แขกของโรงแรมคาดหวังว่าเครื่องนอนจะสะอาดและถูกสุขอนามัย ซึ่งเป็นคุณลักษณะด้านคุณภาพที่พึงปรารถนาใช่หรือไม่?

แขกของโรงแรมคาดหวังว่าเครื่องนอนจะสะอาดและถูกสุขอนามัย

อย่าคาดหวังคุณลักษณะที่มีคุณภาพ

1. ความสะอาดของเครื่องนอนในห้องพักโรงแรมเป็นเรื่องสุขอนามัยและความปลอดภัยขั้นพื้นฐานที่สุดของโรงแรม

ตรงตามความต้องการ คือ สินค้าในห้องพักโรงแรมสามารถตอบสนองความต้องการด้านการพักผ่อนและการนอนหลับของผู้ซื้อได้

ความต้องการด้านมาตรฐานสุขภาพและความปลอดภัยขั้นพื้นฐานเป็นอย่างมาก

ส่งผลต่อความต้องการซื้อของลูกค้า นี่คือคุณภาพพื้นฐานที่สุด

ข้อกำหนดต่างๆ มากกว่าคุณลักษณะด้านคุณภาพ                             

2. คุณลักษณะด้านคุณภาพของเครื่องนอน ได้แก่ สี ขนาด ความหนา

จำนวนเส้นด้ายและความหนาแน่นของผ้าฝ้าย ความนุ่ม ความสูงของหมอน

ความแข็งและอื่นๆ

รายการที่ ชอบ เช่น เครื่องนอนคุณภาพดี

1. หมอนที่นุ่มสบายคือจุดเริ่มต้นของความสุข

การเริ่มต้นการนอนหลับคือประสบการณ์การนอนบนหมอนที่นุ่มสบาย

จากผลตอบรับของโรงแรมต่างๆ พบว่าหมอนผ้าฝ้ายนั้นดี

ได้รับการยอมรับจากลูกค้า เนื่องจากบรรจุอยู่ในผ้าฝ้าย

ด้วยความยืดหยุ่นสูง และยังช่วยให้หลับสบายได้อีกด้วย

มุมฉาก

โรงแรมระดับดาวใหญ่ๆ มักจะใช้

แผ่นมุมฉาก เพราะสามารถทำได้

ควรยึดให้แน่น อย่าให้แกนกลางขยับ

3. คุณลักษณะด้านคุณภาพยัง หมายถึงคุณสมบัติโดยธรรมชาติของผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือระบบที่เกี่ยวข้องกับ...

ข้อกำหนดต่างๆ สะท้อนถึงความต้องการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างเป็นรูปธรรม และระบุรายละเอียดทางเทคนิคและเศรษฐกิจไว้อย่างชัดเจน

พารามิเตอร์ที่สะท้อนถึงลักษณะสำคัญของคุณภาพผลิตภัณฑ์ หัวใจสำคัญของแนวคิดเรื่องคุณภาพคือ "การตรงตามข้อกำหนด"

ข้อกำหนดเหล่านี้จะต้องถูกแปลงเป็นคุณลักษณะเฉพาะที่กำหนดเป้าหมายไว้ เพื่อใช้เป็นพื้นฐานในการประเมิน ตรวจสอบ และวิเคราะห์

เนื่องจากความต้องการของลูกค้ามีความหลากหลาย คุณลักษณะที่สะท้อนถึงคุณภาพจึงควรมีความหลากหลายเช่นกัน

คุณสมบัติของบริการ:

1. สิ่งที่จับต้องไม่ได้

ความไม่สามารถจับต้องได้ หมายถึง ความเป็นนามธรรมและความไม่สามารถสัมผัสได้ของบริการ กล่าวคือ บริการ

เนื่องจากเป็นกิจกรรมที่จับต้องไม่ได้ ซึ่งแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ทางกายภาพที่จัดแสดงอยู่ตรงหน้าลูกค้า

มองไม่เห็น สัมผัสไม่ได้ และสร้างภาพในใจได้ยาก ดังนั้นการประเมินการบริการจึงเป็นเช่นนั้น

คุณภาพมักถูกกำหนดโดยความพึงพอใจของผู้บริโภคหลังการบริโภค ซึ่งเป็นความบังเอิญตามความรู้สึกส่วนตัว

ใหญ่กว่า

2. พื้นที่จัดเก็บ

การบริการคือ "การกระทำ การปฏิบัติ หรือความพยายาม" มันเกิดขึ้นได้เฉพาะในช่วงเวลาที่มันเกิดขึ้นเท่านั้น

ถูกผลิตขึ้น และเมื่อ "การผลิต" สิ้นสุดลง บริการในฐานะผลิตภัณฑ์ก็สิ้นสุดลงเช่นกัน กล่าวคือ

เมื่อโอกาสในการรับใช้สูญเสียไปภายในระยะเวลาอันจำกัด โอกาสนั้นจะไม่หวนกลับมาอีก