Les clients d'un hôtel s'attendent à ce que la literie soit propre et hygiénique ; c'est là la caractéristique de qualité recherchée.

Les clients des hôtels s'attendent à ce que la literie soit propre et hygiénique.

NE VOUS ATTENDEZ PAS À DES CARACTÉRISTIQUES DE QUALITÉ

1. La propreté de la literie des chambres d'hôtel est un élément fondamental de la santé et de la sécurité dans un hôtel.

Les exigences, les équipements de la chambre d'hôtel répondent-ils aux besoins de repos et de sommeil du client ?

les besoins des normes de santé et de sécurité les plus élémentaires, dans une large mesure

influençant le désir d'achat du client, il s'agit de la qualité la plus fondamentale

exigences, plutôt que caractéristiques de qualité.                             

2. Les caractéristiques de qualité de la literie comprennent la couleur, la taille, l'épaisseur,

Nombre de fils et densité du tissu en coton, douceur, hauteur de l'oreiller,

dureté, etc.

LISTE COMME UNE BONNE LITERIE

1. Un oreiller confortable est le début du bonheur

Le début du sommeil est une expérience confortable et douce grâce à l'oreiller.

D'après les retours de différents hôtels, les oreillers en coton

ont été reconnus par les clients, car le coton est rempli

grâce à sa grande résistance, et peut également favoriser le sommeil

ANGLE DROIT

Dans les grands hôtels étoilés, on a tendance à utiliser

Feuilles à angle droit, car cela peut être

Mieux vaut fixer le noyau et l'empêcher de bouger.

3. Les caractéristiques de qualité désignent également les propriétés inhérentes d'un produit, d'un processus ou d'un système qui sont pertinentes pour le

exigences. Il reflète les exigences objectives d'utilisation du produit et spécifie clairement les aspects techniques et économiques.

Les paramètres qui reflètent les principales caractéristiques de la qualité d'un produit. Le principe fondamental de la qualité est le respect des exigences.

Ces « exigences » doivent être traduites en caractéristiques ciblées servant de base à l'évaluation, à l'inspection et à l'appréciation.

Les besoins des clients étant divers, les caractéristiques qui reflètent la qualité doivent également l'être.

Caractéristiques du service :

1. Intangibilité

L'intangibilité renvoie au caractère abstrait et intangible du service. Autrement dit, le service

en tant qu'activité intangible, contrairement au produit physique exposé devant le client,

Invisible, intangible, difficile à appréhender mentalement, d'où l'évaluation du service

La qualité est souvent déterminée par la satisfaction du consommateur après consommation, un hasard subjectif.

est plus grand.

2. Stockage

Le service est : « Une action, une performance, un effort. » Il n'existe qu'au moment où il est effectué.

produit, et une fois la « production » terminée, le service en tant que produit cesse d'exister. Autrement dit,

Une fois que l'occasion de servir est perdue dans un délai limité, elle ne se représentera pas.