مورد محترف لشراء جميع مستلزمات بياضات الفنادق الفاخرة من مكان واحد.
48 فرقاً بين قسم المبيعات وقسم التسويق في فندق - هانبي للمنسوجات
لقد شكلت فهمي الخاص لنقاط التموضع والقيمة لهذين الموقفين: بشكل عام، الفرق بينهما هو المدى القصير والمدى الطويل، النقطة والسطح، المحلي والعام، التكتيكات والاستراتيجية، التنفيذ والاستراتيجية، الأيدي والأقدام والعقل.
وعلى وجه التحديد، ينعكس الفرق بين التسويق والمبيعات في الفنادق بشكل رئيسي على النحو التالي:
بهو الفندق
1. يهدف السوق إلى حل مشكلات المنافسة والمستقبل، بينما تهدف المبيعات إلى حل مشكلات الحاضر. عندما يعتمد الفندق بشكل متزايد على المبيعات، فهذا يعني أن قدرات المبيعات وإدارة المبيعات تتراجع باستمرار. وإذا شعر مندوب المبيعات بالعزلة، فهذا يعني غياب وظيفة التسويق.
2- الأسواق تدور حول إيجاد الاحتياجات وتلبيتها؛ أما المبيعات فهي ببساطة تلبية الاحتياجات.
3. التسويق هو تعظيم مزيج الموارد ونقاط القوة الخاصة بالفرد؛ أما المبيعات فهي تعظيم إمكانات العملاء والقدرة على استعادة الأموال.
بهو الفندق
4. يهدف السوق إلى تغيير الإدراك النفسي والنموذج الذهني للمستهلك، والتأثير على عقله الباطن. أما البيع، فيهدف إلى توجيه عادات الشراء لدى المستهلكين وتغييرها بشكل فوري، وحثهم على اتخاذ قرارات الشراء مباشرة.
5. تساعد الأسواق المستهلكين على اتخاذ الخيارات؛ بينما توحي المبيعات للمستهلكين أو تجبرهم على اتخاذ الخيارات.
6. هدف السوق هو المستهلك؛ هدف البيع هو العميل (القناة والطرفية).
مطعم الفندق
7. إن ممارسة السوق تعني بيع نفس السعر؛ أما البيع فهو بيع منتجات تتناسب مع القيمة.
8- إن القيام بسوق يعني القيام بفئة وبيع علامة تجارية؛ أما القيام بعملية بيع فيعني القيام بمنتج وبيع قيمته الاستخدامية.
9- وظيفة السوق هي تغيير معايير الأسعار للمستهلكين؛ ووظيفة المبيعات هي تغيير نمط سلوك المستهلكين.
10. يهدف السوق إلى بناء إحساس المستهلكين بالقيمة؛ وتهدف المبيعات إلى تزويد المستهلكين بإحساس الرخص.
غرفة فندق
11. الهدف من السوق هو إقناع المستهلك؛ أما البيع فهو تسهيل الأمر على المستهلك.
١٢. ما يفعله السوق هو توسيع نطاق السوق، وما تفعله المبيعات هو تحصيل المدفوعات الحالية. إذا لم تُحقق أداءً جيدًا في السوق، فستفشل عاجلاً أم آجلاً؛ وإذا لم تُحقق أداءً جيدًا في المبيعات، فستفشل الآن. يُعد توسيع نطاق السوق العمل الأساسي للعاملين في مجال التسويق؛ أما تحصيل الإيرادات وزيادة الحصة السوقية فهما من مهام موظفي المبيعات.
13. التسويق يتعلق برعاية الأسواق؛ أما المبيعات فتتعلق بالاستحواذ عليها.
أطقم أغطية أسرّة الفنادق
14. تخطيط أبحاث السوق هو الأساس؛ وحوافز تنفيذ المبيعات هي الأهم.
15. تركز الأسواق على العقلانية والبحث؛ بينما تركز المبيعات على الحساسية والذئاب.
16. يركز السوق على التواصل وبناء العلامة التجارية؛ ويركز قسم المبيعات على الترويج والمبيعات، ومكافحة المنتجات المنافسة.
17. التسويق هو فن إنفاق المال؛ والبيع هو فن جني المال.
أطقم أغطية أسرّة الفنادق
18. السوق يضع استراتيجيات ويحقق مكاسب بمسافات تصل إلى آلاف الأميال؛
19. أن تكون سوقاً يعني أن تصنع ما يريده المستهلكون؛ أن تبيع يعني أن تبيع ما لديك.
20. الهدف من السوق هو جعل المستهلكين على استعداد للدفع؛ أما المبيعات فتستخدم الوسائل "للحصول" على أموال المستهلكين.
21- يركز السوق على العمل النظامي؛ بينما تركز المبيعات على القتال الفردي.
غطاء لحاف الفندق وأغطية وسائد الفندق
22- السوق هو تنظيم وتنسيق الموارد؛ والمبيعات هي الاستخدام الفعال للموارد.
23- يجب أن يكون المسوق بائعًا؛ لكن خبير المبيعات والأعمال ليس بالضرورة مسوقًا.
24- ما يقوله مندوبو المبيعات غالبًا هو أن خطة التسويق الخاصة بك أو خطة العمل التسويقية الفصلية (POA) موجودة خلف الأبواب المغلقة وليس لها قابلية للتنفيذ؛ ما يقوله المسوقون غالبًا هو أن موظفيك ليس لديهم القدرة على التنفيذ، وأنهم يقومون بأشياء شريرة فقط.
لحاف الفندق
25. يتمثل هدف قسم التسويق في إنشاء علامة تجارية، وتوسيع نطاق الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز سمعتها، وتزويد المستهلكين بأسباب لشراء المنتجات؛ بينما يتمثل هدف عمل قسم المبيعات في كيفية توصيل المنتجات إلى المستهلكين واسترداد المدفوعات بنجاح.
٢٦- التسويق يُعنى بالتخطيط الاستراتيجي، بينما تُعنى المبيعات بالتنفيذ التكتيكي. بعبارة أخرى، السوق هو العقل المدبر، والمبيعات هي الأيدي والأقدام. أو "السوق هو الطريق"، و"المبيعات هي الفن".
27. يأخذ السوق في الاعتبار الوضع العام وهو المنفذ للاستراتيجية؛ أما اعتبار المبيعات فهو مشكلة جزئية، وتتمثل أساسًا في تحقيق الشراء والدفع الفوري للمستهلكين بهذه الطريقة، وهو جانب واحد فقط من جوانب التسويق.
لحاف الفندق
28. يأخذ السوق في الاعتبار المصالح طويلة الأجل وتطوير الفندق، على مدى فترة تتراوح من ثلاث إلى خمس سنوات؛ وتتحقق الفوائد قصيرة الأجل والفورية للشركة التي تحقق المبيعات، ويستند هدف المبيعات على فترة السنة والربع والشهر.
29. يوفر قسم التسويق برامج قتالية وأسلحة وذخيرة؛ وينفذ قسم المبيعات العمليات البرية.
30. التسويق عمل تجاري؛ والمبيعات عمل تجاري.
31. التسويق يبدأ من الخارج إلى الداخل، ويركز على المستهلكين؛ أما المبيعات فتبدأ من الداخل إلى الخارج، وتركز على داخل الشركة.
32. قوة المبيعات هي القوة البرية؛ وقوة التسويق هي الدعم الجوي الناري.
لحاف فندقي
33. أولئك الذين يرغبون في القيام بعمل جيد في السوق يجب أن يكون لديهم خبرة في المبيعات المباشرة؛ أولئك الذين يرغبون في القيام بعمل جيد في المبيعات يجب أن يكون لديهم أيضًا مفهوم السوق وأن يكونوا لا يقهرون.
34. في السوق، "يتم قياس أداء السوق من خلال الحصة السوقية والوعي بالعلامة التجارية وسمعتها"؛ بينما يتم قياس المبيعات من خلال المبيعات، أي مقدار الأموال التي تم تحصيلها.
35. المبيعات تعتمد بشكل أكبر على الجاذبية الشخصية، بينما التسويق هو الجودة الشاملة للفندق. تُسهم المبيعات في تطوير القدرات الشخصية وتوفير المزيد من الفرص في المنافسة المباشرة، في حين يتطلب التسويق خلفية في المجال، وخبرة تقنية احترافية، وتحليلاً معمقاً، ومهارات تخطيط وتفكير.
وسادة فندقية
36. الفنادق الصغيرة والعديد من الفنادق المحلية موجهة نحو المبيعات؛ أما الفنادق الكبيرة والفنادق ذات العلامات التجارية العالمية فهي موجهة نحو السوق.
37. يتطلب العمل في السوق معايير وعقلانية؛ ويتطلب القيام بالمبيعات مرونة وابتكاراً.
38. السوق هو الذي يقوم بالعلامة التجارية؛ والمبيعات هي التي تقوم بالحجم.
39. تُطلق الأسواق على المستهلكين اسم العملاء المحتملين؛ بينما تُطلق المبيعات على المستهلكين اسم العملاء الفعليين.
40. السوق هو التخطيط العام والتكتيكات الهجومية لمباراة كرة القدم؛ والمبيعات هي خطوات المهاجم.
وسادة فندقية
41. أن تكون مسوقاً يعني أن تحب شخصاً ما لفترة طويلة بقلبك وحبك ووقتك؛ أن تكون بائعاً يعني أن تقدم الزهور على الفور لكسب قلبك.
42. الهدف من السوق هو جعل المنتج "يباع جيداً"؛ والهدف من البيع هو جعل المنتج "يباع جيداً".
43. الهدف من السوق هو جذب انتباه المستهلك؛ أما البيع فهو الاستحواذ على حصة المنافس.
44. السوق مهمته وضع السلع في قلوب المستهلكين؛ أما المبيعات فمهمتها وضع السلع على الرفوف.
مرتبة فندقية
45. الأسواق هي عامل الجذب؛ والمبيعات هي عامل الدفع.
46. السوق هو الواجهة؛ والبيع هو الهدف. يشمل السوق البحث، وتحديد الموقع، وتطوير المنتج، وتخطيط المفهوم، وصياغة خطط التسويق؛ أما المبيعات فهي التسليم والدفع.
47. إن القيام بالتسويق يشبه القيام ببيع الرقائق؛ أما القيام بالمبيعات فيشبه القيام بعرض شاشة.
48. السوق لديه قدرة على التنبؤ؛ المبيعات هي الجانب السلبي.
