كيف يُحسِن مديرو الفنادق عملهم في التسويق الفندقي؟ هانبي للمنسوجات

إذا لم تكن استراتيجيات التسويق في الفنادق اليوم موحدة أو غير سليمة، فهذا يدل على غياب إدارة فعّالة، كما يدل على ضعف فهم مستوى اتخاذ القرارات التسويقية في الفندق. إن كيفية دعم التسويق الفندقي بشكل فعّال، وما ينبغي على المدير العام القيام به في هذا المجال، موضوع جدير بالنقاش.

في الوقت الراهن، لا يزال تسويق العديد من الفنادق الصغيرة والمتوسطة الحجم في مراحله الأولى، معتمداً على أساليب إدارة غير فعّالة تعتمد على الخبرة والتجربة، مما يجعل فعالية إدارة الفنادق منخفضة للغاية ويصعب معها تحقيق التقدم. لذا، من الضروري تحسين مستوى الإدارة والقدرة التسويقية لموظفي الفنادق، وخاصة المديرين العامين وكبار المديرين.

أطقم مفروشات الفنادق بالجملة حسب الطلب

وفقًا لدراسة استقصائية حديثة حول الوضع الحالي لتسويق صناعة الفنادق:

• 60% من مديري الفنادق لا يعرفون كيفية صياغة استراتيجية التسويق المؤسسي الشاملة؛

• 50% من مديري الفنادق لا يعرفون كيفية صياغة سياسات المبيعات؛

• 70% من مديري الفنادق لا يعرفون كيفية البدء في بناء شبكة تسويق مؤسسية؛

• 55% من مديري الفنادق لا يفهمون إدارة التسويق؛

• 40% من مديري الفنادق غير قادرين على تحليل المشهد التنافسي ولا يعرفون ما هي الاستراتيجية التنافسية التي يجب اعتمادها؛

• 45% من المديرين العامين للفنادق لديهم معرفة غير كافية بأبحاث السوق العلمية؛

• 35% من مديري الفنادق لا يقومون بأبحاث السوق ويكونون غامضين بشأن موقعهم في السوق؛

• 40% من المديرين العامين للفنادق لا يعرفون كيفية وضع نظام تسعير، ومن الصعب إدارة الأسعار والتحكم فيها؛

• 75% من مديري الفنادق لا يستطيعون التعامل مع العلاقة بين الاستراتيجيات طويلة الأجل والفوائد قصيرة الأجل؛

• يواجه 40% من مديري الفنادق صعوبة في دمج استراتيجيات الإعلان عبر التطبيقات والعلاقات العامة والترويج.

موردو بياضات الفنادق

يشهد قطاع الفنادق اليوم نقصاً حاداً في التسويق، وهو في أمسّ الحاجة إليه. لذا، من الضروري دراسة استراتيجية التسويق في هذا القطاع ومناقشتها بتعمق ودقة في ظلّ الوضع الراهن.

لحل مشكلة مبيعات الفندق، يجب تنظيم وتلخيص مهام المدير العام للفندق والعمل اليومي لفريق المبيعات، وتوضيح دور المدير العام في هذا المجال. وفيما يلي التفاصيل:

يشهد قطاع الفنادق اليوم عصراً يفتقر فيه إلى التسويق بشكل كبير، وهو في أمس الحاجة إليه. لذا، من الضروري دراسة ومناقشة استراتيجية التسويق في قطاع الفنادق في ظل الوضع الجديد بشكل معمق ودقيق.

بياضات الفنادق بالجملة

من أجل حل مشكلة مبيعات الفندق، يجب فرز وتلخيص عمل المدير العام للفندق والعمل اليومي للمبيعات، وتوضيح دور المدير العام في عمل المبيعات.

التفاصيل كالتالي:

1- تحديد أهداف وخطط المبيعات

ينبغي على الفندق أولاً وضع خطة تسويقية قابلة للتنفيذ، وجعل الخطة مناسبة لمنتجاته الخاصة، وموقعه في السوق، وصورته الإقليمية، وصياغة أهداف واستراتيجيات عمل مفصلة.

02: عقد اجتماعات مبيعات منتظمة

ينبغي على المدير العام المشاركة في اجتماع التسويق الأسبوعي، وكذلك مديرو الأقسام. تُظهر مشاركة المدير العام للفندق اهتمام الشركة ودعمها، وتضمن سير العمل التسويقي بسلاسة.

03: الاستجابة الفورية لشكاوى النزلاء

بغض النظر عما إذا كانت شكاوى الضيوف وجهاً لوجه، أو عبر الهاتف، أو الرسائل، أو الإنترنت، وما إلى ذلك، طالما أنهم يواجهون شكاوى، فيجب عليهم الرد في الوقت المناسب.

04: أصرّ على مراجعة التقرير الأسبوعي

ينبغي على المدير العام الإصرار على مراجعة تقارير المبيعات الأسبوعية التي تُعدّها إدارتا المبيعات والحجوزات. يجب أن يتضمن التقرير تفاصيل الحجوزات خلال الأسبوع، مع الإشارة إلى التطورات الجديدة في السوق والتغيرات في معدلات الإشغال ومتوسط ​​أسعار المنازل.

5: المشاركة في أنشطة زيارة العملاء

إذا استطاع المدير العام قيادة فريق المبيعات لزيارة بعض العملاء الرئيسيين، فإنه غالباً ما يستطيع دعم وتشجيع فريق المبيعات، ويمكنه التأثير على العملاء بشكل أكثر فعالية.

06: تثبيت العملاء الرئيسيين

يُشكّل عملاء رئيسيون ما بين 60% و80% من إيرادات الفندق. لذا، ينبغي على الفنادق تنظيم فعاليات للتواصل بشكل دوري لتعزيز ثقة عملائها بها.

07: استضافة المشاهير في المنطقة

إن وجود مجموعة من العملاء المستقرين والمخلصين وصورة إيجابية للمنطقة سيفيد العمل في مجال المبيعات بشكل كبير.

أطقم مفروشات الفنادق بالجملة

8: مرافقة العملاء لزيارة منتجات الفندق

إذا استطاع المدير العام مرافقة العميل لزيارة مرافق الفندق مع موظفي المبيعات، حتى لو استغرق الأمر بضع دقائق فقط، فإنه غالباً ما يحقق نتائج غير متوقعة.

9: تعزيز التواصل العاطفي

إذا تمكن المدير العام للفندق من مراسلة العملاء المحتملين شخصياً لتقديم المشورة وعرض المنتج، فسوف يفيد ذلك المبيعات بشكل كبير.

10: حافظ على تركيز مديري المبيعات

إن تحرير مدير المبيعات من جميع الأمور غير المتعلقة بالمبيعات والتركيز على أهداف محددة يمكن أن يكون مثمراً.

11: مقابلة عملاء المؤتمر

لا يمكن تجاهل مبيعات المؤتمرات في الفندق. ينبغي على الفندق التواصل فوراً مع منظمي المؤتمرات لاستكشاف فرص تنظيم المؤتمرات المتاحة.

12: حقق أقصى استفادة من إنفاقك الإعلاني

ابحث عن طرق لإنفاق أموال الإعلانات على منتجات يمكن أن تحقق أرباحًا عالية.

13: تنظيم فعالية لجذب انتباه الجمهور

تساهم الحملة المخططة في تعزيز المبيعات. ينبغي على الفنادق التخطيط لاستضافة فعاليات تجذب الجمهور.

14: تقدير جهود مندوبي المبيعات

عندما يحقق مندوب المبيعات هدف المبيعات المحدد، ينبغي على المدير العام أن يقدم له التشجيع والمكافأة.

موردو أطقم أغطية أسرّة الفنادق بالجملة

التسويق هو بمثابة عيون إدارة الفندق التي تراقب الطريق. فإذا لم يُعر المدير العام اهتماماً للتسويق ولم يفهمه، فكأنه فقد بصيرته في مسار تطوير عمليات الفندق. وبالتالي، فإن هذا الإهمال يُشكل خطراً على المؤسسة.

لا يمكن لمدير الفندق الاكتفاء بدور القيادة السطحية في مجال التسويق، بل يجب عليه تحقيق التعاون الفعّال. بهذه الطريقة فقط يستطيع المدير العام استيعاب أهم المعلومات وأكثرها دقة عن السوق، واتخاذ القرارات الأكثر فعالية.

للمزيد من أخبار الفنادق ومعلومات المنتجات، يرجى الضغط هنا!

الموقع الإلكتروني: https://www.hanbi-hotelsupplies.com

واتساب/هاتف/وي شات:+86 191 6238 7613