Как менеджеры отелей добиваются успеха в маркетинге? Hanbi Textile

Если маркетинг современных отелей не стандартизирован или неэффективен, это, по меньшей мере, свидетельствует об отсутствии должного управления отелем, а также об уровне понимания процесса принятия решений в сфере маркетинга. Как эффективно поддерживать маркетинг отеля и что должен делать генеральный менеджер в этой работе — тема, заслуживающая обсуждения.

В настоящее время маркетинг многих малых и средних отелей все еще находится на начальной стадии, характеризуясь слепым подражанием и небрежным управлением, основанным на опыте, что приводит к низкой эффективности управления и затрудняет дальнейшее развитие. Крайне важно повысить уровень управленческих навыков и маркетинговых способностей сотрудников отелей, особенно генеральных менеджеров и руководителей высшего звена.

Оптовая продажа комплектов постельного белья для отелей на заказ.

Согласно недавнему исследованию текущего состояния маркетинга в гостиничной индустрии:

• 60% генеральных менеджеров отелей не знают, как сформулировать общую корпоративную маркетинговую стратегию;

• 50% генеральных менеджеров отелей не знают, как формулировать политику продаж;

• 70% генеральных менеджеров отелей не знают, с чего начать создание корпоративной маркетинговой сети;

• 55% генеральных менеджеров отелей не понимают принципов маркетингового менеджмента;

• 40% генеральных менеджеров отелей не способны анализировать конкурентную среду и не знают, какую конкурентную стратегию следует принять;

• 45% генеральных менеджеров отелей имеют недостаточные знания в области научных маркетинговых исследований;

• 35% генеральных менеджеров отелей не проводят исследования рынка и нечетко определяют свою позицию на рынке;

• 40% генеральных менеджеров отелей не знают, как установить систему ценообразования, и им сложно управлять ценами и контролировать их;

• 75% генеральных менеджеров отелей не могут справиться с взаимосвязью между долгосрочными стратегиями и краткосрочными выгодами;

• 40% генеральных менеджеров отелей испытывают трудности с интеграцией рекламы в приложениях, связей с общественностью и стратегий продвижения.

Поставщики гостиничного постельного белья

Сегодняшняя гостиничная индустрия переживает период наибольшего дефицита маркетинга и острой необходимости в нем. Необходимо углубленно и тщательно изучить и обсудить маркетинговую стратегию гостиничной индустрии в новых условиях.

Для решения задач по организации продаж в отеле необходимо систематизировать и обобщить работу генерального директора и повседневные задачи отдела продаж, а также уточнить роль генерального директора в этой работе. Подробности следующие:

Сегодняшняя гостиничная индустрия переживает период наибольшего дефицита маркетинга и острой необходимости в нем. Необходимо углубленно и тщательно изучить и обсудить маркетинговую стратегию гостиничной индустрии в новых условиях.

оптовая продажа гостиничного постельного белья

Для решения задач по продажам в отеле необходимо систематизировать и обобщить работу генерального директора и повседневные задачи отдела продаж, а также уточнить роль генерального директора в этой работе.

Подробности следующие:

01: Определите цели и планы продаж.

В первую очередь отелю следует разработать осуществимый маркетинговый план, адаптировать его к своим продуктам, рыночной позиции и региональному имиджу, а также сформулировать подробные бизнес-цели и стратегии.

02: Проводить регулярные собрания отдела продаж.

Генеральный директор должен участвовать в еженедельном маркетинговом совещании, а также руководители каждого отдела. Участие генерального директора отеля демонстрирует внимание и поддержку со стороны компании и может гарантировать, что маркетинговая работа не сойдёт с намеченного пути.

03: Оперативно реагировать на жалобы гостей.

Независимо от того, поступают ли жалобы от гостей лично, по телефону, письмом или через Интернет и т. д., если они возникают, на них следует реагировать своевременно.

04: Настаивайте на проверке еженедельного отчета.

Генеральный менеджер должен настаивать на проверке еженедельных отчетов о продажах, составляемых отделами продаж и бронирования. В отчете должны быть подробно указаны бронирования за неделю, отмечены новые тенденции на рынке, изменения в уровне заполняемости и средних ценах на жилье.

05: Примите участие в мероприятиях для посетителей.

Если генеральный менеджер сможет организовать визиты торговых представителей к ключевым клиентам, это часто окажет поддержку и воодушевление сотрудникам отдела продаж, а также позволит более эффективно влиять на клиентов.

06: Стабилизация отношений с ключевыми клиентами

Примерно 60-80% дохода отеля поступает от группы ключевых клиентов. Отелям следует регулярно проводить мероприятия для налаживания деловых связей, чтобы укрепить доверие этих клиентов.

07: Прием знаменитостей в регионе

Наличие группы стабильных и лояльных клиентов, а также благоприятного имиджа региона значительно повысит эффективность продаж.

оптовая продажа комплектов постельного белья для отелей

08: Сопровождать клиентов при посещении отеля.

Если генеральный менеджер сможет сопроводить клиента на экскурсию по отелю вместе с сотрудниками отдела продаж, даже если это займет всего несколько минут, это часто может привести к неожиданным результатам.

09: Усиление эмоциональной коммуникации

Если генеральный менеджер отеля сможет лично обращаться к потенциальным клиентам за советом и представлять продукт, это значительно повысит объем продаж.

10: Поддерживайте концентрацию внимания менеджеров по продажам.

Освобождение менеджера по продажам от всех дел, не связанных с продажами, и сосредоточение на конкретных целях может принести свои плоды.

11: Встреча с клиентами конференции

Нельзя игнорировать предложения отеля по организации конференций. Отелю следует незамедлительно связаться с организаторами конференций для обсуждения возможных возможностей их проведения.

12: Получите максимальную отдачу от своих рекламных расходов

Найдите способы потратить рекламный бюджет на товары, способные приносить высокую прибыль.

13: Организуйте мероприятие, привлекающее внимание общественности.

Спланированная кампания усиливает наступление на рынок продаж. Отели должны планировать проведение мероприятий, привлекающих публику.

14. Добейтесь признания заслуг продавцов за их работу.

Когда продавец выполняет установленный план продаж, генеральный директор должен выразить ему одобрение и награду.

Оптовые поставщики комплектов постельного белья для отелей

Маркетинг — это глаза руководства отеля, смотрящие вовне. Если генеральный директор не уделяет маркетингу внимания и не понимает его сути, это равносильно потере пары глаз, способных увидеть путь развития гостиничного бизнеса. Можно сделать вывод, что такое «хождение по течению» опасно для предприятия.

Генеральный директор отеля считает, что нельзя ограничиваться поверхностным руководством, занимающимся маркетинговой работой по принципу «делаем это», а необходимо наладить сотрудничество по принципу «делаем это вместе». Только так генеральный директор сможет получить наиболее важную и достоверную информацию о рынке и принять наиболее научно обоснованное решение.

Для получения дополнительной информации о новостях гостиничного бизнеса и предлагаемых услугах, пожалуйста, нажмите здесь!

Веб-сайт: https://www.hanbi-hotelsupplies.com

WhatsApp/Телефон/WeChat:+86 191 6238 7613