텔 비즈니스에 미치는 영향은 여전히 ​​크므로 새로운 수익원을 사전에 계획해야 하며 전염병의 수익 구조 변화에 대비하여 장기적인 계획과 준비를 해야 합니다. 단기적으로는 현지 및 주변 관광객, 개인 레저 및 휴가 시나리오, 외식 소득 부문에주의를 기울이고 호텔 객실 소득과 외식과 같은 비숙박 소득의 균형을 잡고 집으로 가져갑니다. 단체 구매, 기타 방법.  

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서비스 모델: 우아하고 따뜻하며 자비로운 "호텔+" 생태를 구축하고 콘텐츠를 포함한 서비스 제공  

고객의 개인화 된 소비자 요구가 증가함에 따라 새로운 상식에서 호텔 형식의 다양 화는 불가피합니다. 오늘날 호텔 산업은 기술, 예술, 문화, 명승지 등의 형식의 통합과 독특한 테마의 구축을 통해 진화하고 있습니다. 

호텔의 공간과 시간 차원에 대한 이야기를 기반으로 기술과 예술 요소를 이식하여 크고 가청 및 촉각적인 상호 작용 환경을 조성하고 환경 친화적이고 인간적인 서비스 분위기를 조성하고 관리합니다. 내가 할거야. 호텔과 그 주변의 환경과 문화를 고도로 통합하고, 다른 형식과 시설을 공유하고, 다양한 형식의 자원을 수집함으로써 우리는 고객에게 독특한 매력을 지닌 독특한 서비스를 제공합니다.  

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공식 웹 사이트: https://www.hanbi-hotelsupplies.com

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