48 различий между отделом продаж и отделом маркетинга в отеле - Hanbi Textile

Я сформировал собственное понимание позиционирования и ценности этих двух позиций: в целом, разница между ними заключается в краткосрочной и долгосрочной перспективе, точечном и поверхностном аспекте, локальном и общем, тактике и стратегии, исполнении и стратегии, действиях и действиях, а также в интеллекте.

В частности, разница между маркетингом и продажами в гостиничном бизнесе проявляется главным образом следующим образом:

вестибюль отеля

1. Рынок призван решать проблемы конкуренции и будущего; продажи призваны решать проблемы настоящего и настоящего. Когда отель все больше полагается на продажи, это означает, что возможности продаж и управления продажами становятся все слабее. Если продавец чувствует себя одиноким, функция маркетинга отсутствует.

2. Рынки — это поиск и удовлетворение потребностей; продажи — это просто удовлетворение этих потребностей.

3. Маркетинг направлен на максимизацию собственных ресурсов и сильных сторон; продажи же направлены на максимизацию потенциала клиентов и способности привлекать средства.

вестибюль отеля

4. Цель рынка — изменить психологическое восприятие и ментальную модель потребителя; манипулировать подсознанием потребителя. Продажа — это немедленное направление и изменение покупательских привычек потребителей и немедленное стимулирование их к совершению покупок.

5. Рынки помогают потребителям делать выбор; продажи подсказывают или вынуждают потребителей делать выбор.

6. Объектом рынка является потребитель; объектом продажи является клиент (канал сбыта и конечный пункт).

Ресторан при отеле

7. Проведение рыночной сделки — это концепция продажи товаров по одинаковой цене; совершение продажи — это продажа товаров, стоимость которых соответствует цене товара.

8. Выйти на рынок — значит создать категорию товаров и продавать бренд; совершить продажу — значит создать продукт и продавать его полезную ценность.

9. Функция рынка заключается в изменении ценовых параметров потребителей; функция продаж заключается в изменении модели поведения потребителей.

10. Цель рынка — сформировать у потребителей ощущение ценности товара; цель продаж — создать у потребителей ощущение низкой цены.

Номер в отеле

11. Цель рынка — убедить потребителя; цель продажи — облегчить жизнь потребителю.

12. Рынок занимается расширением рынка, а продажи — сбором текущих платежей. Если вы не преуспеете на рынке, вы рано или поздно умрете; если вы не преуспеете в продажах, вы умрете прямо сейчас. Расширение рынка — основная работа персонала, занимающегося маркетингом; сбор платежей и увеличение доли рынка — обязанности персонала, занимающегося продажами.

13. Маркетинг — это развитие рынков; продажи — это их завоевание.

Комплекты постельного белья для отелей

14. Планирование маркетинговых исследований имеет ведущее значение; стимулирование эффективности продаж – важнейший фактор.

15. Рынки ориентируются на рациональность и исследования; продажи же — на чувствительность и волков.

16. Рынок ориентирован на коммуникацию и создание бренда; продажи же сосредоточены на продвижении и сбыте, а также на борьбе с конкурирующими продуктами.

17. Маркетинг — это искусство тратить деньги; продажи — это искусство зарабатывать деньги.

Комплекты постельного белья для отелей

18. Рынок разрабатывает стратегии и выигрывает тысячи миль;

19. Быть рынком — значит производить то, что хотят потребители; продавать — значит продавать то, что у вас есть.

20. Цель рынка — заставить потребителей платить; цель продаж — использовать средства для «завладения» деньгами потребителей.

21. Рынок ориентирован на системную работу; отдел продаж ориентирован на индивидуальные боевые действия.

Гостиничный пододеяльник и гостиничные наволочки

22. Рынок — это организация и координация ресурсов; продажи — это эффективное использование ресурсов.

23. Маркетолог должен быть продавцом; но мастер продаж и бизнеса не обязательно является маркетологом.

24. Продавцы часто говорят, что ваш маркетинговый план или план действий на квартал (POA) засекречен и не подлежит реализации; маркетологи же часто говорят, что ваши сотрудники не способны его выполнить и просто творят зло.

Гостиничное одеяло

25. Цель отдела маркетинга — создание бренда, расширение узнаваемости бренда, укрепление его репутации и предоставление потребителям причин для покупки продукции; в то время как цель работы отдела продаж — доставка продукции потребителям и успешное взыскание платежей.

26. Маркетинг занимается стратегическим планированием; продажи — тактической реализацией. Проще говоря, рынок — это мозг, продажи — это руки и ноги. Или «рынок — это путь», «продажи — это искусство».

27. Рынок учитывает общую ситуацию и выступает исполнителем стратегии; соображения, касающиеся продаж, являются лишь частичной проблемой, главным образом, обеспечением немедленной покупки и оплаты потребителями, что является лишь одним из аспектов маркетинга.

Гостиничное одеяло

28. Рынок учитывает долгосрочные интересы и развитие отеля на период от трех до пяти лет; краткосрочные и непосредственные выгоды компании, достигаемые за счет реализации продаж, а целевые показатели продаж рассчитываются на основе годового, квартального и месячного периодов.

29. Отдел маркетинга обеспечивает боевые программы, а также оружие и боеприпасы; отдел продаж осуществляет наземные операции.

30. Маркетинг — это бизнес; продажи — это бизнес.

31. Маркетинг — это подход «извне внутрь», ориентированный на потребителей; продажи — это подход «изнутри наружу», ориентированный на внутренние процессы компании.

32. Отдел продаж — это наземные силы; отдел маркетинга — это огневая поддержка с воздуха.

Одеяло для отеля

33. Те, кто хочет преуспеть на рынке, должны иметь опыт работы в сфере продаж на начальном этапе; те, кто хочет преуспеть в продажах, также должны обладать пониманием рынка и быть непобедимыми.

34. На рынке «эффективность рынка измеряется долей рынка, узнаваемостью бренда и его репутацией»; в то время как объем продаж измеряется объемом продаж, то есть суммой собранных денежных средств.

35. Продажи в большей степени связаны с личным обаянием; маркетинг же – с общим качеством отеля. Продажи способствуют совершенствованию личных навыков и предоставляют больше возможностей в рукопашном бою; в то время как маркетинг требует отраслевого опыта, профессиональных технологий, анализа данных, а также навыков планирования и мышления.

гостиничная подушка

36. Небольшие отели и многие отели внутри страны ориентированы на продажи; крупные отели и отели международных брендов ориентированы на рынок.

37. Для ведения рынка необходимы нормы и рациональность; для осуществления продаж — гибкость и инновации.

38. Рынок должен создавать бренд; отдел продаж должен масштабировать производство.

39. На рынке потребителей называют потенциальными клиентами; в отделе продаж потребителей называют реальными клиентами.

40. Рынок — это общая структура и тактика нападения в футбольном матче; а продажи — это шаги нападающего.

гостиничная подушка

41. Быть маркетологом — значит любить кого-то долгое время сердцем, любовью и временем; быть продавцом — значит сразу же предложить цветы, чтобы завоевать ваше сердце.

42. Цель рынка — обеспечить "хорошую продажу" товара; цель продажи — обеспечить "хорошую продажу" товара.

43. Цель рынка — захватить внимание потребителя; цель продажи — отвоевать долю конкурента.

44. Рынок призван донести товары до сердец потребителей; отдел продаж призван разместить товары на полках магазинов.

гостиничный матрас

45. Рынки — это притяжение; продажи — это отталкивание.

46. ​​Рынок — это лицо; продажа — это точка контакта. Рынок включает в себя исследования, позиционирование, разработку продукта, планирование концепции и составление маркетинговых планов; продажи — это доставка и оплата.

47. Выполнение операций на рынке — это работа с чипами; выполнение операций с продажами — это работа с экраном дисплея.

48. Рынок обладает даром предвидения; снижение объемов продаж — это его слабая сторона.