Какие подушки используются в большинстве отелей? Комплексный анализ от материалов и производственных процессов до принятия решений о закупках.

Какие подушки используются в большинстве отелей? Комплексный анализ: от материалов и производственных процессов до решений о закупках.

Сегодня компания Hanbi обсуждает тот факт, что для покупателей гостиничных товаров подушки являются не только основным элементом оформления номеров, но и важным фактором улучшения качества обслуживания клиентов и формирования имиджа бренда. В этой статье, сочетая отраслевые тенденции и рыночные примеры, будут проанализированы распространенные типы, материалы и особенности закупок гостиничных подушек, что поможет в принятии решений о закупках.

1. Основные требования к гостиничным подушкам: комфорт и дифференциация бренда.

Гостиничные подушки должны сочетать в себе функциональность, долговечность и соответствие фирменному стилю. От бюджетных отелей до пятизвездочных, выбор подушек часто напрямую зависит от целевой группы клиентов:

Отели среднего и высокого класса: делают упор на подушки из пуха, латекса или высокоплотной пены с эффектом памяти, подчеркивая «глубокий сон» и эргономичный дизайн. Например, подушка «Deep Sleep Pillow PRO», ​​выпущенная отелем Atour, стала бестселлером благодаря поддержке, повторяющей контуры шейного отдела позвоночника, и за один квартал ее продажи превысили 300 миллионов юаней.

В недорогих отелях , как правило, используются подушки из синтетических волокон или с композитным наполнителем, которые недороги и просты в уходе, но при этом необходимо соблюдать баланс между комфортом и долговечностью.

В отелях класса люкс предпочитают подушки с наполнителем из пуха (например, гусиного пуха) или изготовленные на заказ высокотехнологичные материалы. Например, в некоторых суперпятизвездочных отелях используют антибактериальные подушки, содержащие целлюлозные волокна, стоимость которых может превышать тысячу юаней.

2. Анализ основных материалов: сравнение характеристик и стоимости.

Пуховая подушка:

Свойства материала: легкий, дышащий, мягкий и пушистый, часто встречается в высококлассных международных отелях (таких как Hilton и Shangri-La).

Технологические требования: содержание пуха должно быть выше 80%, наполнитель должен быть однородным и обработанным для защиты от клещей.

С учетом стоимости: гусиный пух дороже утиного, но он менее пахнет и служит дольше.

3. Подушка из пенополиуретана с эффектом памяти :

Свойства материала : Функция медленного восстановления формы повторяет изгиб головы и шеи, снижает давление и широко рекламируется такими брендами, как Atour и Quanji.

Усовершенствование процесса : в новом поколении пенополиуретана с эффектом памяти используется гелевый слой или зонированная конструкция для улучшения теплоотвода и поддержки.

Экономическая эффективность : Прямая цена поставки от контрактного производителя может составлять всего 100 юаней, что делает ее подходящей для оптовых закупок отелями среднего уровня.

Латексная подушка:

Свойства материала : обладает природными антибактериальными свойствами, отличной эластичностью, подразделяется на материалы, изготовленные по технологиям Dunlop (высокая экономичность) и Traare (высокая эластичность).

Тенденция рынка : изделия с содержанием латекса более 90% пользуются большей популярностью, но они дороже и в основном используются в помещениях особых типов.

Подушка из синтетического волокна:

Свойства материала : Химические волокна (например, полиэфирные) недороги и легко чистятся, но они склонны к разрушению и требуют регулярной замены.

Направление инноваций : Некоторые бренды выпустили концептуальные продукты, такие как «перьевой бархат», имитирующий на ощупь пух.

4. Ключевые факторы при принятии решений о закупках:

Позиционирование клиентских групп и сопоставление сценариев:

В бизнес-отелях следует отдавать предпочтение подушкам из пенополиуретана или латекса с хорошей поддержкой, чтобы уменьшить усталость шейного отдела позвоночника у деловых путешественников.

Курортный отель : Для удовлетворения индивидуальных потребностей предлагается широкий выбор подушек (например, мягкие и жесткие матрасы двойного назначения + пуховые подушки).

Управление затратами и цепочкой поставок:

Закупки оптом позволяют снизить себестоимость единицы продукции за счет сотрудничества с контрактными производителями. Например, компания Atour напрямую контролирует цепочку поставок через свой собственный бренд «Atour Planet», получая валовую прибыль, превышающую 37%.

Долгосрочные затраты необходимо рассчитывать исходя из частоты замены. Например, подушки из химического волокна нужно менять каждые 1-2 года, в то время как высококачественные подушки из пенополиуретана с эффектом памяти могут прослужить до 5 лет.

5. Сотрудничество с брендом и услуги с добавленной стоимостью.

Совместно выпускаемые или изготовленные на заказ подушки могут повысить престиж бренда. Например, Atour и NetEase Cloud Music выпустили подушку на тему «Музыка для сна», чтобы привлечь более молодую аудиторию.

Доходы Atour от розничной торговли достигли 25% благодаря предложению «пробных услуг сна» или розничных вариантов, позволяющих превратить впечатления от пребывания в номере в продажи товара.

Стандарты гигиены и охраны окружающей среды:

Антибактериальные свойства и защита от клещей стали стандартными характеристиками. В высококлассных отелях часто используются новые материалы, такие как волокна злаков, для достижения естественного антибактериального эффекта с помощью биотехнологий.

Сертификаты защиты окружающей среды (например, OEKO-TEX) могут улучшить имидж бренда и соответствовать тенденции устойчивого потребления.

6. Пример из практики: Как компании Atour удалось «перевернуть ситуацию» в гостиничной индустрии с помощью подушек?

Стратегия трансформации Atour Group служит образцом для всей отрасли:

Модель розничной торговли, основанная на сценариях : превращение отеля в «центр впечатлений от сна», где гости могут отсканировать код и приобрести подушку того же типа при выезде, при этом коэффициент конверсии достигает 30%.

Логика создания бестселлеров : сосредоточиться на подушке для глубокого сна "Deep Sleep Pillow PRO" и достичь ежемесячных продаж более 800 000 единиц за счет прямых трансляций в Douyin и рекламы со знаменитостями (такими как Папи Цзян и Ли Цзяци).

Преимущества в цепочке поставок : собственный бренд "Atour Planet", что снижает промежуточные затраты и обеспечивает валовую прибыль более 50%.

7. Будущие тенденции: экономика сна и интеллектуальное обновление.

Расцвет «умных» подушек : оснащенные датчиками для мониторинга данных о сне и возможностью регулировки высоты, такие изделия уже проходят тестирование в высококлассных отелях.

Популяризация экологически чистых материалов : биоразлагаемые материалы, такие как кукурузное и бамбуковое волокно, постепенно заменят традиционные химические волокна, что приведет к сокращению выбросов углекислого газа.

Индивидуальный подход к обслуживанию : Настройка параметров подушек на основе данных о сне клиента для повышения уровня повторных покупок и лояльности к бренду.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, оставьте сообщение. Давайте обсудим детали и разработаем индивидуальный план.