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ホテルの調達において、環境保護のメリットを享受するにはどうすればよいか？――ハンビが、新たな消費動向と政策方向性の指標を理解するお手伝いをします！

2026-05-14

ホテルの調達において、環境保護のメリットをどのように活用できるのか？――ハンビが、新たな消費動向と政策方向性の指標を理解するお手伝いをします。

あなたが環境に優しい歯ブラシに切り替えるかどうか迷っている間に、お客様は予約ボタンを押して既に選択を済ませています。旅行者の61%が使い捨て製品の使用を積極的に避けているにもかかわらず、45軒の高級ホテルが使い捨て製品を提供することで規制に違反していることが明らかになっています。お客様の環境意識は高まっていますが、業界の変革のペースは停滞しています。この大きな矛盾こそ、購買担当役員であるあなたにとって、回り道をして追い越す絶好の機会です。この記事では、ホテルが環境トレンドを活用して成長を達成する方法を、消費者の行動に関する洞察、政策トレンドの解釈、そしてHanbiの実践事例という3つの側面から分析します。

1. 消費者側の意識の高まり：顧客は行動で意思表示をしている

変化は予想よりも早く訪れた。

256都市、1,867軒のホテルを対象とした「ホテルにおけるプラスチック削減に関する観察」調査によると、使い捨て歯ブラシや櫛を自主的に提供していないホテルの割合は増加せず、2025年までにそれぞれ6.4%と11.0%に減少することが明らかになった。さらに衝撃的なのは、調査対象となった4つ星および5つ星の高級ホテル45軒すべて（ヒルトンやマリオットなどの国際ブランドを含む）が、使い捨て用品を自主的に提供することで違反していることが判明したことである。これは、消費者の環境意識が急速に高まっている一方で、ホテル業界の対応速度がはるかに遅れており、供給と需要の間に大きなミスマッチが生じていることを示している。

消費者の意識は明確に表れています。Booking.comが行った調査によると、旅行者の61%が今後使い捨て製品の使用を積極的に避けると回答し、65%が環境に優しいマイボトルを持参すると回答、56%がプラスチック製品の使用を避けると回答しました。若い世代の消費者は環境保護をより重視しており、天然成分のアメニティを提供するホテルを選ぶ傾向が強いです。ソーシャルメディアもブランドプロモーションの重要なプラットフォームとなっています。宿泊客がホテルの歯ブラシの柄が生物分解性の藁や竹でできていることに気づくと、写真を撮って自発的に共有することがよくあります。このような無料のブランド露出は、どんなハードな広告よりも効果的です。

一方、従来型のプラスチック製品を使い続けるホテルは、環境意識の高い消費者の支持を得られないだけでなく、環境問題による世論の危機に常に直面するリスクを抱えることになる。2025年に常州マリオットホテルが「リサイクルスリッパ」をめぐって直面した広報危機は、その典型的な例だ。同ホテルはスリッパの再利用によってコスト削減を図ったものの、明確なコミュニケーションの欠如と、宿泊客を安心させるだけの製品基準の不足により、ブランド危機に陥った。「グレーゾーン」で綱渡りをするのではなく、真に生分解性で、宿泊客一人につき1つ交換する環境に優しいスリッパなど、透明性と信頼性のあるサービス基準を確立する方が賢明だろう。

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2. 政策的圧力: 「自主的に提供しない」というレッドラインは2025年までに越えられた。

政策面からのシグナルも同様に明確だ。

2025年末までに、全国のすべてのホテル、ゲストハウス、民宿は、自主的に使い捨てプラスチック製品の提供を中止しなければならない。2026年初頭、商務省とその他9部門は、「グリーン消費促進活動の実施に関する通知」で、グリーン宿泊施設の開発には、無毒、節水、生分解性の客室備品の推進が含まれるべきであり、使い捨てプラスチック製品を自主的に提供してはならないことを改めて強調した。国際レベルでは、EUのワンタイムプラスチック指令などの規制が環境保護基準のグローバル化を加速させており、海外向けホテルは国際認証（ECO CERT、FSCなど）に適合する必要がある。

しかし、実際には、調査対象となった45軒の高級ホテルのうち、政策要件を満たしているホテルはほぼ皆無である。そのうち43軒は、入浴用品の包装を小型のものから大型のものに変更し始めている。しかし、最も重要な2つのカテゴリーである歯ブラシと櫛に関しては、多くのホテルグループがESGレポートで掲げている「廃棄物を最大限に削減する」という公約に反している。高級ホテルは、現在の規制制度の下では実際には「制約が少ない」状態にある。使い捨て用品を積極的に提供することに対する行政罰は、ほぼすべて中小規模のホテルに集中しており、高級ホテルが罰せられることは稀である。しかし、この「制約が少ない」状態はいつまで続くのだろうか。政策の執行が強化されるにつれ、傍観しているホテルは、最終的にはより大きな規制リスクとブランドリスクに直面することになるだろう。

3．ハンビの解決策：環境保護をホテルの収益源にする

消費者側と政策側からの二重の圧力の下、ハンビは行き詰まりを打破し、「法令遵守」から「価値創造」へと移行するソリューションを提供した。

方法1：認証取得によるブランド信頼の向上。消費者がホテルの衛生面や安全性に非常に敏感な現代において、製品の環境認証はブランドへの信頼の証となります。Hanbi製品はISO9001およびISO14001認証に加え、OEKO-TEX®認証（ホルムアルデヒドや重金属などの有害化学物質を含まないことを保証）を取得しています。これらの認証は、OTAの「低炭素ホテル」トラフィックチャネルを開拓する鍵となるだけでなく、ゲストの不安を払拭し、リピート予約率を高めるための目に見えない競争優位性にもなります。

パス2：体験を通じて口コミを促進する。環境保護は品質の低下ではなく、体験の向上につながります。Hanbiのストロー歯ブラシは高温プレス加工を採用しており、従来のプラスチック製歯ブラシに近い、あるいはそれ以上の感触を実現しています。PLA製の櫛は滑らかな歯面を持ち、光沢があり温かみのある外観です。竹製のカミソリは再生可能な素材を使用し、優れた質感で、ゲストは使うたびに心地よい体験をすることができます。実際の使用体験は、どんな広告よりもゲストの好感を得る可能性が高いです。Hanbiは固形製品シリーズも提供しています。10gの固形シャンプーソープは6～8回分に相当し、容積を70%削減し、物流コストを25%削減します。環境に優しいだけでなく、スペースを大幅に節約し、客室の利用効率を向上させます。

道筋3：透明性を通じてゲストの信頼を獲得する。循環スリッパをめぐる一件は、消費者が使い捨て製品には当然、清潔で安全、そして新品であることを期待していることを示しました。「グレーな運営」は信頼の危機につながります。ハンビのソリューションは完全に透明性が高く、ゲストごとに交換される新品の生分解性スリッパは、廃棄後も完全に分解して自然に還ります。より高いサステナビリティ基準を追求するホテル向けには、ハンビは再利用可能なオプションを提供し、製品の使用方法と環境保護機能を明確に表示することで、消費者の知る権利と選択の権利を優先しています。この誠実さと透明性こそが、ゲストの長期的な信頼を獲得するための基盤となります。

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4. 成功事例：データを用いたプレゼンテーション

Hanbiの顧客事例は、この点を明確に示しています。あるリゾートホテルがHanbiの固形洗浄・ケアシリーズを導入したところ、物流コストが25%削減されただけでなく、低評価レビュー率も18%低下し、Ctripの評価も0.3ポイント向上しました。OTAの評価システムで0.3ポイント上昇するということは、客室料金に10%以上のプレミアムスペースを確保できることを意味します。この事例は、環境保護はコスト削減ではなく、むしろプラスの効果をもたらすこと、つまり企業の持続可能な発展能力を高めると同時に、財務実績と顧客満足度を向上させることを完全に証明しています。

結論：

お客様は行動で意思表示をし、政策当局は絶えず圧力をかけ、業界の変革は臨界点に達しています。ホテル購買担当役員であるあなたは、今こそ選択を迫られています。将来的にコンプライアンスリスクや消費者損失のリスクが高まる従来のプラスチックを使い続けるのか、それとも消費水準の向上とグリーン開発という二重のメリットを享受するために、Hanbiの環境保護ソリューションを積極的に採用するのか。Hanbiは20件の特許技術、年間1億セットの生産能力、そして90%以上の分解率を誇る認証製品を有しています。このグリーン変革を共に迎え入れる準備は万端です。環境保護をコスト項目ではなく利益項目に変えるには、まずご相談ください。

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