48 différences entre le service des ventes et le service marketing dans un hôtel - Hanbi Textile

J'ai forgé ma propre compréhension du positionnement et des points forts de ces deux positions : en général, la différence entre les deux réside dans le court terme et le long terme, le point et la surface, le local et le global, la tactique et la stratégie, l'exécution et la stratégie, les mains et les pieds, et le cerveau.

Plus précisément, la différence entre le marketing et les ventes hôtelières se manifeste principalement comme suit :

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1. Le marché vise à résoudre les problèmes de concurrence et d'avenir ; les ventes, quant à elles, visent à résoudre les problèmes actuels et futurs. Lorsqu'un hôtel dépend de plus en plus des ventes, cela signifie que ses compétences en matière de vente et de gestion des ventes s'affaiblissent. Si le vendeur se sent isolé, la fonction marketing est défaillante.

2. Les marchés consistent à identifier les besoins et à les satisfaire ; les ventes consistent simplement à répondre à ces besoins.

3. Le marketing vise à optimiser ses propres ressources et atouts ; les ventes visent à maximiser le potentiel des clients et la capacité à générer des revenus.

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4. Le marché vise à modifier la cognition et le modèle mental psychologiques du consommateur ; à influencer son subconscient. La vente consiste à orienter et à modifier immédiatement les habitudes d’achat des consommateurs et à les amener à adopter des comportements d’achat immédiats.

5. Les marchés aident les consommateurs à faire des choix ; les ventes suggèrent ou obligent les consommateurs à faire des choix.

6. L'objet du marché est le consommateur ; l'objet de la vente est le client (canal et terminal).

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7. Faire du marché, c'est vendre au même prix ; faire une vente, c'est vendre des produits dont la valeur est cohérente.

8. Faire du marketing, c'est créer une catégorie et vendre une marque ; faire des ventes, c'est créer un produit et vendre sa valeur d'usage.

9. La fonction du marché est de modifier les paramètres de prix des consommateurs ; la fonction des ventes est de modifier le comportement des consommateurs.

10. Le marché vise à développer le sens de la valeur chez les consommateurs ; les ventes visent à leur procurer un sentiment de faible coût.

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11. Le marché a pour but de persuader le consommateur ; la vente a pour but de faciliter la tâche du consommateur.

12. Le rôle du marché est d'étendre le marché, tandis que celui des ventes est d'encaisser les paiements courants. Si vous ne réussissez pas sur le marché, vous finirez par péricliter ; si vous ne réussissez pas dans les ventes, vous péricliterez immédiatement. L'expansion du marché est la mission principale des équipes marketing ; les encaissements et l'augmentation des parts de marché sont les tâches des commerciaux.

13. Le marketing consiste à développer les marchés ; les ventes consistent à les conquérir.

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14. La planification des études de marché est primordiale ; les incitations à l'exécution des ventes sont reines.

15. Les marchés privilégient la rationalité et la recherche ; les ventes privilégient la sensibilité et les loups.

16. Le marché se concentre sur la communication et le développement de la marque ; les ventes se concentrent sur la promotion et les ventes, et sur la lutte contre les produits concurrents.

17. Le marketing est l'art de dépenser de l'argent ; la vente est l'art de gagner de l'argent.

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18. Le marché élabore des stratégies et parcourt des milliers de kilomètres ;

19. Être un marché, c'est fabriquer ce que les consommateurs veulent ; vendre, c'est vendre ce que l'on a.

20. Le marché doit inciter les consommateurs à payer ; les ventes doivent utiliser des moyens pour « s'emparer » de l'argent des consommateurs.

21. Le marché se concentre sur le travail systémique ; les ventes se concentrent sur le combat individuel.

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22. Le marché est l'organisation et la coordination des ressources ; les ventes sont l'utilisation efficace des ressources.

23. Un spécialiste du marketing doit être un vendeur ; mais un maître des ventes et des affaires n'est pas nécessairement un spécialiste du marketing.

24. Ce que les vendeurs disent souvent, c'est que votre plan marketing ou POA (plan d'action marketing trimestriel) est confidentiel et n'a aucune possibilité de mise en œuvre ; ce que les spécialistes du marketing disent souvent, c'est que vos employés n'ont pas la capacité d'exécuter et qu'ils font simplement des choses maléfiques.

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25. L'objectif du département marketing est d'établir une marque, d'accroître sa notoriété, d'améliorer sa réputation et de donner aux consommateurs des raisons d'acheter des produits ; tandis que l'objectif du département des ventes est de livrer les produits aux consommateurs et de récupérer avec succès le paiement.

26. Le marketing élabore la stratégie ; les ventes assurent la mise en œuvre tactique. En termes simples, le marché représente la stratégie ; les ventes, les opérations. Ou encore : « le marché est la méthode » ; « les ventes, l’art ».

27. Le marché prend en compte la situation globale et est l'exécuteur de la stratégie ; la considération des ventes n'est qu'un aspect du problème, visant principalement à réaliser l'achat et le paiement immédiats des consommateurs, ce qui ne représente qu'un aspect du marketing.

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28. Le marché prend en compte les intérêts et le développement à long terme de l'hôtel, sur une période de trois à cinq ans ; les bénéfices à court terme et immédiats de l'entreprise qui réalisent les ventes sont réalisés, et l'objectif de vente est basé sur la période de l'année, du trimestre et du mois.

29. Le département marketing fournit les programmes de combat, les armes et les munitions ; le département des ventes met en œuvre les opérations terrestres.

30. Le marketing est un commerce ; les ventes sont un commerce.

31. Le marketing est orienté de l'extérieur vers l'intérieur, centré sur les consommateurs ; les ventes sont orientées de l'intérieur vers l'extérieur, centrées sur l'intérieur de l'entreprise.

32. La force de vente est la force terrestre ; la force marketing est l'appui aérien.

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33. Ceux qui veulent bien faire leur travail sur le marché doivent avoir une expérience de vente de première ligne ; ceux qui veulent bien faire leur travail dans la vente doivent également avoir une connaissance du marché et être invincibles.

34. Sur le marché, « la performance du marché est mesurée par la part de marché, la notoriété et la réputation de la marque » ; tandis que les ventes sont mesurées par les ventes, c’est-à-dire le montant d’argent collecté.

35. La vente repose davantage sur le charme personnel ; le marketing, quant à lui, reflète la qualité globale de l’hôtel. La vente permet de développer ses compétences et d’accroître ses opportunités de vente directe ; le marketing, en revanche, exige une connaissance approfondie du secteur, des compétences techniques pointues, un esprit d’analyse et des aptitudes en matière de planification et de réflexion.

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36. Les petits hôtels et de nombreux hôtels nationaux sont axés sur les ventes ; les grands hôtels et les hôtels de marques internationales sont axés sur le marché.

37. Faire du marché exige des normes et de la rationalité ; faire des ventes exige de la flexibilité et de l'innovation.

38. Le marché est là pour faire la marque ; les ventes sont là pour faire l'échelle.

39. Les marchés appellent les consommateurs des clients potentiels ; les ventes appellent les consommateurs des clients réels.

40. Le marché est la configuration générale et les tactiques offensives d'un match de football ; et les ventes sont les pas de l'attaquant.

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41. Être un marketeur, c'est aimer quelqu'un longtemps avec cœur, amour et temps ; être un vendeur, c'est offrir des fleurs immédiatement pour gagner votre cœur.

42. Le marché a pour but de faire en sorte que le produit « se vende bien » ; la vente a pour but de faire en sorte que le produit « se vende bien ».

43. Le marché vise à capter l'esprit du consommateur ; la vente vise à capter la part du concurrent.

44. Le marché a pour but de mettre les produits dans le cœur des consommateurs ; les ventes ont pour but de mettre les produits sur les étagères.

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45. Les marchés sont la force d'attraction ; les ventes sont la force de poussée.

46. ​​Le marché est l'interface ; la vente est le résultat. Le marché englobe la recherche, le positionnement, le développement produit, la conception et l'élaboration des plans marketing ; la vente correspond à la livraison et au paiement.

47. Faire un marché, c'est faire des puces ; faire des ventes, c'est faire un écran d'affichage.

48. Le marché est clairvoyant ; les ventes sont le revers de la médaille.