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Los huéspedes del hotel esperan que la ropa de cama esté limpia e higiénica, ¿cuál es la característica de calidad deseada?
LOS HUÉSPEDES DEL HOTEL ESPERAN QUE LA ROPA DE CAMA ESTÉ LIMPIA E HIGIÉNICA
NO ESPERA CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD
1. La limpieza de la ropa de cama en las habitaciones de hotel es la medida más básica de salud y seguridad del hotel.
Requisitos, ¿los bienes de la habitación del hotel satisfacen el descanso y el sueño del comprador?
necesidades de los estándares más básicos de salud y seguridad, en gran medida
Afecta el deseo de compra del cliente, esta es la cualidad más básica.
requisitos, más que características de calidad.
2. Las características de calidad de la ropa de cama incluyen el color, el tamaño, el grosor,
Número de hilos y densidad de la tela de algodón, suavidad, altura de la almohada,
dureza y así sucesivamente.
LISTA COMO BUENA ROPA DE CAMA
1.Una almohada cómoda es el comienzo de la felicidad.
El comienzo del sueño es una experiencia cómoda y suave sobre una almohada,
Según los comentarios de varios hoteles, las almohadas de algodón
Han sido reconocidos por los clientes, porque el algodón está relleno
Con su fuerte resiliencia, también puede ayudar a dormir.
ÁNGULO RECTO
En los hoteles de grandes estrellas es común utilizar
Hojas en ángulo recto, porque puede ser
Mejor arreglado, no dejes que el núcleo se mueva
3. Las características de calidad también se refieren a las propiedades inherentes de un producto, proceso o sistema que son relevantes para el
requisitos. Refleja los requisitos objetivos del uso del producto y especifica claramente las ventajas técnicas y económicas.
Parámetros que reflejan las principales características de la calidad del producto. La clave del concepto de calidad es "cumplir con los requisitos".
Estos "requisitos" deben traducirse en características específicas que sirvan de base para la evaluación, la inspección y la valoración.
Debido a que las necesidades de los clientes son diversas, las características que reflejan la calidad también deben ser diversas.
Características del servicio:
1. Intangibilidad
La intangibilidad se refiere a la abstracción y la intangibilidad del servicio. Es decir, el servicio
como una actividad intangible, a diferencia del producto físico exhibido frente al cliente,
invisible, no se puede tocar, no es fácil de formar en la mente, por eso la evaluación del servicio
La calidad a menudo se determina por la propia satisfacción después del consumo, la aleatoriedad subjetiva.
es mayor
2. Almacenamiento
El servicio es: "Una acción, una actuación, un esfuerzo". Existe solo en el momento en que se realiza.
producido, y una vez finalizada la "producción", el servicio como producto deja de existir. Es decir,
Una vez que la oportunidad de servir se pierde dentro de un período de tiempo limitado, no volverá.
