Como as compras em hotéis podem aproveitar os benefícios da proteção ambiental? —— A Hanbi ajuda você a entender as novas tendências de consumo e os indicadores de direção política!

Enquanto você ainda pondera sobre a troca para uma escova de dentes ecológica, seus hóspedes já fizeram sua escolha ao clicarem no botão de reserva. 61% dos viajantes evitam ativamente o uso de itens descartáveis, contudo, 45 hotéis de luxo foram flagrados violando as normas ao fornecerem produtos descartáveis. A conscientização ambiental dos hóspedes está em alta, mas o ritmo de transformação do setor está estagnado – essa enorme contradição representa a oportunidade perfeita para você, como executivo de compras, se destacar e sair na frente. Este artigo analisará como os hotéis podem aproveitar a tendência ambiental para alcançar o crescimento sob três perspectivas: insights sobre o comportamento do consumidor, interpretação das tendências políticas e casos práticos da Hanbi.

1. O despertar do ponto de vista do consumidor: os hóspedes estão demonstrando sua preferência com as escolhas que fazem.

As mudanças ocorreram mais rápido do que o esperado.

Uma pesquisa de "observação da redução do uso de plástico em hotéis", abrangendo 256 cidades e 1.867 hotéis, revelou que a proporção de hotéis que não fornecem escovas de dente e pentes descartáveis ​​voluntariamente não aumentou; pelo contrário, caiu para 6,4% e 11,0%, respectivamente, até 2025. O que é ainda mais alarmante é que todos os 45 hotéis de luxo de quatro e cinco estrelas pesquisados ​​— incluindo marcas internacionais como Hilton e Marriott — foram considerados em desacordo com a norma, por não fornecerem itens descartáveis ​​voluntariamente. Isso indica que, embora a conscientização ambiental dos consumidores esteja aumentando rapidamente, a velocidade de resposta da indústria hoteleira está muito aquém, resultando em um enorme descompasso entre oferta e demanda.

A atitude dos consumidores está claramente definida. Uma pesquisa realizada pela Booking.com revelou que 61% dos viajantes afirmaram que evitariam ativamente o uso de itens descartáveis ​​no futuro, 65% levariam suas próprias garrafas de água ecológicas e 56% evitariam o uso de produtos plásticos. O grupo de consumidores mais jovens dá maior ênfase à proteção ambiental e está mais inclinado a escolher hotéis que oferecem produtos de higiene pessoal com ingredientes naturais. As mídias sociais também se tornaram uma plataforma crucial para a promoção de marcas. Quando os hóspedes descobrem que os cabos das escovas de dente de um determinado hotel são feitos de palha ou bambu biodegradáveis, muitas vezes tiram fotos e as compartilham espontaneamente — esse tipo de exposição gratuita da marca é mais persuasivo do que qualquer publicidade direta.

Por outro lado, hotéis que continuam a usar produtos plásticos comuns não só deixarão de conquistar a preferência de consumidores com consciência ambiental , como também estarão constantemente sujeitos a crises de imagem devido a questões ambientais. A crise de relações públicas do Changzhou Marriott Hotel em 2025, relacionada aos "chinelos reciclados", é um exemplo típico: o hotel tentou reduzir custos reutilizando chinelos, mas, devido à falta de comunicação clara e de padrões de produto suficientes para tranquilizar os hóspedes, acabou enfrentando uma crise de imagem. Em vez de caminhar na corda bamba da "zona cinzenta", é melhor estabelecer padrões de serviço transparentes e confiáveis, com chinelos ecológicos verdadeiramente biodegradáveis ​​e de substituição individual para cada hóspede.

2. Pressão política: A linha vermelha de "não fornecer voluntariamente" foi ultrapassada até 2025.

Os sinais vindos do âmbito político são igualmente claros.

Até o final de 2025 , todos os hotéis, pousadas e hospedagens domiciliares do país deverão, por iniciativa própria, deixar de oferecer produtos plásticos descartáveis. No início de 2026, o Ministério do Comércio e outros nove departamentos reiteraram, no "Aviso sobre a Implementação da Ação de Promoção do Consumo Verde", que o desenvolvimento de hospedagens sustentáveis ​​deve incluir a promoção de suprimentos não tóxicos, que economizem água e sejam biodegradáveis, e não a oferta de produtos plásticos descartáveis. Em nível internacional, regulamentações como a diretiva da UE sobre plásticos descartáveis ​​estão acelerando a globalização dos padrões de proteção ambiental, e hotéis voltados para o exterior precisam atender a certificações internacionais (como ECO CERT e FSC).

No entanto, a realidade é que quase nenhum dos 45 hotéis de luxo pesquisados ​​atendeu aos requisitos das políticas. Dentre eles, 43 hotéis começaram a usar embalagens grandes para produtos de higiene pessoal em vez de embalagens pequenas. Contudo, nas duas categorias mais cruciais, escovas de dente e pentes, eles contrariam o compromisso de muitos grupos hoteleiros, presente em seus relatórios ESG, de "minimizar o desperdício ao máximo". Os hotéis de luxo encontram-se, na verdade, em um estado de "baixa restrição" sob o atual sistema regulatório – as penalidades administrativas para o fornecimento ativo de itens descartáveis ​​concentram-se quase que totalmente em hotéis de pequeno e médio porte, e raramente os hotéis de luxo são penalizados. Mas por quanto tempo esse estado de "baixa restrição" poderá durar? À medida que a fiscalização das políticas se intensifica, os hotéis que permanecerem à margem enfrentarão, inevitavelmente, maiores riscos regulatórios e de imagem.

3. A solução da Hanbi para o problema: fazer da proteção ambiental o motor de lucro do hotel.

Sob dupla pressão do setor de consumo e do setor político, a Hanbi apresentou uma solução que rompe o impasse, passando da "conformidade" para a "criação de valor".

Caminho 1: Aumentar a confiança na marca por meio de certificações. Na era atual, em que os consumidores são extremamente sensíveis à higiene e segurança dos hotéis, a certificação ambiental dos produtos serve como um selo de confiança para a marca. Os produtos Hanbi possuem as certificações ISO 9001 e ISO 14001, além da certificação OEKO-TEX® (que garante a ausência de substâncias químicas nocivas, como formaldeído e metais pesados). Essas certificações não apenas são a chave para abrir os canais de tráfego de "hotéis de baixo carbono" das OTAs, mas também representam uma vantagem competitiva invisível, dissipando as dúvidas dos hóspedes e aumentando a taxa de reservas recorrentes.

Caminho 2: Impulsione o boca a boca por meio de experiências. A proteção ambiental não significa uma redução na qualidade, mas sim uma melhoria na experiência. As escovas de dentes de palha da Hanbi utilizam um processo de prensagem a alta temperatura, com uma sensação próxima ou até superior à do plástico tradicional; o pente de PLA possui uma superfície lisa nos dentes, com uma aparência brilhante e aconchegante; a lâmina de barbear de bambu utiliza materiais renováveis, com uma textura excepcional, tornando cada uso uma experiência agradável para os hóspedes. A experiência de uso real tem maior probabilidade de conquistar a preferência dos hóspedes do que qualquer publicidade. A Hanbi também oferece uma linha de produtos sólidos: 10g de sabonete líquido para shampoo equivalem a 6-8 usos, reduzindo o volume em 70% e os custos de logística em 25%. Além de ser ecologicamente correto, também economiza espaço significativamente e melhora a eficiência do uso dos quartos.

Caminho 3: Conquistar a confiança dos hóspedes por meio da transparência. O incidente envolvendo os chinelos reutilizáveis ​​demonstrou que os consumidores esperam, naturalmente, que os itens descartáveis ​​sejam limpos, seguros e novos. Qualquer "operação obscura" levará a uma crise de confiança. A solução da Hanbi é totalmente transparente: chinelos biodegradáveis ​​novos, trocados para cada hóspede, que se degradam completamente e retornam à natureza após o descarte. Para hotéis que buscam padrões de sustentabilidade mais elevados, a Hanbi oferece opções reutilizáveis ​​e indica claramente os métodos de uso e os recursos de proteção ambiental nos produtos, priorizando o direito do consumidor à informação e à escolha. Essa honestidade e transparência são a base para conquistar a confiança dos hóspedes a longo prazo.

4. Prática bem-sucedida: Apresentação com dados

Um caso de sucesso da Hanbi ilustra claramente esse ponto. Após um resort introduzir a linha de produtos de limpeza e higiene Hanbi, os custos logísticos não só diminuíram 25%, como a taxa de avaliações negativas caiu 18%, e a classificação no Ctrip melhorou diretamente em 0,3 pontos. Um aumento de 0,3 pontos no sistema de classificação das OTAs (agências de viagens online) representa um aumento de 10% ou até mais no preço das diárias. Este caso comprova que a proteção ambiental não é uma subtração, mas sim um acréscimo: ao mesmo tempo que aprimora as capacidades de desenvolvimento sustentável da empresa, ela melhora o desempenho financeiro e a satisfação do cliente.

Conclusão:

Os hóspedes estão demonstrando sua preferência com suas escolhas, as políticas públicas exercem pressão constante e a transformação do setor hoteleiro atingiu um ponto crítico. Como executivo de compras de um hotel, chegou a hora de você escolher: continuar utilizando plásticos tradicionais, enfrentando maiores riscos de conformidade e perdas para os consumidores no futuro, ou adotar ativamente as soluções de proteção ambiental da Hanbi, aproveitando os benefícios duplos da melhoria do consumo e do desenvolvimento sustentável? A Hanbi possui 20 tecnologias patenteadas, capacidade de produção anual de 100 milhões de unidades e produtos certificados com taxa de degradação superior a 90%. Estamos prontos para nos unirmos a você nessa transformação sustentável. Transformar a proteção ambiental em um item de lucro, em vez de um custo, está a apenas uma consulta de distância.