ホテルの宿泊客は寝具が清潔で衛生的であることを期待していますが、どのような品質特性が望まれますか?

ホテル宿泊客は寝具が清潔で衛生的であることを期待している

品質特性を期待しないでください

1. ホテルの客室の寝具の清潔さは、ホテルの健康と安全の最も基本的な要素です。

要件は、購入者の休息、睡眠を満たすホテルの部屋の商品です

最も基本的な健康と安全基準のニーズは、大部分

顧客の購買意欲に影響を与える、これが最も基本的な品質です

品質特性ではなく要件です。                             

2. 寝具の品質特性には、色、サイズ、厚さ、

綿織物の糸番手と密度、柔らかさ、枕の高さ、

硬さなど。

良い寝具のようなリスト

1.快適な枕は幸せの始まり

眠りの始まりは、快適で柔らかい枕の体験です。

様々なホテルのフィードバックによると、綿の枕は

綿が詰まっているので、お客様にも認められています

強い弾力性があり、睡眠にも役立ちます

直角

大手の星付きホテルでは、

直角シートは、

よりしっかりと固定し、コアが動かないようにする

3.品質特性とは、製品、プロセス、またはシステムの固有の特性を指し、

要件。製品の使用に関する客観的な要件を反映し、技術的および経済的な要件を明確に規定する。

製品品質の主要な特性を反映するパラメータ。品質の概念の鍵となるのは「要件を満たすこと」です。

これらの「要件」は、評価、検査、査定の基礎となる目標特性に変換される必要があります。

顧客のニーズは多様であるため、品質を反映する特性も多様である必要があります。

サービスの特徴:

1. 無形性

無形性とは、サービスの抽象性と触れることのできない性質を指します。つまり、サービスは

顧客の目の前に展示される物理的な製品とは異なり、無形の活動として、

目に見えない、触れられない、心に形を作るのが難しい、だからサービスの評価

品質は、消費後の満足度、主観的なランダム性によって決まることが多い

より大きいです。

2. 保管

奉仕とは「行為、パフォーマンス、努力」である。それは、それが行われた時点でのみ存在する。

生産され、その「生産」が終わると、製品としてのサービスは存在しなくなる。つまり、

一度限られた期間内に奉仕の機会を失ったら、その機会は二度と戻ってきません。