ผู้จัดจำหน่ายมืออาชีพที่ให้บริการจัดซื้ออุปกรณ์เครื่องนอนสำหรับโรงแรมระดับดาวแบบครบวงจร
48 ข้อแตกต่างระหว่างแผนกขายและแผนกการตลาดในโรงแรม - Hanbi Textile
ฉันได้สร้างความเข้าใจของตัวเองเกี่ยวกับตำแหน่งและคุณค่าของสองมุมมองนี้ โดยทั่วไปแล้ว ความแตกต่างระหว่างสองมุมมองนี้อยู่ที่ ระยะสั้นและระยะยาว จุดและผิวเผิน เฉพาะที่และโดยรวม กลยุทธ์และยุทธวิธี การลงมือปฏิบัติและกลยุทธ์ มือและเท้า และสมอง
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความแตกต่างระหว่างการตลาดโรงแรมและการขายนั้นสะท้อนให้เห็นได้ดังนี้:
ล็อบบี้โรงแรม
1. ตลาดมีไว้เพื่อแก้ปัญหาการแข่งขันและปัญหาในอนาคต ส่วนการขายมีไว้เพื่อแก้ปัญหาในปัจจุบันและปัญหาในปัจจุบัน เมื่อโรงแรมพึ่งพาการขายมากขึ้นเรื่อยๆ นั่นหมายความว่าความสามารถด้านการขายและการบริหารการขายกำลังอ่อนแอลงเรื่อยๆ หากพนักงานขายรู้สึกโดดเดี่ยว นั่นหมายความว่าฟังก์ชันการตลาดขาดหายไป
2. ตลาดคือการค้นหาความต้องการและสร้างความต้องการเหล่านั้นขึ้นมา การขายเป็นเพียงการตอบสนองความต้องการเหล่านั้นเท่านั้น
3. การตลาดคือการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและจุดแข็งของตนเองให้สูงสุด ในขณะที่การขายคือการเพิ่มศักยภาพของลูกค้าและความสามารถในการนำเงินกลับคืนสู่องค์กรให้สูงสุด
ล็อบบี้โรงแรม
4. ตลาดมีจุดประสงค์เพื่อเปลี่ยนแปลงการรับรู้ทางจิตวิทยาและแบบจำลองทางจิตของผู้บริโภค โดยการชักจูงจิตใต้สำนึกของผู้บริโภค การขายมีจุดประสงค์เพื่อชี้นำและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคในทันที และกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อในทันที
5. ตลาดช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ในขณะที่ยอดขายชี้นำหรือบังคับให้ผู้บริโภคต้องตัดสินใจเลือก
6. เป้าหมายของตลาดคือผู้บริโภค เป้าหมายของการขายคือลูกค้า (ช่องทางและจุดจำหน่าย)
ร้านอาหารของโรงแรม
7. การทำตลาดคือแนวคิดของการขายสินค้าในราคาเดียวกัน ส่วนการทำการตลาดคือการขายสินค้าที่สอดคล้องกับมูลค่า
8. การทำตลาดคือการสร้างหมวดหมู่และขายสินค้าภายใต้แบรนด์นั้นๆ ส่วนการทำการขายคือการสร้างผลิตภัณฑ์และขายคุณค่าการใช้งานของผลิตภัณฑ์นั้นๆ
9. หน้าที่ของตลาดคือการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์ด้านราคาของผู้บริโภค ส่วนหน้าที่ของการขายคือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภค
10. ตลาดมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความรู้สึกถึงคุณค่าให้กับผู้บริโภค ส่วนการขายมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่าสินค้ามีราคาถูก
ห้องพักโรงแรม
11. ตลาดมีจุดประสงค์เพื่อโน้มน้าวใจผู้บริโภค ส่วนการขายมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้บริโภค
12. สิ่งที่ฝ่ายการตลาดทำคือการขยายตลาด และสิ่งที่ฝ่ายขายทำคือการเก็บเงินค่าสินค้าในปัจจุบัน หากคุณทำผลงานด้านการตลาดได้ไม่ดี คุณก็จะล้มเหลวในไม่ช้าก็เร็ว หากคุณทำผลงานด้านการขายได้ไม่ดี คุณก็จะล้มเหลวในตอนนี้ การขยายตลาดเป็นงานหลักของบุคลากรด้านการตลาด ส่วนการรับชำระเงินและการขยายส่วนแบ่งการตลาดเป็นหน้าที่ของบุคลากรด้านการขาย
13. การตลาดคือการบำรุงรักษาตลาด ส่วนการขายคือการเข้ายึดครองตลาด
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
14. การวางแผนการวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญ แต่แรงจูงใจในการดำเนินการขายนั้นสำคัญยิ่งกว่า
15. ตลาดเน้นความมีเหตุผลและการวิจัย ในขณะที่ฝ่ายขายเน้นความรู้สึกและสัญชาตญาณ
16. ตลาดมุ่งเน้นไปที่การสื่อสารและการสร้างแบรนด์ ในขณะที่ฝ่ายขายมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมการขายและการแข่งขันกับผลิตภัณฑ์คู่แข่ง
17. การตลาดคือศิลปะแห่งการใช้เงิน ส่วนการขายคือศิลปะแห่งการหาเงิน
ชุดเครื่องนอนโรงแรม
18. ตลาดวางแผนกลยุทธ์และประสบความสำเร็จไปได้หลายพันไมล์
19. การเป็นตลาดคือการผลิตสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการ ส่วนการขายคือการขายสิ่งที่คุณมีอยู่
20. ตลาดมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้บริโภคยินดีจ่ายเงิน ส่วนการขายนั้นมีจุดประสงค์เพื่อใช้กลวิธี "แย่งชิง" เงินของผู้บริโภค
21. ตลาดมุ่งเน้นที่การทำงานของระบบ ในขณะที่ฝ่ายขายมุ่งเน้นที่การต่อสู้แบบรายบุคคล
ปลอกผ้านวมและปลอกหมอนโรงแรม
22. ตลาดคือการจัดระเบียบและการประสานงานของทรัพยากร ส่วนการขายคือการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
23. นักการตลาดต้องเป็นพนักงานขาย แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและธุรกิจไม่จำเป็นต้องเป็นนักการตลาดเสมอไป
24. สิ่งที่พนักงานขายมักพูดก็คือ แผนการตลาดหรือแผนปฏิบัติการด้านการตลาดรายไตรมาส (POA) ของคุณนั้นเป็นความลับและไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ในขณะที่สิ่งที่นักการตลาดมักพูดก็คือ พนักงานของคุณไม่มีความสามารถในการดำเนินการ และพวกเขากำลังทำในสิ่งที่ไม่ดีอยู่
ผ้าห่มโรงแรม
25. เป้าหมายของฝ่ายการตลาดคือการสร้างแบรนด์ ขยายการรับรู้แบรนด์ เสริมสร้างชื่อเสียง และให้เหตุผลแก่ผู้บริโภคในการซื้อสินค้า ในขณะที่เป้าหมายการทำงานของฝ่ายขายคือการส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้บริโภคและเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จ
26. การตลาดทำหน้าที่วางแผนเชิงกลยุทธ์ ส่วนการขายทำหน้าที่นำไปปฏิบัติในเชิงยุทธวิธี พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดเปรียบเสมือนสมอง ส่วนการขายเปรียบเสมือนมือและเท้า หรืออีกนัยหนึ่งคือ "การตลาดคือวิถีทาง" "การขายคือศิลปะ"
27. ตลาดพิจารณาสถานการณ์โดยรวมและเป็นผู้ดำเนินการตามกลยุทธ์ การพิจารณาด้านการขายเป็นเพียงปัญหาบางส่วน โดยมีเป้าหมายหลักคือการกระตุ้นให้เกิดการซื้อและการชำระเงินของผู้บริโภคในทันที ซึ่งเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของการตลาดเท่านั้น
ผ้าห่มโรงแรม
28. ตลาดพิจารณาถึงผลประโยชน์และการพัฒนาในระยะยาวของโรงแรม โดยมีระยะเวลาสามถึงห้าปี ในขณะที่ผลประโยชน์ระยะสั้นและผลประโยชน์ทันทีของบริษัทที่เกิดขึ้นจากการขายนั้น กำหนดเป้าหมายการขายตามช่วงเวลาเป็นปี ไตรมาส และเดือน
29. ฝ่ายการตลาดจัดหาโปรแกรมการรบ อาวุธ และกระสุน ส่วนฝ่ายขายดำเนินการปฏิบัติการภาคพื้นดิน
30. การตลาดคือธุรกิจ การขายก็คือธุรกิจ
31. การตลาดเป็นการดำเนินการจากภายนอกสู่ภายใน โดยมุ่งเน้นที่ผู้บริโภค ในขณะที่การขายเป็นการดำเนินการจากภายในสู่ภายนอก โดยมุ่งเน้นที่ภายในของบริษัท
32. พนักงานขายเปรียบเสมือนกำลังภาคพื้นดิน ส่วนพนักงานการตลาดเปรียบเสมือนกำลังสนับสนุนทางอากาศ
ผ้าห่มโรงแรม
33. ผู้ที่ต้องการประสบความสำเร็จในตลาดควรมีประสบการณ์การขายในระดับแนวหน้า ผู้ที่ต้องการประสบความสำเร็จในการขายจะต้องมีความเข้าใจตลาดและมีความแข็งแกร่งไร้เทียมทาน
34. ในตลาด "ประสิทธิภาพของตลาดวัดได้จากส่วนแบ่งการตลาด การรับรู้แบรนด์ และชื่อเสียง" ในขณะที่ยอดขายวัดได้จากยอดขาย นั่นคือจำนวนเงินที่ได้รับ
35. การขายเน้นเสน่ห์ส่วนบุคคล ในขณะที่การตลาดเน้นคุณภาพโดยรวมของโรงแรม การขายเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาความสามารถส่วนบุคคลและเพิ่มโอกาสในการแข่งขัน ในขณะที่การตลาดต้องการพื้นฐานในอุตสาหกรรม เทคโนโลยีระดับมืออาชีพ การวิเคราะห์เชิงลึก และทักษะการวางแผนและการคิด
หมอนโรงแรม
36. โรงแรมขนาดเล็กและโรงแรมในประเทศหลายแห่งเน้นการขาย ในขณะที่โรงแรมขนาดใหญ่และโรงแรมแบรนด์ต่างประเทศเน้นการตลาด
37. การดำเนินงานด้านการตลาดต้องอาศัยบรรทัดฐานและความมีเหตุผล ส่วนการดำเนินงานด้านการขายต้องอาศัยความยืดหยุ่นและนวัตกรรม
38. ตลาดคือการสร้างแบรนด์ ส่วนการขายคือการขยายขนาดธุรกิจ
39. ฝ่ายการตลาดเรียกผู้บริโภคว่าลูกค้าเป้าหมาย ส่วนฝ่ายขายเรียกผู้บริโภคว่าลูกค้าจริง
40. ตลาดเปรียบเสมือนรูปแบบโดยรวมและกลยุทธ์การรุกของเกมฟุตบอล และยอดขายเปรียบเสมือนรอยเท้าของกองหน้า
หมอนโรงแรม
41. การเป็นนักการตลาดคือการรักใครสักคนเป็นเวลานานด้วยหัวใจ ความรัก และเวลา ส่วนการเป็นพนักงานขายคือการเสนอดอกไม้ให้ทันทีเพื่อเอาชนะใจคุณ
42. ตลาดมีไว้เพื่อให้สินค้า "ขายดี" การขายมีไว้เพื่อให้สินค้า "ขายดี"
43. การตลาดมีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค ส่วนการขายมีจุดประสงค์เพื่อแย่งส่วนแบ่งการตลาดจากคู่แข่ง
44. ตลาดมีไว้เพื่อให้สินค้าเข้าถึงใจผู้บริโภค ส่วนการขายมีไว้เพื่อให้สินค้าไปวางบนชั้นวาง
ที่นอนโรงแรม
45. ตลาดเป็นแรงดึง ยอดขายเป็นแรงผลักดัน
46. ตลาดเปรียบเสมือนหน้าตาของผลิตภัณฑ์ การขายคือหัวใจสำคัญ ตลาดเกี่ยวข้องกับการวิจัย การวางตำแหน่งทางการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวางแผนแนวคิด และการกำหนดแผนการตลาด ส่วนการขายคือการส่งมอบสินค้าและการชำระเงิน
47. การทำตลาดก็เหมือนการทำชิป การทำการขายก็เหมือนการทำจอแสดงผล
48. ตลาดมีความสามารถในการทำนายอนาคตได้ดี ยอดขายคือด้านลบ
