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48 diferenças entre o departamento de vendas e o departamento de marketing em um hotel - Hanbi Textile
Formei minha própria compreensão sobre o posicionamento e os pontos de valor dessas duas posições: Em geral, a diferença entre as duas reside no curto e longo prazo, no ponto e na superfície, no local e no geral, na tática e na estratégia, na execução e na estratégia, nas mãos e nos pés e na mente.
Especificamente, a diferença entre marketing e vendas em hotéis se reflete principalmente no seguinte:
Lobby do hotel
1. O mercado visa solucionar os problemas da concorrência e do futuro; as vendas, por sua vez, visam solucionar os problemas do presente e do futuro. Quando um hotel depende cada vez mais das vendas, significa que suas capacidades de vendas e gestão de vendas estão se enfraquecendo. Se o vendedor se sente isolado, a função de marketing fica comprometida.
2. Os mercados visam identificar necessidades e produzi-las; as vendas, por sua vez, consistem simplesmente em satisfazer essas necessidades.
3. O marketing visa maximizar os recursos e pontos fortes da empresa; as vendas visam maximizar o potencial dos clientes e a capacidade de gerar retorno financeiro.
Lobby do hotel
4. O objetivo do mercado é alterar a cognição psicológica e o modelo mental do consumidor; manipular seu subconsciente. Vender, por sua vez, visa orientar e modificar imediatamente os hábitos de compra dos consumidores, influenciando-os a realizar transações de compra.
5. Os mercados ajudam os consumidores a fazer escolhas; as vendas sugerem ou forçam os consumidores a fazer escolhas.
6. O objeto do mercado é o consumidor; o objeto da venda é o cliente (canal e terminal).
Restaurante do hotel
7. Fazer um mercado é o conceito de vender pelo mesmo preço; fazer uma venda é vender produtos que sejam consistentes com o valor.
8. Fazer um mercado é fazer uma categoria e vender uma marca; fazer vendas é fazer um produto e vender seu valor de uso.
9. A função do mercado é alterar os parâmetros de preço dos consumidores; a função das vendas é alterar o padrão de comportamento dos consumidores.
10. O mercado tem como objetivo construir o senso de valor dos consumidores; as vendas têm como objetivo proporcionar aos consumidores uma sensação de preço baixo.
Quarto de hotel
11. O mercado serve para persuadir o consumidor; a venda serve para facilitar a vida do consumidor.
12. O que o mercado faz é a expansão do mercado, e o que as vendas fazem é o recebimento dos pagamentos. Se você não se sair bem no mercado, morrerá mais cedo ou mais tarde; se você não se sair bem em vendas, morrerá agora. A expansão do mercado é o trabalho principal da equipe de mercado; o recebimento de vendas e a expansão da participação de mercado são as responsabilidades da equipe de vendas.
13. O marketing consiste em cultivar mercados; as vendas consistem em conquistá-los.
Conjuntos de roupa de cama de hotel
14. O planejamento da pesquisa de mercado é fundamental; os incentivos para a execução de vendas são essenciais.
15. Os mercados focam na racionalidade e na pesquisa; as vendas focam na sensibilidade e nos oportunistas.
16. O mercado foca na comunicação e na construção da marca; as vendas focam na promoção e nas vendas, e no combate aos produtos concorrentes.
17. Marketing é a arte de gastar dinheiro; vender é a arte de ganhar dinheiro.
Conjuntos de roupa de cama de hotel
18. O mercado elabora estratégias e ganha milhares de quilômetros;
19. Ser um mercado é produzir o que os consumidores desejam; vender é vender o que se tem.
20. O mercado existe para fazer com que os consumidores estejam dispostos a pagar; as vendas servem para usar os meios necessários para "capturar" o dinheiro dos consumidores.
21. O mercado foca no trabalho de sistema; as vendas focam no combate individual.
capa de edredom e fronhas de hotel
22. O mercado é a organização e coordenação de recursos; as vendas são o uso eficaz de recursos.
23. Um profissional de marketing deve ser um vendedor; mas um mestre em vendas e negócios não é necessariamente um profissional de marketing.
24. O que os vendedores costumam dizer é que seu plano de marketing ou POA (plano de ação de marketing trimestral) está trancado a sete chaves e não tem viabilidade; o que os profissionais de marketing costumam dizer é que sua equipe não tem capacidade de execução e está apenas fazendo coisas ruins.
Colcha de hotel
25. O objetivo do departamento de marketing é estabelecer uma marca, expandir o conhecimento da marca, melhorar sua reputação e fornecer aos consumidores razões para comprar produtos; enquanto o objetivo do departamento de vendas é como entregar os produtos aos consumidores e recuperar o pagamento com sucesso.
26. O marketing faz o planejamento estratégico; as vendas fazem a implementação tática. Em termos simples, o mercado é o cérebro; as vendas são as mãos e os pés. Ou "o mercado é o caminho"; "as vendas são a arte".
27. O mercado considera a situação geral e é o executor da estratégia; a consideração das vendas é um problema parcial, visando principalmente concretizar a compra e o pagamento imediatos dos consumidores, sendo esta apenas uma vertente do marketing.
Colcha de hotel
28. O mercado considera os interesses e o desenvolvimento a longo prazo do hotel, com um período de três a cinco anos; os benefícios imediatos e de curto prazo da empresa, que concretizam as vendas, são alcançados, e a meta de vendas é baseada no período de ano, trimestre e mês.
29. O departamento de marketing fornece programas de combate, armas e munições; o departamento de vendas implementa as operações terrestres.
30. Marketing é negócio; vendas é negócio.
31. O marketing é feito de fora para dentro, com foco nos consumidores; as vendas são feitas de dentro para fora, com foco no interior da empresa.
32. A equipe de vendas é a força terrestre; a equipe de marketing é o apoio aéreo.
Edredom de hotel
33. Quem deseja se destacar no mercado deve ter experiência em vendas de primeira linha; quem deseja se destacar em vendas também deve ter uma visão de mercado e ser invencível.
34. No mercado, "o desempenho do mercado é medido pela participação de mercado, pelo reconhecimento da marca e pela reputação"; enquanto as vendas são medidas pelo volume de vendas, ou seja, pela quantia de dinheiro arrecadada.
35. Vendas têm mais a ver com charme pessoal; marketing, com a qualidade geral do hotel. Vendas beneficia o aprimoramento de habilidades pessoais e oferece mais oportunidades na competição direta; enquanto marketing exige experiência no setor, conhecimento técnico especializado, capacidade de análise e planejamento estratégico.
Travesseiro de hotel
36. Os pequenos hotéis e muitos hotéis nacionais são orientados para as vendas; os grandes hotéis e os hotéis de marcas internacionais são orientados para o mercado.
37. Atuar no mercado exige normas e racionalidade; realizar vendas exige flexibilidade e inovação.
38. O mercado serve para construir a marca; as vendas servem para construir a escala.
39. Os mercados chamam os consumidores de clientes potenciais; as vendas chamam os consumidores de clientes reais.
40. O mercado é o layout geral e as táticas ofensivas de um jogo de futebol; e as vendas são os passos do atacante.
Travesseiro de hotel
41. Ser um profissional de marketing é amar alguém por muito tempo com coração, amor e tempo; ser um vendedor é oferecer flores imediatamente para conquistar seu coração.
42. O mercado serve para fazer o produto "vender bem"; a venda serve para fazer o produto "vender bem".
43. O objetivo do mercado é conquistar a mente do consumidor; o objetivo da venda é conquistar a participação do concorrente.
44. O mercado serve para colocar os produtos no coração dos consumidores; as vendas servem para colocar os produtos nas prateleiras.
Colchão de hotel
45. Os mercados são a força motriz; as vendas são a força motriz.
46. O mercado é a face; a venda é o ponto de venda. O mercado envolve pesquisa, posicionamento, desenvolvimento de produto, planejamento conceitual e formulação de planos de marketing; as vendas são a entrega e o pagamento.
47. Fazer um mercado é fazer chips; fazer vendas é fazer uma tela de exibição.
48. O mercado é clarividente; as vendas são o lado negativo.
