ホテル宿泊客は寝具が清潔で衛生的であることを期待している
品質特性を期待しないでください
1. ホテルの客室の寝具の清潔さは、ホテルの健康と安全の最も基本的な要素です。
要件は、購入者の休息、睡眠を満たすホテルの部屋の商品です
最も基本的な健康と安全基準のニーズは、大部分
顧客の購買意欲に影響を与える、これが最も基本的な品質です
品質特性ではなく要件です。

2. 寝具の品質特性には、色、サイズ、厚さ、
綿織物の糸番手と密度、柔らかさ、枕の高さ、
硬さなど。
良い寝具のようなリスト
1.快適な枕は幸せの始まり
眠りの始まりは、快適で柔らかい枕の体験です。
様々なホテルのフィードバックによると、綿の枕は
綿が詰まっているので、お客様にも認められています
強い弾力性があり、睡眠にも役立ちます


直角
大手の星付きホテルでは、
直角シートは、
よりしっかりと固定し、コアが動かないようにする
3.品質特性とは、製品、プロセス、またはシステムの固有の特性を指し、
要件。製品の使用に関する客観的な要件を反映し、技術的および経済的な要件を明確に規定する。
製品品質の主要な特性を反映するパラメータ。品質の概念の鍵となるのは「要件を満たすこと」です。
これらの「要件」は、評価、検査、査定の基礎となる目標特性に変換される必要があります。
顧客のニーズは多様であるため、品質を反映する特性も多様である必要があります。
サービスの特徴:
1. 無形性
無形性とは、サービスの抽象性と触れることのできない性質を指します。つまり、サービスは
顧客の目の前に展示される物理的な製品とは異なり、無形の活動として、
目に見えない、触れられない、心に形を作るのが難しい、だからサービスの評価
品質は、消費後の満足度、主観的なランダム性によって決まることが多い
より大きいです。
2. 保管
奉仕とは「行為、パフォーマンス、努力」である。それは、それが行われた時点でのみ存在する。
生産され、その「生産」が終わると、製品としてのサービスは存在しなくなる。つまり、
一度限られた期間内に奉仕の機会を失ったら、その機会は二度と戻ってきません。