Как гостиничные закупки могут извлечь выгоду из защиты окружающей среды? — Hanbi поможет вам разобраться в новых тенденциях потребления и показателях направления политики!

Пока вы еще раздумываете, стоит ли переходить на экологичную зубную щетку, ваши гости уже сделали свой выбор, нажав кнопку бронирования. 61% путешественников активно избегают использования одноразовых предметов, однако 45 высококлассных отелей были уличены в нарушении правил за счет предоставления одноразовой продукции. Экологическая осведомленность гостей стремительно растет, но темпы трансформации отрасли застопорились — это огромное противоречие является для вас, как для руководителя отдела закупок, лучшей возможностью изменить ситуацию и опередить конкурентов. В этой статье мы рассмотрим, как отели могут использовать экологический тренд для достижения роста в трех направлениях: анализ поведения потребителей, интерпретация политических тенденций и практические примеры Hanbi.

1. Пробуждение потребителей: Гости голосуют ногами.

Изменения произошли быстрее, чем ожидалось.

Опрос «наблюдение за сокращением использования пластика в отелях», охвативший 256 городов и 1867 отелей, показал, что доля отелей, добровольно не предоставляющих одноразовые зубные щетки и расчески, не увеличилась, а снизилась до 6,4% и 11,0% соответственно к 2025 году. Еще более шокирующим является тот факт, что все 45 опрошенных четырех- и пятизвездочных роскошных отелей, включая такие международные бренды, как Hilton и Marriott, нарушали это правило, добровольно предоставляя одноразовые предметы. Это свидетельствует о том, что, несмотря на стремительный рост экологической осведомленности потребителей, скорость реагирования гостиничной индустрии значительно отстает, что приводит к огромному дисбалансу между спросом и предложением.

Позиция потребителей четко определена. Опрос, проведенный Booking.com, показал, что 61% путешественников заявили, что в будущем будут активно избегать использования одноразовых предметов, 65% будут брать с собой собственные экологичные бутылки для воды, а 56% будут избегать использования пластиковых изделий. Молодая группа потребителей уделяет больше внимания защите окружающей среды и более склонна выбирать отели, предлагающие туалетные принадлежности с натуральными ингредиентами. Социальные сети также стали важной платформой для продвижения бренда. Когда гости обнаруживают, что ручки зубных щеток в определенном отеле сделаны из биоразлагаемой соломы или бамбука, они часто фотографируют и добровольно делятся фотографиями — такой бесплатный способ продвижения бренда более убедителен, чем любая прямая реклама.

С другой стороны, отели, продолжающие использовать обычные пластиковые изделия, не только не смогут завоевать расположение экологически сознательных потребителей , но и постоянно рискуют столкнуться с кризисом общественного мнения из-за экологических проблем. Типичным примером является кризис в сфере связей с общественностью отеля Changzhou Marriott в 2025 году из-за «переработанных тапочек»: отель попытался сократить расходы за счет повторного использования тапочек, но из-за отсутствия четкой коммуникации и достаточных стандартов качества продукции, которые могли бы успокоить гостей, он попал в кризис бренда. Вместо того чтобы балансировать на грани в «серой зоне», лучше установить прозрачные и заслуживающие доверия стандарты обслуживания с действительно биоразлагаемыми и экологически чистыми тапочками, которые предоставляются каждому гостю на замену.

2. Политическое давление: красная линия, определяющая "нежелание оказывать помощь добровольно", будет пересечена к 2025 году.

Сигналы со стороны политических кругов также предельно ясны.

К концу 2025 года все отели, гостевые дома и частные дома по всей стране должны по собственной инициативе прекратить использование одноразовых пластиковых изделий. В начале 2026 года Министерство торговли и еще девять ведомств вновь подчеркнули в «Уведомлении о реализации мер по содействию экологичному потреблению», что развитие экологичного размещения должно включать в себя продвижение нетоксичных, водосберегающих и разлагаемых предметов обстановки в номерах, а не самостоятельное использование одноразовых пластиковых изделий. На международном уровне такие нормативные акты, как директива ЕС об одноразовом пластике, ускоряют глобализацию стандартов защиты окружающей среды, и ориентированные на внешний мир отели должны соответствовать международным сертификатам (таким как ECO CERT, FSC).

Однако реальность такова, что почти ни один из 45 опрошенных отелей высокого класса не выполнил требования политики. Среди них 43 отеля начали использовать крупногабаритную упаковку для банных принадлежностей вместо мелкой. Однако в двух наиболее важных категориях — зубных щетках и расческах — они противоречат обязательствам многих гостиничных групп, изложенным в отчетах ESG, «минимизировать отходы в максимально возможной степени». Отели высокого класса фактически находятся в состоянии «слабого контроля» в рамках существующей системы регулирования — административные штрафы за активное использование одноразовых предметов почти все сосредоточены в малых и средних отелях, и отели высокого класса редко подвергаются штрафам. Но как долго может продолжаться это состояние «слабого контроля»? По мере усиления контроля за соблюдением политики отели, остающиеся в стороне, в конечном итоге столкнутся с большими регуляторными рисками и рисками для бренда.

3. Решение проблемы, предложенное компанией Hanbi: превращение защиты окружающей среды в источник прибыли отеля.

Под двойным давлением со стороны потребительского сектора и государственных органов компания Hanbi предложила решение, позволяющее преодолеть тупиковую ситуацию и перейти от «соблюдения требований» к «созданию ценности».

Путь 1: Повышение доверия к бренду посредством сертификации. В современную эпоху, когда потребители крайне чувствительны к гигиене и безопасности в отелях, экологическая сертификация продукции служит подтверждением доверия к бренду. Продукция Hanbi имеет сертификаты ISO9001 и ISO14001, а также сертификат OEKO-TEX® (гарантирующий отсутствие вредных химических веществ, таких как формальдегид и тяжелые металлы). Эти сертификаты не только открывают каналы привлечения клиентов в сегмент «низкоуглеродных отелей» через онлайн-турагентства, но и представляют собой невидимое конкурентное преимущество, развеивающее сомнения гостей и увеличивающее количество повторных бронирований.

Путь 2: Распространение информации из уст в уста через впечатления. Защита окружающей среды — это не снижение качества, а улучшение впечатлений. Соломенные зубные щетки Hanbi изготовлены методом высокотемпературного прессования, по ощущениям они близки к традиционному пластику или даже превосходят его; расческа из PLA имеет гладкую поверхность зубцов, блестящую и приятную на ощупь; бамбуковая бритва изготовлена ​​из возобновляемых материалов и обладает превосходной текстурой, что делает каждое использование приятным для гостей. Реальный опыт использования с большей вероятностью завоюет расположение гостей, чем любая реклама. Hanbi также предлагает серию твердых продуктов — 10 г твердого шампуня-мыла хватает на 6-8 применений, что уменьшает объем на 70% и снижает логистические затраты на 25%. Это не только экологично, но и значительно экономит место и повышает эффективность использования номеров.

Путь 3: Завоевание доверия гостей за счет прозрачности. Инцидент с одноразовыми тапочками продемонстрировал, что потребители, естественно, ожидают от одноразовых изделий чистоты, безопасности и новизны. Любые «серые операции» приведут к кризису доверия. Решение Hanbi полностью прозрачно: новые биоразлагаемые тапочки, которые меняются для каждого гостя и которые полностью разлагаются и возвращаются в природу после утилизации. Для отелей, стремящихся к более высоким стандартам устойчивого развития, Hanbi предлагает многоразовые варианты и четко указывает на продукции способы использования и экологические характеристики, отдавая приоритет праву потребителей на информацию и выбор. Эта честность и прозрачность являются основой для завоевания долгосрочного доверия гостей.

4. Успешная практика: Презентация с использованием данных

Пример из практики компании Hanbi наглядно иллюстрирует этот тезис. После внедрения в одном из курортных отелей серии твердых чистящих и косметических средств Hanbi, не только снизились логистические затраты на 25%, но и уменьшилось количество негативных отзывов на 18%, а рейтинг на Ctrip улучшился на 0,3 пункта. Увеличение рейтинга на 0,3 пункта в системе онлайн-турагентств означает повышение цен на номера на 10% и даже больше. Этот пример полностью доказывает, что: защита окружающей среды – это не вычитание, а добавление – повышая возможности предприятия в области устойчивого развития, она фактически улучшает финансовые показатели и удовлетворенность клиентов.

Заключение:

Гости выражают свое мнение, не выходя из дома, политика оказывает постоянное давление, и трансформация отрасли достигла критической точки. Как руководитель отдела закупок в отеле, вам пора сделать выбор: продолжать ли использовать традиционные пластиковые изделия, сталкиваясь с растущими рисками несоблюдения нормативных требований и потерями для потребителей в будущем, или активно внедрять экологически чистые решения Hanbi, получая двойную выгоду от снижения цен и «зеленого» развития? Hanbi обладает 20 запатентованными технологиями, годовой производственной мощностью в 100 миллионов комплектов и сертифицированной продукцией с коэффициентом разложения более 90%. Компания готова присоединиться к вам в этом «зеленом» преобразовании. Превратив защиту окружающей среды из статьи расходов в источник прибыли, вы можете получить консультацию уже через несколько часов.