4 maneiras de ajudar você na gestão de enxovais de hotel - Hanbi Textile

1. 1. O hotel deve optar por cooperar com uma lavanderia qualificada e bem administrada, e assinar um contrato formal entre as duas partes.

3. As lavanderias industriais devem possuir determinadas qualificações e capacidades, que incluem não apenas equipamentos de lavagem completos, mas também uma equipe de gestão e funcionários padronizados. A combinação desses dois fatores garante a qualidade da lavagem e a durabilidade da roupa de cama do hotel. Isso exige que o hotel possa realizar inspeções no local ao selecionar parceiros para cooperação e que acompanhe o processo de forma regular durante o período de cooperação. Além disso, ao assinar um contrato de lavagem de roupa de cama, os requisitos para lavagem e distribuição devem ser detalhados, pois, no processo de cooperação entre o hotel e a lavanderia industrial, essa questão costuma consumir muito tempo e custos de comunicação. Inevitavelmente, isso afetará a operação do hotel e a garantia da qualidade do serviço. Ademais, o contrato deve incluir os funcionários da lavanderia que entram nas dependências do hotel. Em princípio, enquanto estiverem trabalhando dentro do hotel, seu comportamento deve estar em conformidade com os regulamentos de gestão do hotel e os requisitos do hotel para o gerenciamento de roupa de cama.

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2. O depósito de roupa de cama do hotel deve ter uma pessoa e um cargo designados, e deve haver um responsável pelo almoxarifado que seja especificamente encarregado da recepção e distribuição da roupa de cama.

O responsável pelo armazém deve ter um forte senso de responsabilidade, capacidade de gestão e coordenação, além de compreender o fluxo de trabalho do encarregado e dos funcionários. Ademais, dada a importância da função, o nível hierárquico do responsável pelo armazém deve ser superior ao do encarregado, sendo o supervisor ou gerente de quartos o seu superior direto. Isso facilita a comunicação e a coordenação da gestão interna de enxovais do hotel. O responsável pelo armazém é o ponto central da transferência de enxovais entre o hotel e a lavanderia. Sua principal função é garantir a precisão da quantidade de enxovais entregues, além de fornecer feedback e coordenar a gestão interna do estoque.

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3. O departamento de quartos do hotel deve implementar os procedimentos operacionais padrão do departamento e o sistema de gestão de roupa de cama.

Primeiramente, os quartos de hóspedes devem estar equipados com roupa de cama em quantidade suficiente, conforme necessário. O depósito de roupa de cama em cada andar deve garantir um estoque adequado para a rotatividade e reposição, evitando assim que a lavanderia fique sobrecarregada devido a diversos fatores, especialmente em períodos de alta ocupação. A distribuição interna da roupa de cama pode ficar desalinhada devido a atrasos na entrega. Em segundo lugar, os funcionários devem seguir rigorosamente as especificações de limpeza dos quartos, distinguindo estritamente o uso de panos de limpeza e proibindo o uso de toalhas de hóspedes para limpeza ou para tirar o pó, a fim de evitar a contaminação secundária das toalhas, dificultar a limpeza na lavanderia e acelerar o processo de inventário. Além disso, a roupa de cama que precisa ser lavada deve ser classificada e contada, evitando que itens como capas de edredom, toalhas quadradas e fronhas sejam misturados, o que pode resultar em omissões e perdas durante o inventário. Por fim, os gerentes de quartos devem supervisionar e gerenciar a roupa de cama diariamente. Após a calibração quantitativa e a configuração da quantidade de roupa de cama na área dos quartos e no andar, é fundamental que haja uma compreensão clara do consumo diário de roupa de cama pelos funcionários nos turnos da manhã, tarde e noite, para garantir a distribuição adequada por área. O equilíbrio dinâmico da quantidade de roupa de cama permite que os requisitos do hotel para a gestão da roupa de cama sejam internalizados e refinados nas especificações operacionais diárias de cada funcionário.

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4. Realizar o inventário mensal regular da roupa de cama nos quartos de hóspedes e supervisionar o relatório financeiro de danos à roupa de cama e da quantidade em estoque. Através da gestão baseada em dados, podemos acompanhar as mudanças na roupa de cama dos quartos, rastrear e resumir problemas em tempo hábil e compreender as variações na quantidade total de roupa de cama dos quartos do hotel em um nível macro.

Devido à particularidade e objetividade do posicionamento dos hotéis de categoria média, a gestão da roupa de cama deve ser encarada como um processo dinâmico, sistemático e interligado. Isso difere dos hotéis de luxo. A posse de uma lavanderia própria permite que o hotel dedique maior atenção à gestão meticulosa dos andares internos, das lavanderias e dos depósitos de roupa de cama. Para hotéis de categoria média, o quarto do hóspede é o centro do hotel, todo o trabalho gira em torno dele, e o conforto do hóspede é de suma importância. O controle da roupa de cama é parte fundamental desse conforto, sendo a gestão uma prioridade máxima.

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