48 Unterschiede zwischen der Vertriebs- und der Marketingabteilung in einem Hotel – Hanbi Textile
Ich habe mir mein eigenes Verständnis der Positionierung und der Wertvorstellungen dieser beiden Positionen gebildet: Im Allgemeinen besteht der Unterschied zwischen den beiden im Kurzfristigen und Langfristigen, Punktuellen und Oberflächenorientierten, Lokalen und Gesamtorientierten, Taktiken und Strategie, Ausführung und Strategie, Händen und Füßen und dem Gehirn.
Der Unterschied zwischen Hotelmarketing und -vertrieb zeigt sich insbesondere wie folgt:
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1. Der Markt dient dazu, Wettbewerbsprobleme und Zukunftsfragen zu lösen; der Vertrieb hingegen die Probleme der Gegenwart. Wenn sich ein Hotel zunehmend auf den Vertrieb verlässt, bedeutet dies, dass die Vertriebs- und Vertriebsmanagementfähigkeiten immer schwächer werden. Fühlt sich der Vertriebsmitarbeiter isoliert, fehlt die Marketingfunktion.
2. Auf Märkten geht es darum, Bedürfnisse zu erkennen und zu befriedigen; Verkäufe sind einfach die Befriedigung von Bedürfnissen.
3. Marketing dient dazu, den eigenen Ressourcenmix und die eigenen Stärken optimal zu nutzen; Vertrieb dient dazu, das Potenzial der Kunden und die Fähigkeit zur Kapitalrückgewinnung zu maximieren.
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4. Der Markt hat zum Ziel, die psychologische Wahrnehmung und das mentale Modell des Konsumenten zu verändern und sein Unterbewusstsein zu manipulieren. Der Verkauf zielt darauf ab, das Kaufverhalten der Konsumenten unmittelbar zu lenken und zu verändern sowie sie direkt zum Kauf zu bewegen.
5. Märkte helfen den Konsumenten, Entscheidungen zu treffen; Verkäufe regen die Konsumenten dazu an oder zwingen sie, Entscheidungen zu treffen.
6. Gegenstand des Marktes ist der Verbraucher; Gegenstand des Verkaufs ist der Kunde (Kanal und Endgerät).
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7. Bei der Vermarktung geht es darum, Produkte zum gleichen Preis zu verkaufen; bei einem Verkauf geht es darum, Produkte zu verkaufen, deren Wert dem Preis entspricht.
8. Einen Markt zu erschließen bedeutet, eine Kategorie zu erschließen und eine Marke zu verkaufen; einen Vertrieb zu betreiben bedeutet, ein Produkt zu erschließen und seinen Gebrauchswert zu verkaufen.
9. Die Funktion des Marktes besteht darin, die Preisparameter der Konsumenten zu verändern; die Funktion des Absatzes besteht darin, das Verhaltensmuster der Konsumenten zu verändern.
10. Der Markt dient dazu, beim Verbraucher ein Wertgefühl zu schaffen; der Verkauf soll dem Verbraucher ein Gefühl von Billigkeit vermitteln.
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11. Der Markt hat die Aufgabe, den Verbraucher zu überzeugen; der Verkauf hat die Aufgabe, dem Verbraucher den Kauf zu erleichtern.
12. Die Aufgabe des Marktes ist die Markterweiterung, die des Vertriebs die laufende Zahlungsabwicklung. Wer im Markt scheitert, wird früher oder später scheitern; wer im Vertrieb scheitert, scheitert sofort. Markterweiterung ist die Kernaufgabe des Marktpersonals; Umsatzgenerierung und Marktanteilsausbau sind die Aufgaben des Vertriebspersonals.
13. Beim Marketing geht es um die Pflege von Märkten; beim Vertrieb geht es um deren Eroberung.
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14. Die Marktforschungsplanung ist führend; Anreize für die Vertriebsumsetzung sind entscheidend.
15. Märkte setzen auf Rationalität und Forschung; der Vertrieb auf Sensibilität und Wölfe.
16. Der Markt konzentriert sich auf Kommunikation und Markenaufbau; der Vertrieb konzentriert sich auf Verkaufsförderung und Absatz sowie auf die Bekämpfung konkurrierender Produkte.
17. Marketing ist die Kunst, Geld auszugeben; Verkaufen ist die Kunst, Geld zu verdienen.
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18. Der Markt entwickelt Strategien und gewinnt Tausende von Meilen;
19. Ein Markt zu sein bedeutet, das herzustellen, was die Verbraucher wollen; zu verkaufen bedeutet, das zu verkaufen, was man hat.
20. Die Aufgabe des Marktes besteht darin, die Zahlungsbereitschaft der Konsumenten zu fördern; der Vertrieb hingegen besteht darin, mit Mitteln das Geld der Konsumenten zu "erlangen".
21. Der Markt konzentriert sich auf Systemarbeit; der Vertrieb konzentriert sich auf den individuellen Kampf.
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22. Der Markt ist die Organisation und Koordination von Ressourcen; der Vertrieb ist die effektive Nutzung von Ressourcen.
23. Ein Marketingexperte muss ein Verkäufer sein; aber ein Verkaufs- und Geschäftsprofi ist nicht unbedingt ein Marketingexperte.
24. Was Vertriebsmitarbeiter oft sagen, ist, dass Ihr Marketingplan oder POA (vierteljährlicher Marketing-Aktionsplan) hinter verschlossenen Türen stattfindet und nicht umsetzbar ist; was Marketingfachleute oft sagen, ist, dass Ihre Mitarbeiter nicht in der Lage sind, dies umzusetzen, und dass sie einfach nur böse Dinge tun.
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25. Ziel der Marketingabteilung ist es, eine Marke zu etablieren, die Markenbekanntheit zu steigern, ihren Ruf zu verbessern und den Verbrauchern Gründe für den Kauf der Produkte zu liefern; das Arbeitsziel der Vertriebsabteilung hingegen ist es, die Produkte an die Verbraucher zu liefern und die Zahlung erfolgreich einzutreiben.
26. Marketing plant strategisch, der Vertrieb setzt es taktisch um. Vereinfacht gesagt: Der Markt ist das Gehirn, der Vertrieb die Hände und Füße. Oder: „Der Markt ist der Weg“, „der Vertrieb die Kunst“.
27. Der Markt betrachtet die Gesamtsituation und ist der Ausführende der Strategie; die Verkaufsbetrachtung ist ein Teilproblem, hauptsächlich um den unmittelbaren Kauf und die Zahlung der Verbraucher auf diese Weise zu realisieren, was nur ein Aspekt des Marketings ist.
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28. Der Markt berücksichtigt die langfristigen Interessen und die Entwicklung des Hotels mit einem Zeitraum von drei bis fünf Jahren; die kurzfristigen und unmittelbaren Vorteile des Unternehmens, die durch die Verkäufe erzielt werden, und das Umsatzziel basiert auf dem Zeitraum des Jahres, des Quartals und des Monats.
29. Die Marketingabteilung stellt Kampfprogramme sowie Waffen und Munition bereit; die Vertriebsabteilung führt Bodenoperationen durch.
30. Marketing ist Geschäft; Vertrieb ist Geschäft.
31. Marketing ist von außen nach innen gerichtet und konzentriert sich auf die Konsumenten; Vertrieb ist von innen nach außen gerichtet und konzentriert sich auf das Innere des Unternehmens.
32. Der Vertrieb ist die Bodentruppe; das Marketing ist die Luftunterstützung.
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33. Wer im Markt erfolgreich sein will, sollte über Vertriebserfahrung im direkten Kundenkontakt verfügen; wer im Vertrieb erfolgreich sein will, muss außerdem ein Marktverständnis haben und unbesiegbar sein.
34. Auf dem Markt wird die Leistungsfähigkeit des Marktes anhand des Marktanteils sowie der Markenbekanntheit und des Markenrufs gemessen; der Umsatz hingegen wird anhand der erzielten Einnahmen gemessen.
35. Im Vertrieb kommt es mehr auf persönlichen Charme an; im Marketing hingegen auf die Gesamtqualität des Hotels. Der Vertrieb fördert die persönliche Weiterentwicklung und eröffnet mehr Chancen im direkten Wettbewerb; Marketing erfordert Branchenkenntnisse, professionelle Technologie, analytisches Denkvermögen sowie Planungs- und Strategiefähigkeiten.
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36. Kleine Hotels und viele Hotels im Inland sind verkaufsorientiert; große Hotels und internationale Markenhotels sind marktorientiert.
37. Die Gestaltung des Marktes erfordert Normen und Rationalität; der Vertrieb erfordert Flexibilität und Innovation.
38. Der Markt sorgt für die Marke; der Vertrieb sorgt für den Umfang.
39. Märkte nennen Konsumenten potenzielle Kunden; Vertriebsunternehmen nennen Konsumenten tatsächliche Kunden.
40. Der Markt ist die Gesamtstruktur und die offensive Taktik eines Fußballspiels; und die Verkäufe sind die Fußstapfen des Stürmers.
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41. Ein Marketer zu sein bedeutet, jemanden lange Zeit mit Herz, Liebe und Zeit zu lieben; ein Verkäufer zu sein bedeutet, sofort Blumen anzubieten, um Ihr Herz zu gewinnen.
42. Der Markt soll dafür sorgen, dass sich das Produkt gut verkauft; der Verkauf soll dafür sorgen, dass sich das Produkt gut verkauft.
43. Ziel des Marktes ist es, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu gewinnen; Ziel des Verkaufs ist es, Marktanteile der Konkurrenz zu erobern.
44. Die Aufgabe des Marktes besteht darin, die Waren in die Herzen der Verbraucher zu bringen; die Aufgabe des Verkaufs besteht darin, die Waren in die Regale zu bringen.
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45. Märkte sind der Anreiz; Verkäufe sind der Antrieb.
46. Der Markt ist das Gesicht; der Verkauf der Kern. Der Markt umfasst Forschung, Positionierung, Produktentwicklung, Konzeptplanung und die Erstellung von Marketingplänen; der Verkauf besteht aus Lieferung und Bezahlung.
47. Einen Markt zu betreiben ist wie Chips zu verkaufen; Vertrieb zu betreiben ist wie einen Bildschirm zu bedienen.
48. Der Markt ist hellseherisch; die Verkäufe sind der Abwärtstrend.
